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, le il y a 10 années et 8 mois.
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Bonjour, pour une fois, je vais dire des choses engageantes envers un SAV.J’ai une Master Collection depuis plus de deux ans.Déjà deux retours en usine (problème de réserve puis problème de rappel de trotteuse et enfin elle prenait du retard…
Enfin, j’ai le retour : changement des aiguilles, des boutons , des joints et du…mécanisme!
Bref, j’espère maintenant que ça va aller.J’avoue que ma Seiko SK007 marchait mieux mais le style n’est pas le même.Espérons
que ça va durer…Bonjour,
Je viens de récupéré la mienne. Ils m’ont fait des griffes par contre. Et je me demande si ils n’ont pas endommagé une pièce (voir photo). Peut être que quelqu’un peut me dire si c’est normal?
Non ce n’est pas normal de la part de Longines. Malgré un temps d’attente supplémentaire j’en parlerais à mon AD. Cela peut arriver ce n’est pas le problème. Mais réparer leur bêtise serait un moindre mal.
SAV bâclé et sans doute sous-traité. Inadmissible de la part d’une marque comme Longines.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Merci pour vos reponses. J’irai voir la revendeur pour lui montrer tres prochainement.
Bonne journée.
Le petit espace est… normal ! c’est l’encoche pour engager le couteau pour ouvrir le fond, clipsé sur cette montre.
La marque, je ne la vois pas sur ta photo? Ils ont peut être fait une raye?
Après, je veux pas être mauvaise langue, mais Longines sous traite son SAV à des boites qui font du travail d’usine à la chaine, timing respecté et imposé au personnel, 25min/mouvement pour un service complet etc.
Impossible de faire du bon boulot et de tout contrôler avec des délais si court.
Moi aussi je peux mettre 25min pour une révision, contre ~2H. Mais faut pas venir me dire qu’après il y a des retours et que les clients gueulent!
La prochaine fois, va voir un vrai horloger, qui te fait le boulot sur place.
Un 7750 doit pas déconner comme ça, si il est bien fait…. Le mouvement marche très très bien, si il est fait… dans les règles!
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« Je suis méchant à la TV mais gentil dans la vie; tout le contraire de Gérard Holtz » Guy Carlier
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