- Ce sujet contient 113 réponses, 25 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 9 mois.
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Bonjour,
Nouvelle sur le forum, je viens vers vous alors que j’ai fait une commande de montres sur creationwatches le 13 décembre dernier.
Après mails de confirmation de commande j’ai reçu le 14 décembre un avis DHL express en anglais (langue que je maîtrise assez mal à l’écrit) m’indiquant une prise en charge à « Singapour à 17h30 pour Marseille » (je vis en région PACA) avec un numéro de suivi.
Quelques jours après j’ai appelé DHL France pour convenir du jour de livraison et là surprise la personne me dit que mon colis n’est jamais arrivé ni parti…angoisse !
Ayant lu sur divers commentaires sur la rapidité de livraison et la réactivité de CW je suis encore plus inquiéte quand je n’ai pas obtenu de réponses à mes mails pendant plusieurs jours et qu’enfin ce matin je reçois un mail qui me donne exactement la même info qu’au départ=(voir plus haut avis DHL Singapour)…
J’ai bien sûr été débitée (+24 euros que la facture en ligne), je suis quasi sûre maintenant de n’^tre pas livrée avant Noël et surtout je me demande si ces montres (2 seiko + 1 Halminton) vont arriver un jour ou bien si c’est une arnaque…? Saturation en période de Noël ? problème à Singapour ?
Que puis je faire ? qu’en pensez-vous ?
Merci de votre retour d’expérience,
Doris- Capii a écrit:
- Bonjour à tous,
Je me présente, Renaud, 25 ans. Je m’intéresse à l’horlogerie depuis quelques mois maintenant. Je vous lis depuis un certains temps, sans avoir jusqu’ici posté un seul message
.Je profite donc de ce premier post pour vous faire partager mon retour d’expérience avec ce vendeur, suite à l’achat d’une petite Seiko sur la baie. Après 15 jours d’attente sans nouvelle de la petite, je commence à m’inquiéter, je prends donc contact avec le fournisseur. La montre n’est finalement jamais arrivée (problème avec le transporteur, selon les dires de la personne contactée au téléphone). Mais un remboursement m’est parvenu immédiatement (sous 2-3 jours).
Tout ça non pas pour t’inquiéter davantage (l’attente de la livraison c’est toujours un petit moment de stress
)mais pour t’informer de ne pas hésiter à passer un coup de fil au fournisseur en cas de retard (j’ai eu plus de chance au téléphone que par mail). J’ai eu affaire à deux personnes aussi charmantes l’une que l’autre, aucune autre complication…En espérant que tout se passe bien pour toi,
Une arnaque non.
Une perte de colis la période de Noel, quand tu sais que c’est la période NOIRE de l’année, bien possible.Au niveau de tes mails tu as reçus quoi ? Tu as un mail qui te confirme l’expédition ? Si CW a bien donné le colis à DHL il faut insister sur DHL… Tu es sur que le mail reçu c’est DHL et pas la poste singapourienne ?
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Track DHL Express Shipments
Here’s the fastest way to check the status of your shipment. No need to call Customer Service – our online results give you real-time, detailed progress as your shipment speeds through the DHL network.
Dear Customer,
when you perform a tracking enquiry and get a result displayed, we are sorry to say that this result table may be difficult to understand if you are using assistive technologies like a screenreader.
If you face any problem in reading your tracking results and need assistance, please phone our Express Customer Service at or fill out our contact form. We apologise for any inconvenience and assure you that this issue will be solved quite soon.
Please read these result table summary first:
The table has a header that informs you about the Waybill tracked and the origin and destination locations of the shipment. The table is intersected by day and date. The first column is a running event ID, the second describes the event, the third indicates the hub location, the fourth gives you the time when the event took place and optionally, a fifth column gives you information on the individual pieces of this shipment.
Result Summary
Waybill: 8191312986
Shipment information received
Sign up for shipment notifications
Thursday, December 14, 2017 at 17:30
Origin Service Area:
SINGAPORE – SINGAPORE – SINGAPORE
Destination Service Area:
MARSEILLE – SAINTE MAXIME – FRANCE
1 PieceThursday, December 14, 2017 Location Time Piece
1 Shipment information received SINGAPORE – SINGAPORE 17:30
Hide DetailsMerci pour la réactivité !
Ci dessous un copier collé de la notification de DHL:
Print
Try a new searchIf you would prefer to speak to someone personally about the location of your shipment, please contact DHL Express Customer Service.
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Tracking FAQsDeutsche Post DHL Group Logo External Link / New Window: Deutsche Post DHL Group
- Jezza_06 a écrit:
- Une arnaque non.
Une perte de colis la période de Noel, quand tu sais que c’est la période NOIRE de l’année, bien possible.Au niveau de tes mails tu as reçus quoi ? Tu as un mail qui te confirme l’expédition ? Si CW a bien donné le colis à DHL il faut insister sur DHL… Tu es sur que le mail reçu c’est DHL et pas la poste singapourienne ?
- Doris a écrit:
-
Thursday, December 14, 2017 Location Time Piece
1 Shipment information received SINGAPORE – SINGAPORE 17:30
On dirait que DHL a rien recupere en effet… Tu devrais contacter CW, ils sont assez reactifs en general.
Bonjour,
Des nouvelles de ma commande à CW: livraison effectuée le 26 décembre soit 13 jours après commande. Taxes payées à DHl avt livraison 25 %… une des 2 Seiko 5 sport avec des jours en chinois…des boites des marques respectives, mais avec des notices ne correspondant pas aux modèles…une Hamilton avec un bracelet croco à l’allure plastique…vraie ou contrefaçon ? Elle fonctionne…
Je ne renouvèlerai pas l’expérience CW !- Doris a écrit:
- Bonjour,
Je ne renouvèlerai pas l’expérience CW !
Pour ma part j’ai commandé coup sur coup 4 montres sur CW justement à la période des fêtes. La quatrième est en route. Bonne réactivité chez le fournisseur et transport très rapide ( départ Singapour – livré en Bretagne en 36 heures à chaque fois ).
Pour ce qui est des taxes, difficile (et illégal) d’y échapper. CW déclare depuis quelques temps la valeur réelle du contenu. Ils ont dû avoir des soucis à force de systématiquement déclarer un montant inférieur pour que le destinataire en Europe passe au travers de la TVA et des frais de dédouanement. On ne reparlera du forfait dont se gave DHL en plus.
Pour ce qui est des jours en chinois sur les Seiko 5 Sport, il me semble qu’il y a un double affichage en anglais. Enfin c’est le cas sur la mienne.
Par contre, je ne sais pas s’il est judicieux de commander une montre Hamilton à Singapour… Je dis ça, je dis rien.
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