- Ce sujet contient 57 réponses, 36 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 8 mois.
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Sincérement désolé pour ta montre….
Etant moi aussi de Rouen, peux tu me dire en MP qui est l’auteur de ce massacre, car j’ai un gousset quantième à faire restaurer.
Je sais déja lequel ça ne doit pas être (car complet pour des mois), et j’ai une petite idée de qui ça peut être…Si çà peut te consoler, mon horloger s’est fait voler m’a SM 300 165-024…
Au moins la tienne, il te l’a rendu…
Je tenterais une arrangement à l’amiable, si la réparation est possible (voir les pros de la technique) qu’il prenne les frais à sa charge, sinon qu’il paie une lunette d’occasion qui matche (pas évident à trouver).
En dernier recours, faire estimer la montre à partir des photos précédentes puis faire estimer la montre en l’état afin de déterminer le préjudice matériel subi.
Bon courage
Des images trash en effet
J’ai eu la même mésaventure pour une révisin d’entretien il y a quelques années sur un chrono speed auto classique : Retour de la montre avec aiguille chrono tordue qui s’est barrée au premier essai.
Retour et récupération de la montre avec aiguille remise (mais toujours tordue)…..et plus de luminova sur les aiguilles heures et minute.
Retour et récupération avec des aiguilles repeintes à la truelle et du luminova plein le cadran !!!
J’ai pris 3 valiums et j’y suis retourné : J’ai demandé un remboursement total ou bien qu’il la renvoie à ses frais chez Omega.
Il a préféré me rembourser et j’ai renvoyé la montre chez Omega.Jean-François.
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« Les bonobos deviendront moins bonobos et les humains moins humains.Nous ne sommes pas si différents que ça. » William Fields , Fondation des grands singes de l’Iowa.Bonsoir à tous,
Je reviens de chez mon horloger …
Grosso modo, je suis arrivé déterminé, voir un peu furieux, avec ma petite pochette photo Avant/après pour bien prouver qu’il y a eu préjudice.
Je lui montre les photos, suite à quoi il a admit qu’il y a bien eu faute grave de sa part. ( Et m’explique que c’est peut être le bain à ultrasons qui a abimer la lunette en "interne", le vernis n’ayant pas était atteint. Je sais pas ce que vaut l’argument mais OK … )
Il me pose la question du pourquoi ne pas l’avoir interpellé sur le moment … J’invoque le manque d’expérience, que j’avais été pris un peu à dépourvu et que je comptais prendre un peu de recul pour voir comment j’allais procéder pour arranger ça.
Nous en sommes ensuite venu à parler des solutions envisageables pour réparer le préjudice ( Je lui dis donc que j’envisage très sérieusement le retour chez Omega pour une remise en homogénéité totale … ) et me propose de procéder par étape …
Premièrement une commande à ses frais d’une lunette neuve, à ce moment je vois ce que ça donne, si ça me plait je le laisse changer la lunette, et réparer ce problème de couronne, si je suis pas satisfait je lui ai dis clairement que le retour chez Omega était inévitable … Il n’a pas semblé hostile à ma remarque, et m’a dit "nous pouvons procéder de la sorte en première étape, puis si le résultat ne vous conviens pas, on pourra envisager d’aller plus loin ( Sous-entendu une révision chez Omega ) … "
Donc je vais voir ce que ça donne, mais je compte bien être pointilleux à tendance chiant sur le résultat … Si malgré la lunette neuve la montre me plait VRAIMENT, je garde … En revanche, s’il y a le MOINDRE truc qui me gêne, retour HILICO à Bienne !
Pour conclure, je ne pense pas que cet homme ait voulu me berner … Ni que ce soit un horloger de mauvaise foi … Mais qu’il a fait une boulette qu’il assumera jusqu’au bout s’il le faut !
Une histoire qui commençait mal … Qui finira bien, je l’espère !
Je suis bienheureux pour toi que ce fâcheux problème soit en cours d’être solutionné.
Il est également agréable de voir que l’horloger se comporte en commerçant responsable.
Il à l’air correct ton horloger, par contre vous avez tous 2 commis une erreur :
– Lui en tant que professionnel ne pouvait pas ne pas avoir vu les dommages subis et ne t’en à pas informé. C’est assez malhonète quand même.– Toi, tu aurais du refuser de payer des travaux qui ne correspondaient pas au cahier des charges fixé avec l’horloger.
Tout se termine bien et une fois de plus la démonstration est faite qu’une discussion ferme mais coutoise résoud plus de choses que le "rentre dedans"
bon ok c’est pas fait….mais ça en prends le chemin
comme quoi quand on est courtois (mais ferme) on obtient bcp mieux que dans la colère voire l’insulte..
c’est tout a ton honneur…. et ton jeune age ne fait que renforcer mon opinion
bravo et tiens nous au courantJ’en reviens … Lunette en "Rupture de stock" ( J’ai tenu à voir le papier provenant de chez Omega. ) … Mais ils sont normalement en mesure de pouvoir refaire toutes les pièces qu’ils veulent non ?
Donc ça avance pas … Il essai de voir ce qu’il peut faire avec un de ses contacts qui refait des lunettes.
- Nork a écrit:
- J’en reviens … Lunette en "Rupture de stock" ( J’ai tenu à voir le papier provenant de chez Omega. ) … Mais ils sont normalement en mesure de pouvoir refaire toutes les pièces qu’ils veulent non ?
Donc ça avance pas … Il essai de voir ce qu’il peut faire avec un de ses contacts qui refait des lunettes.
etape 1: deja j’allais dire pour la lunette il ne la trouvera pas par omega, j’étais en ligne avec un ad omega pour un set d’aiguille pour une mamie de 72 et il m’a dit qu’il ne pouvais pas en avoir en direct, pour passer par Bienne obligatoirement.
bon courage pour trouver du NOS.to be continued..
et lui prendre sa caisse 
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