Renseignement sur activation garantie Jeager lecoultre

[Olrik74]

Selection naturelle. Il faut la ramener en Andorre. Acheter moins cher a ses inconvénients.
Et en plus pas le bon forum

[ChristopheH]

Bonjour @Sfred,
C’est certes maintenant un peu tard puisque tu as donné ton accord par téléphone (quand était ce ?) … mais tu peux toujours demander une copie de la réponse de JLC ainsi que le devis pour confirmer ton ordre.
Cela me paraît la moindre des choses à fournir de la part d’un AD ou tout autre pro qui n’est pas un épicier.

[admin]

Bonjour à tous
Je viens vers vous car je suis très embarrassé avec un problème que je rencontre avec ma Jeager Lecoultre
j’ai acheté cette montre neuve en Andorre en 2020
La garantie cours jusqu’en juillet 2028, il y a un mois, j’ai constaté à l’intérieur du cadran une sorte d’entrée d’humidité, provoquant des dégâts sur le cadran noir de cette montre
Je l’ai amené chez un revendeur agréé qui m’a dit qu’ils allaient contacter Jeager Lecoultre pour faire fonctionner la garantie. Quelques temps plus tard, on m’a répondu que Jeager refusé d’activer la garantie au motif que ma montre aurait reçu un choc important en conduit au dégradation constatée
J’ai été surpris que l’on me parle de choc sur une montre à laquelle je fais particulièrement attention mise à part les rayures d’usage
Le revendeur agréé chez qui m’a montré à été déposée m’a donné un coup de téléphone pour m’expliquer tout cela, il m’a dit que la remise en état nous coûterait 1500 €. J’ai donné mon accord par téléphone sans aucun document ni de devis
Je reste dubitatif sur la méthode utilisée, sans aucun devis écrit, sans courrier de Jeager, précisant la nature des dégâts et le refus de la prise en charge
Peut-être avez-vous de votre côté des réponses ou explications ?
Merci pour votre aide.
F. Sevignon

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