- Ce sujet contient 33 réponses, 23 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 3 mois.
-
Messages
-
- tomducat a écrit:
- Je suis du même avis que Zen , les marques feraient bien de lâcher les réseaux sociaux afin de s’investir à fond dans FAM , et ce serait du gagnant – gagnant comme on dit
Je ne crois pas au principe gagnant-gagnant car dans cette équation il y a toujours un tiers perdant.
- tomducat a écrit:
- Je suis du même avis que Zen , les marques feraient bien de lâcher les réseaux sociaux afin de s’investir à fond dans FAM , et ce serait du gagnant – gagnant comme on dit .
Mh… les critiques y sont peut etre moins gratuites, mais souvent plus pointues.
Je suis finalement de ceux qui pensent que les marques devraient se contenter de leurs sites commerciaux si elles ne veulent pas ramasser leurs dents au moindre faux pas. Trop peu de marques peuvent pretendre a une integrite suffisante pour affronter le reseau.
D’ailleur on voit bien ce que ca donne…
Vincent.
Justement les marques ont plus d’intérêt je pense à subir nos critiques et remarques constructives que les attaques à outrance sur Facebook .
Si une marque veut avancer , progresser dans la satisfaction client je pense qu’elle peut y parvenir via FAM plus rapidement que via les réseaux sociaux .
Maintenant si le but des marques est de prendre l’acheteur pour un débile , un porte monnaie ambulant dénué de jugeote ça risque d’être plus compliqué d’y parvenir sur les forums .
baratin moi je dis!
personne sur les réseaux sociaux ne se plaint des prix? pourtant ça ne les empêche pas de les augmenter sans cesse et sans raison
ils s’en foutent ! le luxe se porte bien
si ça ne se vend pas ici ça se vendra ailleursquestion d’un béotien du net:
comment appelle t’on les intervenants du net chargés d’écrire des louanges sur un produit (ou marque) se faisant passer pour un client de la dîte marque,
ou au contraire, poster des commentaires incendiaires pour plomber la marque concurrente?
Méfions nous de l’internet (oui c’est peut être primaire comme réflexion),
Mais quand je lis des CR de réunions Fam (par exemple) avec moulte commentaires et photos de Fameurs, (qu’on ne pourra taxer de bosser underground pour la dîte marque, cf Laphroaig et Radiomir, plutôt pas « mono-marque » AMHA), que je crois aux vertus du net malgré facebook et consorts.A suivre,
juste l’avis d’un fande montres naif mais honnète…
je serais curieux aussi du rôle que jouent les forums!
avant de venir ici, je n’y connaissais rien
beaucoup de marques m’étaient inconnues.c’est à force de consulter le forum que l’envie est venue.
c’est encore le forum qui m’a donné l’envie d’une pam
en dehors, je n’avais jamais entendu parler de cette marque, je n’en avais jamais vu une, jamais vu une pub.
clairement une marque a tout intérêt à soigner sur image sur des réseaux sociaux(un forum pourrait en faire partie)
je serais curieux de savoir combien de milliers de montres FAM a pu faire vendre par l’intermédiaire du forum?
pour ma part… au moins 3 montres- browningt a écrit:
- …je serais curieux de savoir combien de milliers de montres FAM a pu faire vendre par l’intermédiaire du forum?
pour ma part… au moins 3 montres
Seulement ?… Si Zen a un pourcentage sur ce que j’ai acheté grâce (à cause …) de FAM ainsi que tous les gens de mon acabit, il doit rouler en limousine ! 
- browningt a écrit:
- baratin moi je dis!
personne sur les réseaux sociaux ne se plaint des prix? pourtant ça ne les empêche pas de les augmenter sans cesse et sans raison
ils s’en foutent ! le luxe se porte bien
si ça ne se vend pas ici ça se vendra ailleurs
j’abonde complètement, les prix deviennent délirants et non justifiés par une quelconque réelle amélioration, mais clairement les marques s’en moquent et appuient sur l’accélérateur au moins deux fois l’an !
le filon est juteux, aucun respect de la clientèle, juste l’afflux des nouveaux riches aux moyens exponentiels qu’il est urgent de traire avant de chercher de nouveaux gisements sur d’autres continents !
Le respect du travail bien fait et vendu à son "juste" prix dans tout cela… ? vouloir ensuite nous faire croire que les marques véhiculent des valeurs…
avouons le, on nous considère clairement comme des gogos.- fredpariz a écrit:
- Le respect du travail bien fait et vendu à son « juste » prix dans tout cela… ? vouloir ensuite nous faire croire que les marques véhiculent des valeurs…
avouons le, on nous considère clairement comme des gogos.
Oui, des valeurs banquaires
- fredpariz a écrit:
-
- browningt a écrit:
- baratin moi je dis!
personne sur les réseaux sociaux ne se plaint des prix? pourtant ça ne les empêche pas de les augmenter sans cesse et sans raison
ils s’en foutent ! le luxe se porte bien
si ça ne se vend pas ici ça se vendra ailleurs
j’abonde complètement, les prix deviennent délirants et non justifiés par une quelconque réelle amélioration, mais clairement les marques s’en moquent et appuient sur l’accélérateur au moins deux fois l’an !
le filon est juteux, aucun respect de la clientèle, juste l’afflux des nouveaux riches aux moyens exponentiels qu’il est urgent de traire avant de chercher de nouveaux gisements sur d’autres continents !
Le respect du travail bien fait et vendu à son « juste » prix dans tout cela… ? vouloir ensuite nous faire croire que les marques véhiculent des valeurs…
avouons le, on nous considère clairement comme des gogos.
A l’heure où Cartier va annoncer des licenciements et où les marques s’attendent à une baisse des ventes de 25% , si, les marques s’interrogent sur leur politique de prix . Pourquoi Dubuis se serait très discrètement repositionné sinon ?
__________________________________
Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Pour moi l’exposition des marques sur ces réseaux ne sont que le fruit d’une réflexion marketing de plus; On soigne l’image et on caresse le consommateur dans le sens du poil, ou du moins lui fait-on croire… Il ne s’agit que de communication.
Maintenant si certaines se font « allumer » quant à la qualité (ou la non-qualité devrait-on dire!) de leur SAV, j’ose espérer qu’à force elles se poseront les vraies questions afin de s’améliorer sur ce point.
Les réseaux sociaux amènent les marques à devoir reconsidérer leur marketing sur un angle qu’ils n’avaient jamais eu l’occasion d’aborder. C’est là toute la difficulté, et je pense que ce sont celles qui s’en tireront le mieux qui vendront le plus.
S’en tirer passe probablement pas une communication plus directe, moins institutionnelle, plus personnalisée et surtout plus sincère.
Dans une certaine mesure, je compare la révolution du Web 2.0 et des réseaux sociaux au même électrochoc pour l’industrie horlogère que l’arrivée du quartz dans les années 70.
J’en veux pour preuve le revirement des marques sur la vente en ligne : il y a quelques années, il était inconcevable pour les marques de prestige et de luxe, notamment d’horlogerie, de vendre en direct sur le net. C’était notamment leur ligne de conduite pour lutter contre la contrefaçon.
Mais aujourd’hui, quand on voit que Louis Vuitton s’y est mis, on voit bien que les discours et concepts vieux de 20-30 ans n’ont plus court dans un monde du luxe qui s’est encore plus internationalisé.
Salut,
je pense que les « grandes » marques ne peuvent faire autrement que de prendre en compte les réseaux sociaux … tout en s’en méfiant pour la simple raison qu’elles ne peuvent contrôler aussi efficacement ce milieu que les circuits marketing traditionnels. Le ‘bruit’ que peuvent émettre certaines communautés de client est inédit … tout en restant encore très marginal.
Je ne sais pas si la part de la clientèle de ces marques qui fréquentent les réseaux sociaux sur ces thématiques est mesurable, mais à mon sens elle est infime. L’utilisation du net ou des réseaux sociaux pour échanger sur « sa » marque de montre est une pratique de passionnés, dont la communauté de FAM. Le reste de la clientèle s’en moque comme une guigne et reste davantage concernée par les leviers traditionnels : people, sponsoring, ambassadeurs, cinéma, …
Le net et les réseaux sociaux sont par contre des enjeux beaucoup plus lourds pour des marques comme stowa, steinhart, … qui ont fait le choix, dès le départ, de s’appuyer sur ces relais pour construire leur clientèle et se passer des circuits de vente indirects. Il n’y a qu’à voir les sites de ces marques pour constater le rapport beaucoup plus intime qu’elles souhaitent établir avec leur clientèle : et que je te parle de mon nouveau bâtiment, de ma panne de téléphone, …
Bref une approche toute nouvelle qui présente aussi plus de risque, car si le phénomène n’est pas maîtrisé, une réputation se détruit très vite. Et ça c’est à l’avantage du consommateur, car le SAV ou la relation clientèle est en général au top.
Ma pensée du jour…
A+
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.