SAV et achat à l’étranger

[sylverco]

Avez-vous déjà eu besoin de faire appel au SAV après achat d’une montre sur le net et comment cela s’est passé?

[lithium]

Bonne question.

Dans le cas de glooks.com ils disent qu’il ne faut pas aller chez l’AD de la marque, mais que la garantie de 4 ans est chez eux.

J’ignore si c’est le cas avec tous les sites.

Peut-être que toutes les montres vendues sur le "marché gris" ne permettent pas le service après vente de l’AD de la marque ? Enfin, je ne sais pas…

[Alain Guihard]

Test actuellement en cours sur une Hamilton !
Elle est partie au SAV, participation de 15 € demandée pour frais d’envoi.
Je vous tiens au courant !
Alain

[yoli]

Avec une garantie internationale et dument remplie (correctement tamponnée et datée) il n’y a normalement aucuns soucis.
Au pire, comme Alain Guihard le précise, l’AD va prendre des frais de participation aux frais de port car la montre ne vient pas de chez lui (cela m’est arrivé chez Omega, alors que la montre venait de France mais pas de chez lui).
C’est assez lamentable je trouve.Pas pour le prix, pour le principe.On est dans un réseau de marque, je n’ai pas à payer pour une réparation sous garantie.C’est une histoire entre l’AD et la marque uniquement.

[didier31]

Hello,

j’ai acheté une montre par le net sur aviationtime.com, garantie deux ans, aucun problème de sav, un renvoi acr bloquée, un mois après retour nickel, car emplacée par une neuve!

amicalement

didier

[Alain Guihard]

Je reviens comme promis sur ce post : un Chrono Jazzmaster Hamilton bloqué, déposé début février chez l’AD après présentation de la carte de garantie, retour après 2 mois, nickel, avec le sachet de pièces changées et une participation de 15 € pour frais de transport.
Donc rien à dire de mal sur le SAV Hamilton !
Et un AD au comportement irréprochable et en prime la pochette souple Hamilton !
Alain

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