- Ce sujet contient 23 réponses, 13 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 12 années et 4 mois.
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Messages
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heritage black bay ou hublot big bang ? ad independant ou flagship de la marque ?
il me semble que tudor passe par le meilleur sav du monde, fait une petite reclamation par courrier ar, ils auront a coeur de preserver l’image de la marque
- Fokker III a écrit:
- Une seule solution :
Prendre des photos(*) datées (journal, etc.) lors de la dépose en boutique,
enregistrement co-signé des rayures présentes lors de la dépose.
Contrôle lors de la reprise.« La confiance n’exclut pas le contrôle. »
(*) Certaines boutiques le font d’emblée, pour éviter les contestations, Histoire d’Or, par exemple.
- Fokker III a écrit:
- Le commerçant qui ne me fait pas confiance ne m’incite pas à lui accorder la mienne…
Dans le cas d’espèce, une fois le mal fait :
-Tentative de discussion préalable à l’amiable, (toujours laisser sa chance au produit, au début…)
Si échec :
– Courrier (ou pli) recommandé, doublé d’une lettre simple auprès de la direction de la boutique, en prenant le soin de garder des photocopies de tout ce qui est envoyé et reçu ;
– Copie auprès de la direction de la chaîne de boutiques, le cas échéant ;
– Copie auprès de la direction ou du service Clientèle de la marque de la montre en signalant le comportement de la boutique / du vendeur impliqué ;
– Copie auprès d’une association de consommateurs.Croire et prier…
hé ben dis donc ! si j’étais commerçant je te demanderais de bien vouloir aller voir un confrére , trop de risques avec toi !
Y a pas de raison que les risques ne soient acceptables que pour les clients…
Je ne demanderai jamais plus que mon dû
Mais jamais moins non plus.La confiance est une obligation légale 1134 du Code Civil.
Mais elle doit être réciproque…
Je suis d’accord avec toi mais perso mon ad me le fait gratuitement , je me vois mal faire un état de la montre avec constat et signature des deux parties !
J’ai eu la même aventure que toi avec la boutique Atelier du Bracelet Parisien, ils ne sont pas près de me revoir
- lolofurax55 a écrit:
- Je suis d’accord avec toi mais perso mon ad me le fait gratuitement , je me vois mal faire un état de la montre avec constat et signature des deux parties !
Je viens de réaliser que certains AD font peut-être encore payer ce service, d’où le message de Fokker. Perso, avant de m’équiper, tous les AD que j’ai pu solliciter ne demandaient rien… je me voyais donc mal leur réclamer un document contractuel
Au vue de la réaction de la boutique, je ne pense pas qu’ils te feront un geste!
Comme foyer la préciser, mieux vaut faire un check avec la boutique avant la manipulation. La liste de recommandations édicté par fokker est juste mais sans doute un peu fastidieuse. ..
Tente le cap code
Les précautions évoquées ne porte pas que pour un changement de bracelet,
(qui, à mon avis, au prix d’un apprentissage auprès d’un amateur un peu sérieux, et à moins d’un système vraiment complexe, peut se faire par soi-même), mais surtout pour tout dépôt de montre lors d’une réparation, révision, etc.
(Valable aussi pour d’autre objets que des montres, d’ailleurs…votre mécano ne fait pas le tour de la voiture, lors d’une prise en charge ? à votre avis, c’est pour vous, ou pour lui ? )
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