- Ce sujet contient 24 réponses, 17 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 11 mois.
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Messages
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Bonjour,
Ma Portuguese calendrier perpetuelle ref 5023 a eu quelques problemes presque 2 ans apres achat: j’ai d’abord remarque que l’indication de la phase de lune n’etait pas juste (alors que techniquement elle devrait l’etre au jour pres pendant un certain nombre d’annees) et le 19 mai l’indicateur de date s’est arrete.
Cette montre a ete portee regulierement et comme toute montre n’a pas echappe a quelques coups/griffes mais rien de bien exepcionnel. Elle est donc partie en reparation encore sous garantie et apres 6 semaines je recois ce message:
"The second hand is off centered and there is a dent in the bezel at the 10 o’clock side as well on the horn of the watch.
The dial is off centered and the movement is ticking off, both problems can only be the result of force and for this reason we are not able to perform the repair under
Warranty."En gros ils auraient des preuves indirectes que les problemes resultent d’une force externe et les dommages ne sont donc pas couvert par la garantie. Cout de la reparation +- 1500€. J’ai repondu que la montre avait ete utilisee de facon normale et que donc la reparation devrait se faire sous garantie mais je n’ai pas eu de reponse.
Qu’en pensez vous? Y a t’il d’autres recours? Meme si cela me parait scandaleux ca ne m’etonne pas vraiment de la part de IWC.
Totalement incorrect de leur part.
Dans le même esprit, un AD ex-IWC m’a expliqué un jour un refus de réparation sous garantie « parce que la montre avait été portée« …
Et c’est pour ça qu’IWC et moi, ce sera toujours niet.
Bonne chance en tout cas
Merci, c’etait un gros coup de coeur cette montre (achat un peu impulsif) mais finalement ca sera ma premiere et derniere IWC
- boivert a écrit:
- IWC ne sont pas plus mauvais que Rolex ou Omega niveau SAV,par contre comme tous il n’aime pas la mauvaise foi.
si vous avez fait tombé votre montre et que vous essayez de leur faire croire quelle c’est arrêté seule….bien sur Mr radiomir est un pilier de fam,connu pour les traductions de langues mais pas un connaisseur,j’ai eu une dizaine D’IWC et jamais aucun problème.
j’ai cassé une portugaise par un mauvaise manipulation,j’ai expliqué la chose à l’AD qui lui à signalé au SAV ma maladresse,la montre avait 6 mois elle est revenu réparé pour 0 euros.
une bien belle montre montre que ce QP,mais ça se mérite.
C’est fatigant ces attaques hors sujet et gratuites. Je ne sais pas où tu sors tes conclusions hâtives. Quant aux allusions à la « compétence » de radiomir en traductions de langues, avant de critiquer un autre fameur, stp prends des cours de grammaire française
IWC ne sont pas plus mauvais que Rolex ou Omega niveau SAV,par contre comme tous il n’aime pas la mauvaise foi.
si vous avez fait tombé votre montre et que vous essayez de leur faire croire quelle c’est arrêté seule….bien sur Mr radiomir est un pilier de fam,connu pour les traductions de langues mais pas un connaisseur,j’ai eu une dizaine D’IWC et jamais aucun problème.
j’ai cassé une portugaise par un mauvaise manipulation,j’ai expliqué la chose à l’AD qui lui à signalé au SAV ma maladresse,la montre avait 6 mois elle est revenu réparé pour 0 euros.
une bien belle montre montre que ce QP,mais ça se mérite.
- Citation :
- par contre comme tous il n’aime pas la mauvaise foi.
si vous avez fait tombé votre montre et que vous essayez de leur faire croire quelle c’est arrêté seule….
Heu…je ne comprends pas :le post initial ne dit pas qu’il l’a fait tomber ? Tu tiens ça d’où qu’il serait de mauvaise foi ?
- Citation :
- Mr radiomir est un pilier de fam,connu pour les traductions de langues mais pas un connaisseur
Houlà, tu me parais allez bien vite en conclusion….
- Citation :
- une bien belle montre montre que ce QP,mais ça se mérite
Tu ne serais pas chef de service au SAV d’IWC dès fois…
Pour un 3ème message, je trouve que tu ne fais pas dans le détail !!!! Je suis aussi sur ce forum pour bénéficier de conseils, de la connaissance des autres et de leurs expériences…
Je trouve que les sujets SAV devient de plus en plus rapidement…
Si nous nous focalisions sur le fond du problème ?! les feedback quant au SAV d’IWC. Je suis persuadé que nous aurons des retours positifs comme négatifs, bien que les négatifs se lisent souvent plus car les satisfaits ne communiquent que rarement sur la question
Personnellement IWC me tente de plus en plus chaque jours… et les sujets relatifs a la marque m’intéressent beaucoup.Et ne me fâchez pas Radiomir, après je le perds de vue pendant plusieurs jours sinon
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« Rolex ? -Omega… -Beautiful… »- NoLimits a écrit:
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- Citation :
- par contre comme tous il n’aime pas la mauvaise foi.
si vous avez fait tombé votre montre et que vous essayez de leur faire croire quelle c’est arrêté seule….
Heu…je ne comprends pas :le post initial ne dit pas qu’il l’a fait tomber ? Tu tiens ça d’où qu’il serait de mauvaise foi ?
- Citation :
- Mr radiomir est un pilier de fam,connu pour les traductions de langues mais pas un connaisseur
Houlà, tu me parais allez bien vite en conclusion….
- Citation :
- une bien belle montre montre que ce QP,mais ça se mérite
Tu ne serais pas chef de service au SAV d’IWC dès fois…
Pour un 3ème message, je trouve que tu ne fais pas dans le détail !!!! Je suis aussi sur ce forum pour bénéficier de conseils, de la connaissance des autres et de leurs expériences…
moi je sais de quoi je parle,je ne suis pas nouveau ici mais très ancien,je n’avais plus mes accès donc j’en ai créé un nouveau. Pour ce qui est de mes retours d’expérience SAV j’en ai long sur de nombreuse marque,et monsieur Radiomir sera de quoi je parle en ce qui le concerne.Mais je ne crois pas qu’il reviendra sur ce thread car lui il sait qui je suis.
quand à dire qui à fait quoi je préfère croire IWC.
- Citation :
- j’en ai long sur de nombreuse marque,et monsieur Radiomir sera de quoi je parle en ce qui le concerne.Mais je ne crois pas qu’il reviendra sur ce thread car lui il sait qui je suis.
quand à dire qui à fait quoi je préfère croire IWC.
Houlàlà, moi, en tout cas, c’est sur, je préfère quitter ce thread…
- bencat a écrit:
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- boivert a écrit:
- IWC ne sont pas plus mauvais que Rolex ou Omega niveau SAV,par contre comme tous il n’aime pas la mauvaise foi.
si vous avez fait tombé votre montre et que vous essayez de leur faire croire quelle c’est arrêté seule….bien sur Mr radiomir est un pilier de fam,connu pour les traductions de langues mais pas un connaisseur,j’ai eu une dizaine D’IWC et jamais aucun problème.
j’ai cassé une portugaise par un mauvaise manipulation,j’ai expliqué la chose à l’AD qui lui à signalé au SAV ma maladresse,la montre avait 6 mois elle est revenu réparé pour 0 euros.
une bien belle montre montre que ce QP,mais ça se mérite.
C’est fatigant ces attaques hors sujet et gratuites. Je ne sais pas où tu sors tes conclusions hâtives. Quant aux allusions à la « compétence » de radiomir en traductions de langues, avant de critiquer un autre fameur, stp prends des cours de grammaire française
mp dans un premier temps puis éclaircissement sur le forum si il le faut.
encore une fois je regrette ce qui t’est arrivé sur ton QP mais faut connaitre les deux versions…
ont sait tous ce qui est arrivé à Jecko et a son Aquatimer,mais chaque problème à ses raisons.
je peux te faire une liste non exhaustive de mes déboires SAV avec Rolex-Zenith-Breitling-AP…
- radiomir a écrit:
- Et c’est pour ça qu’IWC et moi, ce sera toujours niet.
+1 quand je repense aux aller-retours du QP Da Vinci d’un ami qui a fini, en désespoir de cause, par la vendre…
Ils n’ont jamais été foutu de lui remettre sa phase de lune en fonction, pire le problème s’agravait à chaque retour
IWC fait de très jolies montres et sont très fort en marketing mais ça s’arrête là…
Voilà, voilà, encore un post sur le SAV…
Comme d’hab, tout le monde a tort et tout le monde a raison:
> Le SAV n’est plus ce qu’il était, nous en sommes bien conscients, et toutes les marques, des plus exposées aux moins exposées, sont à même de rencontrer des problèmes car rien ni personne n’est parfait, que ce soit le produit, l’acheteur, l’AD qui sert d’intermédiaire et la marque. Dura lex, sed lex…
> Nous n’avons bien souvent qu’une seule version de l’histoire (je ne traite personne de menteur ni n’accuse personne de mauvaise foi) et il est donc difficile de se faire un avis objectif et de prendre position.
> J’ai la chance de posséder 2 IWC et pour l’instant, les 2 montres fonctionnent très bien, donc je suis un client satisfait de la marque; quant à ceux qui ont connu une mauvaise expérience, je ne peux que comprendre qu’ils soient mécontents et qu’ils développent de facto une aversion profonde pour IWC. Tant pis pour la marque de Schaffhausen et tant mieux pour les autres marques horlogères qui récupèrent des clients, ainsi va la vie.
Allez, post suivant…
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J’aime la règle qui corrige l’émotion. J’aime l’émotion qui corrige la règle. (Georges Braque)
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