SAV de TUTIMA

[Wern’R]

Bonjour ,

je suis surpris et déçu par le refus par Tutima de me vendre un fond de montre pour un Military Chronograph ref 760-02 massacré par l’ancien propriétaire !

Tutima accepte seulement un remplacement dans ses ateliers moyennant des frais importants de port et de « restauration » (ce chrono fonctionne à merveille : sa marche actuelle est de +1 sec par jour .
Ces frais sont par ailleurs payables d’avance …

Cette pratique est-elle courante chez d’autres fabricants ? merci de me dire .

je vais donc revoir mon opinion sur ce fabricant dont je possède 3 chronos propulsés par le fameux Lemania 5100 mais dont le SAV en France semble avoir disparu.

W+

[Lénaïc]

Et oui, malheureusement ça fait partie du jeu! J’ai eu le même coup avec Girard-Perregaux pour obtenir un nouveau verre. Leur réponse à été : Non pas possible d’envoyer la pièce, c’est du manufacturé , obligé de passer par nos experts hauts horlogers dans nos ateliers, blablabla…
Énervé, j’ai mis fin à l’échange et je suis passé par cousinuk. Le verre, identique à l’ancien, m’a coûté moins de 2 euros. Et je l’ai remplacé moi même (avec une presse).
C’était mesquin de leur part. Je comprends qu’ils ont des bouches à nourrir mais bon faut pas pousser mémé dans les orties

[Wern’R]

Merci Lénaïc pour ta réponse , je me doute bien que le profit joue à fond surtout sur le SAV .

Hélas pas de ressource chez cousinuk puisqu’il s’agit d’une pièce dûment poinçonnée Tutima. ma seule opportunité sera de trouver un boitier en « épave » dont le fond sera récupérable.

W+

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