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Bonjour,
j’ai une question pour vous les « spécialistes ».
Il y a quelques mois, juste après l’achat de ma SubC Date, j’ai constaté des taches dans certains des index lumineux, comme si le matériau luminescent était endommagé.
Je suis en mission à l’étranger, j’ai donc dû attendre mon retour temporaire en France il y a un mois pour aller voir mon AD (en province).
Il a constaté le défaut et m’a parlé dans un premier temps de faire la « réparation » en trois ou quatre jours (il connaît mon statut d’expatrié).
Je partais le lendemain et je n’avais pas prévu d’emmener la montre donc je lui ai dit qu’il avait jusqu’à mon retour définitif fin octobre.
A ce moment là, il me disait que ce serait fait sans problème.
N’ayant pas reçu de mail de leur part depuis un peu plus d’un mois maintenant, je les ai relancé et après trois jours (soit beaucoup plus que leur délai habituel de réponse) ils me disent que la montre étant sous garantie, ils l’ont directement envoyé chez Rolex et qu’ils n’ont aucune nouvelle.
J’ai jusqu’à présent une très grande confiance en cet AD réputé. Et le fait de renvoyer la montre chez Rolex puisqu’elle est sous garantie ne me semble pas illogique, même si j’aurai aimé que le discours initial ne me fasse pas penser autre chose.Tout cela pour en arriver donc à mon questionnement, quel est le délai « habituel » pour ce genre d’intervention (changement de cadran d’après ce que l’AD me disait) auprès du SAV Rolex ? Quelqu’un a-t’il déjà eu ce cas des index « tachés » ?
Merci !Un changement de cadran a duré moins d’une semaine pour ma part, mais ce n’était pas via un AD.
Pour ce qui est des taches sur les index, ça ne m’est jamais arrivé, mais lorsqu’on y regarde de très près on voit que la matière est un peu rugueuse. Je ne sais pas si c’est cela que tu qualifies de taches, une photo serait appréciable pour juger.
Pas de photo malheureusement, je n’avais pas le matériel adéquat pour de la macro et maintenant la montre est partie.
En fait, deux index (10h et 5h) n’étaient pas uniformément blancs. Ils présentait des taches grises, un peu comme si de la poussière s’était mélangée au matériau luminescent… Mon AD a été aussi très surpris, il n’avait jamais vu ce genre de tache.
A ma demande ils relancent Rolex pour avoir une date probable de retour… wait and see…Merci ! j’ai déposé ma montre chez l’AD le 16 septembre, donc s’il n’a pas trop traîné pour l’envoyer en SAV, je devrai la récupérer bientôt.
Pas forcément le jour de mon retour en France comme espéré, mais bon, si je pouvais au moins l’avoir avant mon séjour de plongée (départ le 7 novembre) ce serait mieux…
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