SAV Alpina Comtesse

[Gaume]

J’ai fait l’aquisition d’une montre Comtesse Alpina Horological Smartwatch en juin 2018 et je trouve inadmissible le SAV de cette marque.
Au bout d’un mois 1/2, la montre ne se connecte plus à mon téléphone : 1er SAV ! 1 mois sans ma montre. Je la récupère donc en septembre et de nouveau, 2 mois après, le même problème… Ils proposent donc de la remplacer sous 1 semaine. Très bonne initiative, sauf qu’apres 3 semaines d’attentes, ils m’indiquent qu’ils n’ont pas de stock… pendant les fêtes de Noël !
Je devrais donc attendre leur réouverture…en janvier !
On est le 12 février… je viens de recevoir un mail pour me dire qu’elle sera prête le 22 février !

En résumé : achat il y a 8 mois, 3mois 1/2 entre mes mains, 4mois 1/2 de réparation.
A 600€ la montre, on s’attend à un meilleur suivi !

Je déconseille

[Manivel]

Bah tu sais les montres mécaniques de luxe c’est un peu pareil, hein…

[stef]

Je suis dépositaire Alpina et peux t’assurer que si le SAV était mauvais et la marque
pas fiable, j’aurai arrété depuis longtemps
Je comprends ta deception
On n’achete pas une montre pour ne pas la porter 50% du temps

Sur ce coup la, tu n’as pas eu de bol car cela fait beaucoup de retours en si peu de temps
Je salue quand meme Alpina qui t’a proposé l’echange du modèle ( sache que c’est exceptionnel
et ce chez toutes les marques )
Après, encore pas de bol car modèle en rupture de stock et en attente de sortie de production
Ils auraient par contre du te dire que ce serait février pour ne pas faire un décu.
My 2 cents

[Auteur]

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