recours montre autonomie insuffisante

[lionel58]

Bonjour à tous,
Il y a 4 mois j’ai eu le bonheur de faire l’acquisition d’une montre la flagship héritage de chez Longines chez mon horloger habituel.
Malheureusement j’ai tout de suite constaté qu’elle n’avait pas l’autonomie nécessaire. En effet, malgré le fait d’être portée 12h/j du lundi au vendredi celle-ci s’arrétait au bout de 30 heures, parfois moins.
Mécontent je suis retourné voir mon horloger qui la renvoyée au services de Longines. 1 mois et demi plus tard ( oui c’est très long…) Mon horloger m’appelle pour récupérer ma montre. Le bordereau indique juste « service entretien complet ». Je demande quelle pièces auraient été changées, on me répond plus tard par mail « changement pur et simple du mouvement L615.3 et vérification technique ».
Le problème est que je constate que l’autonomie de dépasse pas 37 heures.
D’après vous est-ce normal une autonomie aussi courte ? Sur le site de Longines il indiquent « Longines offrent une réserve de marche moyenne de 64 heures ». Quels sont mes recours juridiques pour: soit échanger ma montre contre un modèle similaire, soit obtenir une réparation qui donne une autonomie digne de cette marque.
Merci de votre aide.

[Faz]

Salut,
es-tu certain que la réserve de marche de ce mouvement est bien 64h?
En regardant sur internet il apparait que c’est plutôt entre 42 et 50h selon les sites.
Sur celui de Longines, il est indiqué 50h au max: https://www.longines.com/fr/p/watch-flagship-heritage-l4-795-4-58-0

Pour tester la réserve de marche il faut s’assurer que la montre est bien remontée au max avant de la poser pour la laisser s’arrêter

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fazfrench

[dejinytravy]

Salut,

Deux-trois choses qui me viennent à l’esprit avant d’avoir recours à l’arsenal judiciaire.

Normalement, douze heures à la porter devrait suffire à remonter ta montre. Mais as-tu fait un test en la remontant manuellement ?

Si oui, refais les mesures précisément sur une semaine et essaie de contacter Longines directement. Tu as une garantie légale de conformité de deux ans, tu es donc en droit d’attendre une réparation conforme ou un remplacement.

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jo, roztloukáš ty kraby a slunce se ti třpytí v pivu

[DC82]

Bonjour, j’ai une Longines Flagship Héritage que j’ai acheté il y a environs 3 – 4 ans et il me semble que le mouvement est un ETA avec 38h de réserve de marche. Aujourd’hui, les mouvements qui équipent les Longines FH sont sûrement de 40-50h. Peut-être avez-vous acheter une Longines FH avec un mouvement de 38h de réserve de marche ? Une qui était en stock.

[Auteur]

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