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, le il y a 2 années et 10 mois.
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Ce ne sont pas des soucis nouveaux mais force est de constater que plus ils en vendent, plus cela est fréquent
Vous allez me prendre pour un fou, mais un service qui serait top de la part des AD, et un vrai plus par rapport aux achats « gris », c’est de proposer au client de faire le point, voire un réglage au bout de 2 ou 3 mois.
Peu importe la marque, on porte pendant quelques semaines et on fait le point sur tous ces petits défauts esthétiques, mais également par exemple le passage de date, l’avance de la montre….
D’un point de vu client, c’est une bonne idée.
D’un point de vu revendeurs et fabricants, cela reviendrait à « chercher » les défauts/problèmes sur les montres et à augmenter le SAV pendant la période de garantie
Ce que ni les revendeurs, ni les manufactures ne souhaitent.
Ils préfèrent que les clients « viennent à eux » en cas de défaut constaté/dérangeant.
Juste mon avis
Vu sur le groupe FB TUDOR WATCH CLUB un gars a reçue sa GMT du SAV avec un beau poc….
En clair toujours vérifier sa montre avant et au retour de SAV
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quand le neuf est pire que le vintage , rien de neuf…..Sérieux ???? Nan mais c’est chaud la , y’a un vrai soucis avec leur SaV
J’avais récupéré la Navy blue avec les 4 cornes rayées, la boucle et le fond de boites…- Virgile a écrit:
- D’un point de vu client, c’est une bonne idée.
D’un point de vu revendeurs et fabricants, cela reviendrait à « chercher » les défauts/problèmes sur les montres et à augmenter le SAV pendant la période de garantie
Ce que ni les revendeurs, ni les manufactures ne souhaitent.
Ils préfèrent que les clients « viennent à eux » en cas de défaut constaté/dérangeant.
Juste mon avis
Cépafo
ça créerait des problèmes où il n’y en a pas.
le soucis c’est qu’ils refusent les réglages tant que c’est dans les tolérances… qui sont variables d’un AD à l’autre.
J’en ai même entendu dire que le COSC c’est ce que disent les fabricants, mais que tant que ça ne prend pas 10 secondes/jour pas de soucis
Bien entendu au moment de l’achat discours différent
Donc même quand on vient à eux… bof.
- Nouch30 a écrit:
- Vous allez me prendre pour un fou, mais un service qui serait top de la part des AD, et un vrai plus par rapport aux achats « gris », c’est de proposer au client de faire le point, voire un réglage au bout de 2 ou 3 mois.
Peu importe la marque, on porte pendant quelques semaines et on fait le point sur tous ces petits défauts esthétiques, mais également par exemple le passage de date, l’avance de la montre….
On sent que tu as des notions précises en ce qui concerne le business ! Et l’art et la manière de plomber les résultats
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
- Mister N a écrit:
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On sent que tu as des notions précises en ce qui concerne le business ! Et l’art et la manière de plomber les résultats
Evidemment que ça aurait un cout, qui serait payé par le client par une moindre remise.
Du style « OK on ne peut pas s’aligner, mais on vous offre ça, que vous n’aurez jamais sur internet »
Après effectivement, 90% des gens ne cherchant que le prix et se foutant royalement du service associé, j’ai conscience que ça aurait peu de chances de rencontrer son public.
Ce sont d’ailleurs les même qui gueulent au moindre défaut, défaut présent/non détecté, justement pour des raisons de non plombage de résultat.
Parce que si il n’y a pas de contrôle des produits mis en en vente, si il n’y a pas de contrôle que tout est OK après quelques semaines d’usage, quel est l’intérêt de passer par un AD ?
ça se fait dans d’autres secteurs, ne serait-ce qu’un petit coup de fil pour s’assurer que tout est OK et proposer de repasser au moindre soucis.
Je l’ai eu chez…. Dacia pour la bagnole de mon fils.
- Nouch30 a écrit:
- Vous allez me prendre pour un fou, mais un service qui serait top de la part des AD, et un vrai plus par rapport aux achats « gris », c’est de proposer au client de faire le point, voire un réglage au bout de 2 ou 3 mois.
A mon avis complètement illusoire…
Déjà que la plupart des AD Tudor n’ont pas le temps de vérifier à l’œil nu les pièces qu’ils mettent en vitrine…- MiniDiver a écrit:
- Cela me rappelle le SAV Omega Swatch, une catastrophe !!!!
Je pense que dans le palmarès du SAV le moins sérieux, Omega figure en très bonne place.
Certes, il peut y avoir quelques soucis sur des Tudor ici et là, mais j’ai l’impression, d’après les retours ici, que le SAV Tudor est plutôt efficace.- ChrisC75 a écrit:
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Je pense que dans le palmarès du SAV le moins sérieux, Omega figure en très bonne place.
Certes, il peut y avoir quelques soucis sur des Tudor ici et là, mais j’ai l’impression, d’après les retours ici, que le SAV Tudor est plutôt efficace.
Ce qui a l’air plus fréquent c’est aussi les montre qui arrive avec des défaut d’entrée non ? La dessus Omega a l’air un peu plus exemplaire (je me trompe peut être)
- Engerand a écrit:
- Petit point au niveau de la 52eme minutes
Sur une montre neuve…
Elle vient de partir au SAV
Retour de mon expérience.
Courte mais intense.
Montre déposée chez Rolex samedi matin. Appelle aujourd’hui (soit 3 jours après).
Venez récupérez votre montre.
Ce n’était qu’une poussière. Ouf de soulagement. Rapide. Efficace. Accueil au top. Soulagé.
Rendu à l’heure avec 19 sec de retard sur l’horloge atomique (joke).Maintenant je l’inspecte de tous le cotés (mais pas trop non plus).
Il y a des micro imperfections dans la superluminova mais je pense que c’est tout à fait dans les normes. L’homogénéité parfaite reste impossible. Sauf avis contraire.
On en devient parano.Je m’en sors bien. Ouf….
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