- Ce sujet contient 104 réponses, 39 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 9 années et 10 mois.
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Pour info ma Panerai 292 céramique est tombee sur le sol chez mes parents et bingo , lunette céramique éclatée ( ça aurait pu être pire si c’était la boite qui avait pris).Gros coup de stress , quelques jours apres je la dépose chez un AD pour avoir un devis en demandant uniquement un remplacement de la lunette car j’ai contrôlé le mouvement et a priori pas de souci mon Unitas fonctionnait toujours correctement et ne prenait pas de dérive inhabituelle .
Je reçois le devis par mail et la , plutôt bonne surprise : 493 euros pour l’opération comprenant la révision complète du mouvement que Panerai impose pour tout changement de pièce ( ça vous rappelle rien ?) .Je m’attendais a pire je dois l’avouer , et autre bonne nouvelle la montre est revenue encore plus vite que le délai qui m’avait été annoncé.Je pense donc que c’est devenu la norme que d’imposer une révision pour remplacer juste une pièce , autant ça peut passer sur une montre qui en avait besoin ou qui avait quelques années autant sur une montre neuve ou qui sort de SAV il y a peu c’est clairement injustifié et dur à digérer .
- tomducat a écrit:
- Pour info ma Panerai 292 céramique est tombee sur le sol chez mes parents et bingo , lunette céramique éclatée ( ça aurait pu être pire si c’était la boite qui avait pris).Gros coup de stress , quelques jours apres je la dépose chez un AD pour avoir un devis en demandant uniquement un remplacement de la lunette car j’ai contrôlé le mouvement et a priori pas de souci mon Unitas fonctionnait toujours correctement et ne prenait pas de dérive inhabituelle .
Je reçois le devis par mail et la , plutôt bonne surprise : 493 euros pour l’opération comprenant la révision complète du mouvement que Panerai impose pour tout changement de pièce ( ça vous rappelle rien ?) .Je m’attendais a pire je dois l’avouer , et autre bonne nouvelle la montre est revenue encore plus vite que le délai qui m’avait été annoncé.Je pense donc que c’est devenu la norme que d’imposer une révision pour remplacer juste une pièce , autant ça peut passer sur une montre qui en avait besoin ou qui avait quelques années autant sur une montre neuve ou qui sort de SAV il y a peu c’est clairement injustifié et dur à digérer .
La révision est normale, votre montre est tombé par sur le sol… Panerai veut s’assurer que tout va bien.
493 euros, révision + lunette, pas excessifC’est gentil de leur part de vouloir s’assurer pour moi mais dans ce cas la ils le font a leurs frais .
Quand je vais changer une pièce sur ma bmw on m’impose pas tout un tas de trucs .- tomducat a écrit:
- C’est gentil de leur part de vouloir s’assurer pour moi mais dans ce cas la ils le font a leurs frais .
Quand je vais changer une pièce sur ma bmw on m’impose pas tout un tas de trucs .
+1
C’est un peu comme-ci on nous obligeait à changer tous les pneus pour le remplacement d’un enjoliveur et qu’en bonus une vidange était obligatoire.
Ce qui me gène un peu c’est que l’on ne laisse pas le libre arbitre aux propriétaires de ces montres. Finalement si on laisse tomber sa montre et considère qu’elle marche très bien libre à nous ! Au pire, au bout de quelques semaines, si l’on constate notre erreur il sera alors toujours temps de retourner la faire réviser…
- tomducat a écrit:
- C’est gentil de leur part de vouloir s’assurer pour moi mais dans ce cas la ils le font a leurs frais .
Quand je vais changer une pièce sur ma bmw on m’impose pas tout un tas de trucs .
Je suis d’accord mais vous avez fais tomber une montre méca au sol et c’est leur image de marque qui est en jeu, la marque doit redonner une montre qui marche maintenant mais aussi qui marchera plus tard.
ça toujours été comme ça.Apres je suis d’accord avec vous même entièrement mais pas dans le monde du luxe où les marques se doivent de donner une bonne image de leurs produit…. ils en profite pleinement.
En somme quand vous acheter une montre vous vous engagez à voir un produit qui reflète le niveau de gamme de la marque en question, vous possédais la montre mais pas la marque particulièrement dans l’horlogerie.Après c’est mon avis qui peut être contredis, pas de doute.
C’est surtout qu’il se passe quoi si après avoir changé la lunette la montre se met a mal fonctionner au bout de 15 jours ?
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si tu relis tu véra que c’est pas moi qui est lancer la polémique… Un FAMeur.Bonjour,
merci de vos encouragements à craquer, mais je n’en attendais pas moins sur le forum Omega…
« Les entretiens coutent cher et pas uniquement dans le monde du luxe! » C’est normal ou en tout cas habituel. Mais encore faut-il qu’ils soient justifiés et en l’occurrence il ne s’agissait pas d’entretien mais de la fourniture d’une pièce détachée qui n’affecte en rien le mécanisme et imposer une révision complète du mouvement pour un changement de lunette me parait abusif.
« la marque monte en gamme et il est normal que les révisions suivent le mouvement » Pourquoi ? La qualité des révisions à augmenté ?? Là, ce n’est pas une montée en gamme, juste une montée en tarif.
Merci encore de vos encouragements à craquer, mais là je suis parti.
Ils devraient oui mais je crois que y’a pas meilleur argument pour faire fuir les clients .
Bon après faut pas être stupide non plus quand t’achètes une Porsche tu sais que la casse et / ou l’entretien douille un peu , la c’est pareil une montre meca ça nécessite un entretien mieux vaut le savoir et les pièces détachées coûtent cher par rapport au cour de fabrication proche du neant .
Et encore j’ai eu de la chance car il y a moins d’1 an j’ai voulu racheter une anse et 2 capuchons pour ma Radiomir et quand je suis arrivé a la boutique Panerai rue de la Paix le boss voulait absolument que la montre parte en SAV et disait ne pouvoir me vendre les pièces demandées .
Ce qu’un gentil AD Strasbourgeois a finalement pu faire sans aucune difficulté , vous avez dit escroc les marques ?On est bien d’accord, je trouve la méthode inadmissible
De leur côté, ils ne veulent prendre aucune risque. Ils devraient juste l’annoncer clairement quand tu achètes une montre : « vous savez, qua d ous aurez le moindre pépin, on sera aux p’tits oignons, mais ça vous coûtera un bras pour chaque intervention »
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si tu relis tu véra que c’est pas moi qui est lancer la polémique… Un FAMeur.Et bien c’est simple elle repart faire un tour au SAV et je règle la facture de réparation .
Leur politique c’est de t’imposer de faire des choses que tu ne souhaites pas faire et c’est cela qui passe pas , peu importe leur bonne ou mauvaise raison c’est le client qui décide en principe .On est pas dans l’aviation la y’a pas danger de mort si je néglige l’entretien de ma tocante donc ils sont gentils de prendre soin de moi et de le faire pour mon bien mais j’aime pas qu’on m’impose des trucs c’est de la vente forcée leur méthode et encore pire chez Omega a priori car pas de chute de la montre pour le coup donc le mécanisme n’a pas souffert .
Bon au final ma montre est révisée ( avant même pas son 4ème anniversaire ) et le coût global est inférieur a ce que j’imaginais ( lunette céramique je rappelle )donc ça se termine bien mais quand meme il vont trop loin a imposer au lieu de de contenter de proposer / conseiller .
Vous devriez quand même arrêter de fumer la moquette !
Il n’y a strictement aucune raison pour qu’une montre qui fonctionne bien se mette à déconner 15 jours après le remplacement de cet enjoliveur !
Arrêtez de vous faire des films à deux balles, les marques n’ont pas d’autre but que de vous essorer
Le reste c’est juste bullshit !
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
Merci Mister N je commençais a me demander si j’étais vraiment seul a trouver ça anormal et quasi exclusivement motivé par les 💵.
C’est marrant les mecs qui cherchent a excuser les marques en reprenant pour argent comptant les arguments qu’on leur sert.
A nouveau si je veux changer une roue sur ma voiture et que 15 jours après le moteur déconne c’est a moi de payer les frais et je vois pas en quoi la responsabilité du garagiste serait en cause.
C’est la même chose pour une montre , si tu fais changer ta lunette et que la montre ne fonctionne plus au bout d’un mois tu assumes si tu as refusé la révision de contrôle proposée .Ben non la on te l’impose , c’est ta montre mais c’est encore eux qui décident a ta place ce que tu dois faire dessus et donc combien tu dois leur donner .- tomducat a écrit:
- Merci Mister N je commençais a me demander si j’étais vraiment seul a trouver ça anormal et quasi exclusivement motivé par les 💵.
C’est marrant les mecs qui cherchent a excuser les marques en reprenant pour argent comptant les arguments qu’on leur sert.
A nouveau si je veux changer une roue sur ma voiture et que 15 jours après le moteur déconne c’est a moi de payer les frais et je vois pas en quoi la responsabilité du garagiste serait en cause.
C’est la même chose pour une montre , si tu fais changer ta lunette et que la montre ne fonctionne plus au bout d’un mois tu assumes si tu as refusé la révision de contrôle proposée .Ben non la on te l’impose , c’est ta montre mais c’est encore eux qui décident a ta place ce que tu dois faire dessus et donc combien tu dois leur donner .
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Have an A1 day!sinon c’est clair que cela n’est pas normal, après que veux tu faires, ta une possibilité pas 36 000 surtout pour certains mouvements, tu es complètement bloqué par leurs nouvelles politiques, et ca c’est pas uniquement propre a Omega.
On gonfle le marketing, on vend du beaux, du solide et du fiable, et au moment du SAV, on vous taxe a mort car après tout, montre du luxe dit service de luxe, et la renta sur une révision a 500E pour 4h de travail, elle est T O T A L E !
- Mister N a écrit:
- Vous devriez quand même arrêter de fumer la moquette !
Il n’y a strictement aucune raison pour qu’une montre qui fonctionne bien se mette à déconner 15 jours après le remplacement de cet enjoliveur !
Arrêtez de vous faire des films à deux balles, les marques n’ont pas d’autre but que de vous essorer
Le reste c’est juste bullshit !
Totalement d’accord. C’est de la vente liée, ou, dit autrement, se moquer du client pour le faire raquer un max. Ceux qui parlent de montre de luxe et qui soutiennent Omega (contre leurs propres intérêts, pour le jour où ça leur arrivera…) sont bel et bien victimes du marketing… ou sont prêt à devenir ambassadeurs de cette marque ! (moi, en tout cas, ça me fait bien réfléchir sur les montres suisses…
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