service après vente épouvantable

[violetizaza]

Bonjour,

j’ai acheté (en cassant la tirelire) une longines classique il y a un peu plus de trois ans ; juste après la fin de la garantie de deux ans, je constate que la montre se décale dans le temps (elle avance légèrement) ; je fais changer la pile mais galère, même problème ! je la rapporte chez mon horloger (super réglo, lui !!!) et tente de voir avec longines : refus de prendre en charge la révision générale du mécanisme (devis de plus de 500 euros) .
Pouvez-vous me conseiller et m’indiquer des recours car je trouve inadmissible qu’une montre de se prix soit aussi rapidement en panne !!!!
très déçue de la qualité suisse (?!) et du service après vente.

[fabricio]

500 € pour un …. mécanisme ….. quartz

https://www.longines.ch/fr/tarifs-des-services

Je sors les chips….🍸🍪

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Vulnerant omnes, ultima necat -13ème Wmsl

[Oyst3r76]

Une montre à quartz se révise? Je pensais que, lorsque le « moteur » quartz est défaillant, il est tout simplement changé
Violetizaza, je te conseille d’aller te renseigner auprès du revendeur officiel Longines le plus proche de chez toi. 500€ me semble totalement délirant comme tarif pour une « simple » montre quartz.

[violetizaza]

pour info, le devis vient de longines ! merci pour votre réactivité !

[fabricio]

On est loin de la tarification annoncée sur leur site ….

Leur devis reprend le remplacement de quelles pièces ?

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Vulnerant omnes, ultima necat -13ème Wmsl

[Deb700]

Bonjour violetizaza,

Bienvenue sur FAM!
Un premier message de mécontentement n’est pas chose facile pour démarrer des discussions.
Il manque aussi quelques éléments d’informations, selon moi. De quel modèle s’agit-il? De combien avance ta montre?
Comment a-t-il « vu avec Longines »? Est-ce qu’il a envoyé la montre? Ou simplement un mail? Parce qu’il s’est peut-être trompé dans un numéro de référence..
Ce devis est impossible. Même avec un chrono automatique on serait à moins..

Le fait qu’il y ait avance ou retard après deux ans est bien dérangeant, mais on ne connaît pas non plus ce que la montre a vécu. Suivant comment elle est employée, elle peut se magnétiser par exemple, ou prendre un choc… Même en y prêtant attention, le problème peut venir de soi. On n’est d’ailleurs pas non-plus à l’abris d’un « mauvais numéro ».

Comme tu as pu le voir sur le post de fabricio, les tarifs ne correspondent pas à ton devis. Est-ce que toi tu as le détail de ce que Longines compte faire?

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Pour info, j’ai un poignet de 17-17.5. FAMicalement!

[Mister N]

Deb700 a écrit:

Il manque aussi quelques éléments d’informations, selon moi. De quel modèle s’agit-il? De combien avance ta montre?
Comment a-t-il « vu avec Longines »? Est-ce qu’il a envoyé la montre? Ou simplement un mail? Parce qu’il s’est peut-être trompé dans un numéro de référence..

+1

là c’est trop vague…

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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.

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