SAV omega et revirement

[plibou]

Bonjour
j’ai possédé une planet ocean qui était orange à l’origine,
je l’ai fait changée chez omega par une noire (the ghit en est d’ailleur propriétaire aujourd’hui)
Le tout en conservant la lunette Orange d’origine.
Tout ceci s’est fait avec l’accord du responsable SAV de la marque. fin acte 1

Acte 2
Mon frère possède la même en orange il veut faire la même opération l’eméne au même endroit, la même personne refuse cette fois ci d’effectuer le changement …

Acte 3
je demandes par mail la raison de ce refus en mettant en copie les mails que nous nous sommes échangés à l’époque …
Réponse: ce n’est pas possible chez omega

Acte 4
Obligation de passer par ofrei pour obtenir la pièce et faire le changement … ou passer sur une autre montre

Quel est l’intérêt pour Omega d’adopter ce genre d’attitude à part de laisser un sentiment d’incompréhension et de peu être perdre un client ?

Même Rolex qui suit de près autorise le changement d’insert sur une gmt

Etonnant non ?

[carax]

Tu as changé quoi au juste, juste insert de lunette ?

Sauf erreur chez Oméga chaque combinaison lunette-cadran correspond à une référence qui est marquée sur le boitier.

Chez Rolex pour les GMT la référence sur la boite est restée la même quelque soit la combinaison des couleurs de lunettes. Tu trouves des 16710 avec lunette noire, pepsi ou rouge/noir.

Peut-être une piste !

Il veulent vendre une nouvelle montre tout simplement.

Ne compares pas à Rolex cela ferait trop plaisir à oméga de devenir aussi casse coui…s que chez Rolex. Chez Rolex avec la pression de la maison mère les AD n’osent plus et s’y perdent dans les versions ayant existé et c’est le chemin de croix pour obtenir des pièces !

[plibou]

J’ai fait changé la lunette complète
Du coup je ne sais pas comment c’est foutu sinon je serai bien tenté de mettre un insert aftermarquet mais ne sachant pas comment c’est foutu j’hésite
si quelqu’un sait comment c’est fait en dessous je suis preneur
Il semble qu’il faille un outil spécifique pour la remonter

[Jean Patrick]

Même problème sur la Sm300 je voulais changer l’insert (enfin avec la lunette puisque vendu ensemble) inox pour un insert noir et bien réponse de la boutique Omega: "ce n’est pas possible"
Du coup j’hésite à la commander chez Ofrei et la faire monter par un horloger independant, mais en cas de mauvaise manip….car la montre est encore sous garantie.

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