- Ce sujet contient 19 réponses, 11 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 7 mois.
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Afin de conclure ce long épisode, et m’être assez plaint ici et chez eux de sa durée, un bilan s’impose…
Pour commencer, reprenant sur le même vendeur que lors du dépôt, bon accueil, avec un court contact avec l' »homme en blanc » qui m’avait appelé pour me signaler le retour de la montre.
Tout d’abord, le service du SAV me semble irréprochable. J’ai eu droit à un entretien complet, polissage inclu (repérable facilement car le bracelet fait neuf et j’avais une petite griffe sur la lunette…).
Par contre, si j’ai eu droit à un petit sachet contenant les anciens joints, aucune autre pièce n’est dedans. Pourquoi donc rendre les joints et pas le reste ??? D’autant que la lettre explicative mentionne également un kit « aiguilles »
D’où ma question : je fais quoi des joints ????En revanche, alors que je discutais avant mon départ de la boutique pour un éventuel goudize avec ce vendeur (en sus de l’étui à zip pour transporter mon autre montre) pour les 5 semaines de délais supplémentaires et vu que je le demandais franchement, un autre commercial m’a presque reproché d’avoir acheté ma montre en face, chez un AD multi marques, et de ramener ma montre en SAV à la boutique Omega, et que c’était plutôt à ce revendeur qu’il fallait que je m’adresse. Je voyais un autre vendeur à côté presque gêné (il faut dire que j’étais le seul dans la boutique, vu la pluie qu’il y avait…).
Je me suis senti obligé de lui signaler que l’on pouvait avoir envie d’une montre sans être fixé sur une marque particulère… Et donc d’éviter les représentants exclusifs lors de l’achat. Tout en se conservant la possibilité de recourir ensuite au SAV en « direct », chose improbable mais qui peut arriver… Car en choisissant Omega, je n’achetais pas « que » une montre automatique qui me plaisait, mais aussi un ensemble de prestations, dont un SAV national. Il aurait fallu que j’aille essayer ailleurs mais qu’une fois la marque choisie, j’aille acheter dans une boutique…
Je n’ai pas trouvé son intervention très délicate vu la sensation de luxe ambiant. Le fait que je réclame n’était peut être pas justifié, mais au niveau de la manière de dire non… Bref…Conclusion sur le SAV : très positif.
– montre revenue comme neuve (il faudra tout de même que je teste un vidage complet de la RDM puis une relance par la couronne puis par remontage automatique);
– lettre explicative de la prestation, avec détail des termes employés;
– délai annoncé doublé sans doute justifié par le service complet mais vu le compte rendu, je me demande quelle pièce pouvait être en commande… Un peu opaque.François
Oui. Et comme je le signale, au final, si le délai SAV n’a pas été respecté, il correspond à la durée annoncée pour un entretien complet hors SAV.
Je regrette juste le fait de ne pas savoir ce qu’elle avait exactement comme problème. Car au téléphone, au bout de 6 semaines, on m’avait annoncé une pièce en commande, mais là, ils disent juste avoir changé les joints et les aiguilles, pièces « courantes » je suppose et donc toujours en stock…
Autre point positif (non dit mais évident) : qui dit entretien complet dit prochaine révision repoussée (en espérant qu’il n’y ait pas de nouveau recours au SAV…).
François
Peut être demain soir… En attendant de récupérer ma montre, j’ai fait les boutiques et je lis le manuel
A priori, il ne marche pas trop mal
Ne t’emballes pas trop vite
car je l’ai remise à l’heure aujourd’hui par rapport à ma référence et je vais voir la tenue de l’heure sur le mois…Avant de partir, elle variait de 15 secondes entre deux changements de date, soit tous les 61 jours… Quasiment parfait donc.
Et en attendant que je sache photographier les montres…
il faudrait épingler ce post
tant mieux que cela ce soit bien passé cela rassure (pas beaucoup mais un peu)…Enfin de bonnes nouvelles de chez eux;Content pour toi de ce retour dans de bonnes conditions.
- francoisb a écrit:
- D’où ma question : je fais quoi des joints ????
François
Petit bilan de la précision après le retour SAV de mon AT2500 (sur 11 semaines).
La précision actuelle en étant portée quotidiennement est très bonne : + 1 seconde. C’est moins bien qu’au moment de l’achat mais c’est encore pas mal (il faut dire qu’elle variait de moins de 15 secondes sur 61 jours).
Cela étant, cette précision se gâte si je ne la porte pas le dimanche, la moyenne hebdomadaire augmentant alors sensiblement pour atteindre les limites du COSC (mais elle reste dans le COSC de justesse).
Mais bon, ce point du degré de remontage a déjà été abordé dans le général (il me semble) et rares sont les montres qui ne sont pas influencées par le niveau de la réserve de marche. J’ai presque envie de lancer un sujet pour savoir si des FAMeurs sans support de recharge
alternent le port de leurs montres un jour sur deux et si oui, s’ils règlent souvent l’heure ou si cela est inutile…Donc pour conclure, la précision est suffisante si elle est suffisamment portée, ce qui est le cas en ce qui me concerne.
…Et comme elle est revenue polie, la vilaine griffe sur la lunette a disparu, ce qui permet à l’oeil de se concentrer sur la trotteuse !
François
Très heureux pour toi François ; ça fait du bien aussi de lire les commentaires positifs sur ce SAV, qui avait fait également un excellent boulot sur ma SMP Bond
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Instagram : zoupio_watches- TheShadow a écrit:
- …Enfin de bonnes nouvelles de chez eux;Content pour toi de ce retour dans de bonnes conditions.
- francoisb a écrit:
- D’où ma question : je fais quoi des joints ????
François
roh grillé
aussi- evh5150 a écrit:
- Très heureux pour toi François ; ça fait du bien aussi de lire les commentaires positifs sur ce SAV, qui avait fait également un excellent boulot sur ma SMP Bond
Quand on dit que ça ne va pas, il faut dire quand ça marche aussi. Ca me semble normal (à moi car c’est rarement le cas sur le net en général).
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