- Ce sujet contient 9 réponses, 7 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 11 mois.
-
Messages
-
Bonjour,
Après 1 an et demi de port de ma BB58, je l’envoie pour SAV via ADM, un horloger connu des parisiens. Mon soucis est que la perle de l’insert a disparu sans que je m’en rende compte et qu’il y a un peu de jeu sur le bezel. J’en profite pour demander qu’ils devisent aussi le polissage. Ils la prennent en charge et prennent la carte de garantie et la montre, mais m’expliquent qu’ils ne savent pas quand la montre sera prise en charge par Rolex car ils l’envoient en SAV via le livreur avec lequel ils recoivent leurs livraisons Tudor.
Je suis surpris de ce processus, chez Omega on a envoyé ma montre en SAV le soir même de ma visite, et j’ai eu un suivi électronique. Ici aucun papier de pris en charge, juste un petit bon de retrait avec un numéro.
Est-ce normal que ça fonctionne de cette manière?
Merci,
Bonjour,
Cela ne m’étonne pas, rien de choquant.
A partir du moment où la montre est déposée chez un revendeur officiel Tudor, pas d’inquiétude ni d’étonnement à avoir.
Juste de la patience.
- ramsesdos a écrit:
- Bonjour,
Après 1 an et demi de port de ma BB58, je l’envoie pour SAV via ADM, un horloger connu des parisiens. Mon soucis est que la perle de l’insert a disparu sans que je m’en rende compte et qu’il y a un peu de jeu sur le bezel. J’en profite pour demander qu’ils devisent aussi le polissage. Ils la prennent en charge et prennent la carte de garantie et la montre, mais m’expliquent qu’ils ne savent pas quand la montre sera prise en charge par Rolex car ils l’envoient en SAV via le livreur avec lequel ils recoivent leurs livraisons Tudor.
Je suis surpris de ce processus, chez Omega on a envoyé ma montre en SAV le soir même de ma visite, et j’ai eu un suivi électronique. Ici aucun papier de pris en charge, juste un petit bon de retrait avec un numéro.
Est-ce normal que ça fonctionne de cette manière?
Merci,
L’erreur dans le process est ADM
Malgré la com et les horlogers en vitrine, cet AD manque singulièrement de professionnalisme.- Virgile a écrit:
- Godechot Pauliet à Paris dans le 16ème.
+1000
__________________________________
INSTA : meslemselimVu que ce post parle de garantie, question peut-être bête, mais à quoi ressembles les nouvelles et les anciennes cartes de garantie? Pour reconnaître une nouvelle
__________________________________
Les folies sont les seules choses qu’on ne regrette jamais …
Merci Virgile__________________________________
Les folies sont les seules choses qu’on ne regrette jamais …
- ramsesdos a écrit:
- Bonjour,
Après 1 an et demi de port de ma BB58, je l’envoie pour SAV via ADM, un horloger connu des parisiens. Mon soucis est que la perle de l’insert a disparu sans que je m’en rende compte et qu’il y a un peu de jeu sur le bezel. J’en profite pour demander qu’ils devisent aussi le polissage. Ils la prennent en charge et prennent la carte de garantie et la montre, mais m’expliquent qu’ils ne savent pas quand la montre sera prise en charge par Rolex car ils l’envoient en SAV via le livreur avec lequel ils recoivent leurs livraisons Tudor.
Je suis surpris de ce processus, chez Omega on a envoyé ma montre en SAV le soir même de ma visite, et j’ai eu un suivi électronique. Ici aucun papier de pris en charge, juste un petit bon de retrait avec un numéro.
Est-ce normal que ça fonctionne de cette manière?
Merci,
Oui, en tout cas c’est ce qui est arrivé quand j’ai déposé ma BB GMT suite au fameux problème de date.
Mon AD reçoit et envoie les Tudor le Mardi ainsi que le Vendredi.
Pas de suivi mais bon on fait confiance.. J’ai juste eu un papier attestant avoir déposé la montre pour une réparation.Lorsque j’ai déposé la montre, j’ai demandé si c’était possible de polir le bracelet car j’avais une trace. Tudor, enfin Rolex l’a fait et a nettoyé la montre sans rien me facturer !
Au final la montre est partie 6 semaines.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.