- Ce sujet contient 13 réponses, 9 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 1 mois.
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Bonsoir à tous…
Petit post en passant pour féliciter le sav de Bell&Ross!
En effet ma BR 03-94 chrono avait ses aiguilles de chrono mal alignées en position de repos.
Pas grand chose juste un petit rien du tout mais suffisamment pour que je ne voie plus que ça
et pour une montre de ce prix pas admissible.Bref retour sous garantie et c’est là que ça devient intéressant.
J’ai eu l’occasion de tester pas mal de sav dans ma carrière d’amateur de montres et j’ai eu un tas
de mauvaises experiences.Dans le désordre et liste incomplète, j’ai eu droit à des délais de plus de 4 mois, des marques sur les boitiers, du luminova
enlevé sur un index, des aiguilles qui coincent etc….Mais revenons a ma BR 03-94.
Montre déposée chez mon ad le vendredi 5 août, postée pour Zürich le mardi 9 août et retour à mon poignet en parfait état et aiguilles parfaitement sur le repère le samedi 13 août!!!!!!!
Donc une semaine top chrono!
Alors un grand merci au sav BR pour leur rapidité et pour la qualité du travail effectué.
Super… mais es-tu certain qu’elle soit bien allée chez BR ?
N’est-ce pas ton AD qui a fait l’intervention ?
J’ai eu moi aussi une bonne expérience avec le S.A.V B&R donc je ne suis pas sceptique sur leurs compétences, juste un peu plus sur les délais de ton intervention… surtout en cette période estivale.Une entière confiance en mon ad et j’ai vu la fiche d’intervention de BR….
Mais oui ça parait incroyable……
- marvel a écrit:
- Une entière confiance en mon ad et j’ai vu la fiche d’intervention de BR….
Mais oui ça parait incroyable……
Bon allez, dis nous tout, tu t’appelles Belamich ou Rosillo ?
Tant mieux pour toi mais j’espère que certain (qui attendent toujours un retour de leur belle) ne tomberont pas sur ce post qui pourrait les énerver au plus au point.
Cela dit, la relation entre l’AD et le fabricant est un point primordiale.
Il semblerait que le tien entretienne de (très) bonnes relations.Oh loin de moi l’idée d’énerver qui que ce soit avec mon post, juste signaler quand ça va bien.
On se plaint assez quand ce n’est pas le cas….
Maintenant, je vais quand même leur lancer un coup de fil pour essayer de savoir si ils ont bien eu
ma montre dans leurs ateliers ou si c’est mon ad qui a fait la réparation.
A suivre…..
Si il a ya une fiche d’intervention BR c’est qu’a priori elle est bien partie chez eux, et on ne peut que feliciter dans ce cas leur rapidite et efficacite.
Ravi de la savoir de retour a ton poignetEncore un avis positif sur le SAV B&R, c’est vraiment rassurant à entendre, même si je n’ai jamais eu besoin de leur service (je touche du bois !!!)
Merci pour ton feedback
Alors vérification faite par tél chez BR, reçu un très bon accueil et confirmation que ma montre
à bien été prise en charge chez eux…..
Comme quoi c’est possible de travailler vite et bien…..
Bon et bien pour moi l’impression reste mitigée:
Départ pour le sav le27/06
Retour le 31/08 (pour un retour annoncé le 19/08)
la montre avançait je demande une révision
Je demande le remplacement de la lunette (avec un devis avant) car elle a une toute petite marque mais je suis super maniaque , l’ad (frojo)me dit: »aucun problème monsieur b&r prend tout en chargeJapplaudis !
Et surprise quand je la récupère :la lunette n’a pas été changée
J’avais les goldens !!Donc soit l’ad soit le sav n’ont pas fait leur boulot!
Et puisque je crache mon venin un nouveau carton rouge au corner b&r bd haussmann
Comme je viens de récupérer ma montre je me dis je vais m offrir un bracelet tissu
Je demande a la vendeuse accueil bof bof
Elle ne sait même pas qu’il y a plusieurs taille de bracelet
Après elle me sort des bracelet sans taille dessus
Je dit montez en un pour essayer svp mon poignet mesure 18cm vous pensez que celui la ira?
Réponse : »je ne sais pas et on ne peut pas monter les bracelets «Donc vous voulez me vendre un bracelet sans savoir si c’est la bonne taille et je me débrouille chez moi pour le monter et si cela ne va pas je reviens?!
…pour finir sur une note positive je suis super content davoir retrouve ma montre elle est magnifique
C’est quoi le corner Bd Hausmann ? Au Printemps du luxe ?
Si tu parles d’eux c’est pas étonnant ils n’y connaissent rien du tout en horlogerie le seul qui tient la route c’est le vendeur de chez Tag
- Tomsg a écrit:
- Départ pour le sav le27/06
Retour le 31/08 (pour un retour annoncé le 19/08)
A les ateliers SAV durant les vacances d’ete, toute une histoire!
Et encore vu le delai, jpense qu’ils ont tourne au ralenti mais qu’ils n’ont pas ferme contrairement a d’autres. Mais je comprends que ce soit embettant d’attendre plus longtemps.- Tomsg a écrit:
- Et surprise quand je la récupère :la lunette n’a pas été changée
Jcrois que ton AD a voulu faire un peu de zele en t’annoncant la prise en charge par la marque, jvois mal BR te changer une lunette gratuitement pour une revision horlogere demandee.
- Tomsg a écrit:
- Et puisque je crache mon venin un nouveau carton rouge au corner b&r bd haussmann
Cest vrai qu’il est pas tres beau leur corner, et puis ils connaissent pas forcement les produits. Vaut mieux faire un ti detour par le Village Royal qui est pas si loin et ou cest plus agreable.
- Tomsg a écrit:
- …pour finir sur une note positive je suis super content davoir retrouve ma montre elle est magnifique
En voila une bonne nouvelle, ca me rappelle la joie que jai eu en recuperant la mienne apres un pti tour au SAV.
Une tite photo pour feter son retour au poignet???- tomducat a écrit:
- C’est quoi le corner Bd Hausmann ? Au Printemps du luxe ?
Si tu parles d’eux c’est pas étonnant ils n’y connaissent rien du tout en horlogerie le seul qui tient la route c’est le vendeur de chez Tag
- Vavard a écrit:
- Très pro le vendeur de chez Tag, soit dit en passant…
Je confirme il n’y a que ce vendeur qui s’interesse a l’horlogerie et qui fait son boulot.
- Gudzyy a écrit:
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- tomducat a écrit:
- C’est quoi le corner Bd Hausmann ? Au Printemps du luxe ?
Si tu parles d’eux c’est pas étonnant ils n’y connaissent rien du tout en horlogerie le seul qui tient la route c’est le vendeur de chez Tag
- Vavard a écrit:
- Très pro le vendeur de chez Tag, soit dit en passant…
Je confirme il n’y a que ce vendeur qui s’interesse a l’horlogerie et qui fait son boulot.
Y’a pas si longtemps, j’ai aussi beaucoup discuté avec le vendeur de Zenith, un jeune assez calé qui m’a fait essayer quelques tourbillons
Pour le corner B&R, je crois que c’est le mêmes vendeuses pour plein de marques et que du coup elles n’y connaissent pas trop. On leur demande juste de savoir parler plusieurs langues pour pouvoir parler avec les touristes
Cela dit, il est quand même pas mal le coin des mointres au Printemps car y’a pas mal de choix et beaucoup de marques
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