Retour de garantie :-(

pounk · 2007-09-29T07:28:00+00:00

En février de cette année j'ai acheté une Rolex GMT fin années 60.Pas entretenue depuis des années, je décide de la confier à un concessionaire Rolex. Retour de la montre, magnifiquement restaurée, début juin. Tout va pour le mieux jusqu'au début aout ou la montre émet un étrange schboung schboung. Retour chez l'horloger pour réparation gratuite durant période de garantie.Aujourd'hui, ma montre est revenu, je vais la chercher, il pleut des cordes, j'arrive tremper dans la boutique relativement pleine (a cause de l'averse soudaine ?). La vendeuse, sort la montre de sa pochette et la prend à pleine main avec toutes ses bagues qui trainent partout sur ces doigts ... pfffffff, bref passons.Trempé, le magasin plein, je ne m'attarde pas et rentre chez moi, je sort ma loupe pour observer le travail. Et là, horreur :Des micros rayures sur toute la montre, le plexi, le boitier, le fond, enfin partout quoi (j'suis pas parano, mais à se demander si elle n'a pas été porté par un gougnafier pendant plusieurs semaines)L'aiguille des secondes a été remplacée par une neuve (luminova actif contre tritium lessivé, cela ne pardonne pas dans le noir des toilettes ) alors que ce changement n'est pas spécifié sur la fiche de travail et que j'avais expréssément demandé à ce que les aiguilles soient conservées.Résultat, je ne suis pas content de la prestation et je vais aller leur en parler demain, sans espoir d'un quelconque dédomagement, mais juste pour dire que mes prochains achats ne leur…

Ce sujet contient 17 réponses, 10 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par bascule, le il y a 19 années.

3 sujets de 16 à 18 (sur un total de 18)

← 1 2

Auteur

Messages
29 septembre 2007 à 11h23 #420000253018

Did666
Membre

Retour a la boutique

29 septembre 2007 à 17h50 #420000253019

pounk
Membre

La suite des aventures de ma GMT :
Retour dans la boutique cet après midi, responsable Rolex très sympa qui a gardé ma montre une petite heure et me l’a rendue impeccable.
Tout est bien qui finit bien !

29 septembre 2007 à 17h58 #420000253020

bascule
Membre

ono a écrit:

C’est vraiment pas cool cette histoire!!!!

Tu "poirottes" des années lumières pour recupérer ta tocante, et quand elle revient la moindre des choses serait qu’elle revienne conforme à ce que l’on attend. Et la non seulement cette Co..E de vendeuse sen tape, et en plus le montre est "pourrie".

L’HORREUR…….

Mme Bascule à l’air de bien s’y connaitre en SAV Rolex ?

je suis agrée ROLEX j’ai passée tous les stages a paris et a geneve.
Auteur

Messages

3 sujets de 16 à 18 (sur un total de 18)

← 1 2

Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.