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, le il y a 13 années et 8 mois.
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Il y a environ sept ans j’ai acheté une montre Longines d’une série spéciale dont le prix était ~2200 €. Je ne l’a porté que rarement (20-30 jours) par an. La dernière fois en août 2012. Or, peu de temps après (quelques min) j’ai réalisé que la couronne a disparu. Malgré le fait qu’il est anormal qu’une montre de ce prix perd une couronne, la garantie étant dépassée je l’ai donné à réparer par leur revendeur au BHV. Six semaines d’attente pour un devis (très salé!!) de 169 € pour une couronne d’acier (ni d’or ni de platine) que j’ai du accepter. Encore six semaines et la montre revient de réparation avec sa nouvelle couronne. Tout semble bien aller mais deux jours plus tard j’essaie la montre (qui est une montre à complication une bague interne qui tourne en même temps que les les aiguilles et qui permet ainsi de voir directement l’heure à diverses villes au monde) et en la mettant à l’heure, je constate que la bague ne tourne plus. Retours chez le revendeur début décembre, raté…..au mois de décembre l’atelier Longines, je suppose, est en vacances de fin d’année. Bien j’y retourne début janvier et là encore six semaines d’attente, et là, surprise…. Monsieur l’atelier estime que quelqu’un a ouvert le mécanisme et l’a écrasé ( qui ça peut être??? suivez mon regard….). Ah! J’ai oublié de vous dire que le fond de la montre est en quartz et son ouverture demande une compétence et vraisemblablement des outils spéciaux. Pour la réparer ils faut ajouter 142 €. Des clous j’ai dit au revendeur, les seules personnes qui ont ouverts la montre sont ceux de l’atelier et donc j’exige une réparation rapide et gratuite. Bref il va les contacter et on verra….
De toute façon la demande d’indemnisation devant le tribunal d’instance est en train d’être rédigé, je n’ai plus confiance en leur future réponsemais ce style de racket et le manque de prise de responsabilité, sied très mal avec la réputation, la qualité et l’honnétté de l’horlogerie Suisse, du moins en ce qui concerne LonginesPlutôt étonnant.
D’une part sur la soi-disant non activité du SAV au mois de décembre 2012 puisque j’ai moi même déposé ma montre chez eux pour une réparation (la montre était démagnétisée). Réparation qui n’a bloqué la montre dans leurs locaux que durant une période de 4 semaines (contrairement aux six annoncées par mon AD de manière initiale).
D’autre part sur le non sérieux de l’atelier de chez Longines, mon père était client chez cette marque depuis nombre d’année et ayant plusieurs montre de la firme, le sérieux de la maison avait force de loi chez moi… son admiral achetée était révisée de manière correcte, en offrant au passage quelques goodies sympathiques.Quoi qu’il en soit, c’est fort dommage pour toi et je pense qu’avant de porter une plainte au TGI, tu devrais préalablement passer au Ti (puisque ton cas est inférieur à 4000€, même si avec la disparition des juridictions de proximité depuis ce début d’année le flou est permis…).
Mais plus vraisemblablement, tu devrais dans un premier temps rédiger un recommandé adressé à la direction de Longines que ton AD pourra te fournir afin de débloquer une situation qui ne trouvera une solution juridique que d’ici un temps -fort et inutilement- long.Ah oui…bonjour et bienvenue !!!
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Vulnerant omnes, ultima necat -13ème WmslSlt , a croire que certains ne s’inscrivent que pour raler .
de plus si je ne m’abuse la lunette est peut etre en alu , d’ou le prix.
a+
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Pierre Lannier chrono ed limitee RCSA/Tudor FE 925/Zenith Ep prime /.Projet horloger suspendu CHI a venir Zénith/Moser/Parmigiani/Jlc.- omega67 a écrit:
- Slt , a croire que certains ne s’inscrivent que pour raler .
de plus si je ne m’abuse la lunette est peut etre en alu , d’ou le prix.
a+
Il parle de couronne et non de lunette
On a tous ce genre d’histoire, avec des montres ou d’autres achats.
L’expérience est malheureuse et j’en suis désolé pour toi. Mais j’espère qu’il ne faut pas généraliser.
Lunette, quelle lunette? Il s’agit du remontoir que j’ai mal nommé par
mégarde et vraisemblablement par nervosité une « couronne ». S’il faut
écrire que des messages de louanges, dans ce cas le forum ne sert pas à grande
chose.
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