[Qualité et SAV] montres TISSOT

[laurel77]

La montre n’avait rien d’apparent … Simple précaution et au final gros soucis.

[tic mais ou est tac?]

Il ne fallait pas dire qu’elle était tombée surtout si il n’y avait rien d’apparent. La franchement je ne vois pas ce que ton ami peut espérer de toute les façons avant d’effectuer les travaux l’ad doit demander son accord a ton ami donc si les travaux ont été fait sans son accord il peut jouer la dessus sinon bah il n’y a pas grand chose a attendre de tissot et de l’ad.

[laurel77]

Merci de ta réponse.
Le truc c’est qu’il fallait leur dire pourquoi vérifier le mouvement, non? Surtout quelle avait que 5mois a ce moment la.

Et que à cause de la pompe qui a péter la montre est tombée.
Par contre effectivement, la montre a été réparer sans son accord, donc je vais lui en parler.

Encore merci pour ta réponse.

Je te souhaite une bonne soirée ou nuit!

Aurel.

[tic mais ou est tac?]

Il pouvait toujours dire que la montre prenait du retard ou s’arrêtait de temps a autre. Enfin la n’est plus le problème. Maintenant avant travaux il y a un devis a accepter si ce ne n’est pas le cas il ne paye rien point barre. C’est trop simple sinon ils font les travaux qu’ils veulent et jackpot a chaque fois. Après a savoir si c’est l’ad ou tissot qui n’a pas communiqué mais ce n’est pas le problème de ton ami.

[watchghost]

Bonjour

effectivement comme pour toute reparation il y a une proposition de devis qui doit etre faite au client, un refus peut etre payant (devis payant chez certains fournisseurs) mais l AD doit en avertir le client (ce qui dissuade en general les devis a tout va).
Si réparation faites sans l accord du client alors la il y a litige évident.

[laurel77]

Merci pour ta réponse.
Par contre concernant la pompe qui a lâcher, celle ci pas telle t’il pas de garantie ou quelque choses dans le genre.
Surtout que la montre avant 5mois.

Aurel

[tomducat]

Et en Français ça donne quoi ?

[moumoune31]

tomducat a écrit:

Et en Français ça donne quoi ?

Je pense que oui, elle t’il de garantie dans le même genre que quelque chose

[tomducat]

Je me disais bien

[laurel77]

Désolé les ga mais le téléphone pour répondre c’est pas top !
Je vous traduirais quand j’aurais mon ordi sous la main .

[laurel77]

Voici la traduction de mon precedent message .

Merci pour ta réponse.
Par contre concernant la pompe qui a lâcher, celle ci n’est elle pas garantie ou quelque choses dans le genre.
Surtout que la montre avait 5mois…

Aurel

[tomducat]

En principe si mais comment vont ils faire pour être certain que ce que tu dis est vrai ?
Ils peuvent penser que la montre est tombée et que ça a cassé la pompe.
Après soit ton AD fait le forcing et te défend soit tu t’en remets au bon vouloir du fabricant .

[laurel77]

Merci « tomducat » pour ton avis.
Je vais voir avec mon ami et voir éventuellement avec l’AD.

Aurel

[Robert_Tes]

J’ai acquit une montre T-Touch il y a 5 ans. Au cours de la période de garantie (1 an), J’avais perdu la synchronisation de la montre entre les différents affichages. Je l’ai ramené immédiatement chez mon horloger qui l’a renvoyé chez le fabricant. Après plusieurs semaines (!), elle m’a été retournée avec le mécanisme changé….Pas plus d’explication du constructeur ! Récemment, j’ai remis ma montre au même horloger pour un simple changement de batterie (elle fonctionnait parfaitement). Après 15 jours, on m’a appelé pour me dire que ma montre n’était pas réparable ! Simultanément, on me faisait une proposition d’offre pour une nouvelle montre, dans la nouvelle collection T-Touch, pour… 272 euros … A l’origine, je rappelle, un simple changement de batterie pour une montre qui fonctionnait parfaitement ! Que penser de TISSOT que je croyais une marque prestigieuse. Pas banal !

[francoisb]

ça s’appelle l’obsolescence programmée : au bout de 5 ans (voir moins), plus de pièces détachées.

Ne te plains pas, tu as une offre commerciale sur le nouveau modèle, certes plus chère que si la montre était en solde

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