SAV – Envoi ou dépôt

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15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 19)
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  • #410000131030
    The Dude 37
    Membre

    Bonjour à tous,

    Heureux propriétaire d’une Navi B01 SL de août 2011, j’ai fait une grosse c* en manipulant la mise à date rapide à 00h45 ( confiused je sais ne me jeter pas la pierre, je m’en veux déjà assez…).

    Donc le mécanisme de mise à date rapide ne fonctionne plus correctement et un envoi au SAV semble s’impose. D’où ma question : selon vous, considérant que je suis à Tours, faut-il privilégier un dépôt auprès du revendeur local (voir plutôt à la boutique à Paris) ou un envoi à Besançon en utilisant le kit Breitling ?

    Merci pour vos avis…

    #420003781037
    tom67
    Membre

    Salut The dude,

    Es tu sûr qu’il y a un soucis au niveau de la date ?
    Le B01 n’a justement pas de zone morte…

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    #420003781038
    christcart
    Membre

    A priori, pas de soucis de changement de date avec un B01 !
    Pour l’envoi, autant l’envoyer en direct au SAV. La boutique ou l’AD devront l’envoyer au SAV de Besançon de toutes façons…

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    #420003781039
    The Dude 37
    Membre

    Aïe… quid 2

    Pour décrire les symptômes, lorsque la couronne est en position 2, je la fait tourner pour faire avancer la date qui commence à avancer mais qui se bloque à mi-course (je ne vois donc que la moitié de la date dans le guichet). Si j’essaie de forcer (pas comme une brute), la date n’avance pas mais la couronne se renfonce (il y a une force qui la ramène vers le boitier). A ce moment là, si je retire la couronne en position 2, je peux alors finir de faire « passer » la date… A noter que le changement de date rapide en fonctionnement « normal » continue de se faire sans problème.

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    #420003781040
    christcart
    Membre

    Tu peux essayer de changer la date en faisant tourner les aiguilles pour voir si ça passe… Wink

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    #420003781041
    The Dude 37
    Membre

    J’ai essayé et ça passe sans problème… d’où mon idée d’un problème sur le mécanisme de mise à date rapide…

    Pour le SAV, j’ai passé un coup de fil au numéro indiqué sur le site Breitling et bien qu’ayant donné les références de ma montre, la charmante interlocutrice n’a pas tiqué quand j’ai évoqué comme origine du problème un passage dans la zone de la mort (qui donc ne semble pas exister pour le B01). Par contre, pour elle, certains AD sont habilités à intervenir directement sur le B01 sans renvoi à Besançon (elle m’a cité le cas de Landreau à Nantes)… donc j’imaginais (sans doute naïvement) que la boutique Breitling de Paris aurait peut être disposé d’un horloger habilité…

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    #420003781042
    tom67
    Membre

    Le B01 n’a pas de zone de la mort, c’est sûr thumright
    Il y a bien un horloger à la boutique parisienne et il est bien habilité à ouvrir les montres.

    Si tu montes sur Paris n’hésites pas à y passer thumright

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    #420003781043
    christcart
    Membre

    Mais je ne suis pas sur qu’il intervienne sur la montre…
    Je crois plutôt qu’elle va être envoyée en SAV !
    Pense à demander un devis avant puisqu’elle n’est plus sous garantie… Wink
    Est-ce que ta montre a bien eu droit à sa révision pour ses 4 ans ?

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    #420003781044
    Necro
    Membre

    Pour avoir fait beaucoup d’aller retour avec une Colt dernièrement, je confirme que l’envoi direct est bien pratique SmileSmile

    #420003781045
    The Dude 37
    Membre

    OK, merci de vos retours. L’un d’entre vous a-t-il utilisé le kit d’envoi proposé par Breitling ? Je m’interroge sur la qualité et sur le coût (non spécifié)…

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    #420003781046
    S n o o p y
    Membre
    christcart a écrit:
    Est-ce que ta montre a bien eu droit à sa révision pour ses 4 ans ?

    C’est peu probable car la garantie 5 ans est apparue début 2012 et la montre de The Dude 37 est d’août 2011.

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    #420003781052
    The Dude 37
    Membre

    Merci beaucoup pour vos infos Tom67 et Christcart…

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    #420003781047
    tom67
    Membre

    La procédure d’envoi est très simple et pratique thumleft

    Voici un lien où est détaillé visuellement le kit
    https://famontres.com/forums/topic/postez-ici-vos-differents-soucis-ou-questions-sur-vos-breitling/page/100/

    Et un autre avec la nouvelle boîte, bien que moins pratique je ne vois pas comment la montre s’abimer dedans…
    Il s’agit de la version 3
    https://famontres.com/forums/topic/boites-de-service-sav-breitling/

    Chinois thumright

    Edit : Pour ma part j’ai déjà utilisé ce service par 3 fois sans aucun soucis, au TOP Wink

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    #420003781048
    christcart
    Membre

    Je dois en être à 5 envois sans soucis…

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    #420003781049
    The Dude 37
    Membre

    Merci pour le lien Tom67… combien as-tu payé pour le kit ? Est-ce compris dans le prix du service ?

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