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, le il y a 1 année et 11 mois.
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- guilt a écrit:
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Ce qui est surprenant dans histoire c’est que les vendeurs n’essayent pas la montre qu’ils vendent avant de l’envoyer.
Effectivement.
Il y a trois ans j’achète une montre avec remontage mécanique manuel sur eBay, le vendeur a des évaluations élogieuses.
A la réception, je constate que la montre est remontée « à fond » et complètement bloquée.
Difficile d’imaginer que le vendeur ne s’en est pas rendu compte lors de l’expédition.
D’ailleurs, il m’a immédiatement remboursé sans émettre le moindre doute.- guilt a écrit:
- Ce qui est surprenant dans histoire c’est que les vendeurs n’essayent pas la montre qu’ils vendent avant de l’envoyer.
il faut croire oui. ils expédient peut-être beaucoup de montres et ne prennent pas le temps de tout vérifier avant (je ne vois pas d’autre explication; le transport qui cause un choc c’est possible mais si c’est dans la boite d’origine, avec des protections sur la boite c’est peu probable)
alors la fin de l’histoire
une fois le problème remonté au vendeur, il m’a proposé sans hésitation de lui envoyer la montre pour qu’il la vérifie (et répare si besoin). il m’a envoyé les instruction pour lui renvoyer la montre par UPS (bordereau, comment planifié un pick-up au domicile par UPS, etc). Les frais pour le colis retour étaient a sa charge.
j’ai précisé achat sur chrono24, j’ai ouvert en parallèle une médiation et le service client m’a appelle dans la demi-journée.
Le vendeur m’a donné l’explication suivante (traduction avec google translate):
- Citation :
- Dans un mouvement, il y a de l’huile et de la graisse, et il n’est jamais dans un environnement sans poussière. Parfois, un tout petit peu de poussière ou même un peu d’huile durcie mal placée peuvent provoquer ces choses. Il est tout à fait normal qu’une telle chose se produise. Pas souvent, mais normal étant donné qu’il s’agit d’un ensemble mécanique de plusieurs roues, vis, etc. De plus, au fil du temps, du métal peut se détacher en raison de l’usure, ce qui est également normal et simple en physique. Lorsqu’il est ensuite déplacé par les roues, il peut le bloquer.
La montre est de retour est tourne bien. Il y a une facture qui précise l’intervention qu’il a fait.
Disons que cela fini bien même si ce n’est pas agréable de passer pas ces étapes
Bah, le principal c’est que notre ami @dax78 soit satisfait.
Pour le reste ……………
Pipeau à 6 trous !
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