- Ce sujet contient 17 réponses, 8 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 12 années et 10 mois.
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- hommemega a écrit:
- Hello Papa Bib
des nouvelles de ta belle ?
Ben non, pas vraiment…
Cependant, la semaine dernière, à la date de fermeture pour congés du SAV de la manufacture, l’AD a eu l’élégance et la courtoisie de m’appeler pour m’annoncer que ma montre n’était pas revenue, et que probablement, elle ne serait pas disponible avant début septembre.
J’ai trouvé sa démarche tout à fait louable, d’autant que je n’ai pas acheté ma Péquignet chez ce revendeur et qu’il ne fait office que de boîte postale avec le SAV.
Je ne manquerai pas de vous faire part du retour de ma montre, avec j’espère, un compte rendu d’intervention.Salut à tous!
Voici ce que j’espère être l’épilogue de l’histoire un brin mouvementée de ma montre.
J’ai donc enfin retrouvé avec plaisir au début de ce mois ma Péquignet « Royal » après deux allers et retours consécutifs au SAV de la Manufacture.
Après l’avoir (re)admirée sous tous les angles, j’ai surveillé le bon fonctionnement du passage de date, de la réserve de marche, du réarmage automatique… Puis, j’ai évalué sa précision durant ces deux dernières semaines: au “porter” la journée et au “poser” la nuit, la dérive journalière moyenne (évaluée au top de France-Inter) est d’un peu plus de 2 secondes d’avance journalière, ce qui est extraordinaire. Je suis satisfait.
J’avais retourné ma montre au SAV de la manufacture fin juin à cause de l’étonnant dysfonctionnement mentionné dans mon premier post au début de ce fil de discussion. Elle en est revenue fin septembre,… et je l’ai réexpédiée au SAV une semaine après: ma montre retardait d’une minute par 24 heures…. Incroyable.
Bon. Aujourd’hui le problème parait réglé. Bien sûr, je ne connais pas la cause de ces dysfonctionnement, le SAV est muet. C’est tout à fait compréhensible: une manufacture ne peut pas dévoiler au vu et au su de tous un pépin ou une erreur… Pour finir, le mouvement de ma montre a été purement échangé et son numéro de série a fait un sérieux bon en avant.
C’est vrai, c’est désagréable de devoir envoyer sa montre au SAV pendant presque 5 mois, même si je comprends et admets qu’un mécanisme de haute technologie et de haute précision puisse avoir des ratés. Je reste cependant persuadé que le désagrément est aussi aigu pour la manufacture. D’ailleurs, je dois préciser que les échanges que j’ai eu avec le responsable du service sont toujours restés courtois et à l’écoute, sans aucune réticence.
Je garde ainsi ma confiance envers cette manufacture. (et française de surcroît!).
PS: un bracelet siglé en croco m’a gracieusement été offert!
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