- Ce sujet contient 54 réponses, 12 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 10 mois.
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Messages
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- Mr.P a écrit:
- Ben c’est-à-dire qu’on peut râler avec raison mais il faut bien accepter que l’horlogerie même de prix reste une chose humaine qui comporte son lot d’imperfections. Les garanties, le service après-vente, servent bien à cela non?
Si au premier souci tu balances ta montre sous le rouleau-compresseur, elles vont toutes y passer, Patek comprises.
Je dis ça…
Le seul souci que j’ai eu sur une montre qui était récente c’était sur une Omega Semaster Diver 300 dont le stop seconde ne fonctionnait plus un moins après l’achat chez mon AD (défaut mécanique et non d’aspect donc).
J’ai demandé et obtenu le changement de la montre immédiatement. Tout simplement. Pas de prise en garantie ALC avec un délai de 3/4 mois sur une montre neuve. L’AD se débrouille. Ce n’est pas mon problème.
Le truc c’est que le même AD je lui ai acheté environ 10 montres de différentes marques…Donc effectivement, il avait plutôt intérêt à me faire plaisir. C’est tout le problème quand on achète au moins cher sur le gris.
Et au passage, sur des montres vraiment fiables avec des processus industriels au niveau du prix demandé, la garantie ne sert jamais. Elle est portée à 5 ans chez Omega ou Rolex justement parce qu’elle ne doit pas servir. Question de confiance dans le produit.
L’Omega ci-dessus est la seule avec laquelle j’ai eu un souci sur des dizaines de tocantes.
Bah on verra bien, dans le cas présent.
Je pense que notre ami Guppy n’a pas de raison de s’énerver.
Si la garantie ne prend pas, là, il en aura.
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My life, my wayPour rappel, Breitling a passé sa garantie à 5ans (pour les calibres manufacture) bien avant Rolex
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- Mr.P a écrit:
- Bah on verra bien, dans le cas présent.
Je pense que notre ami Guppy n’a pas de raison de s’énerver.
Si la garantie ne prend pas, là, il en aura.
Merci à tous pour votre participation à ce « débat » .
Il est vrai que ce problème est assez inattendu et que forcément, je ressens une certaine déception.
Alors wait and see !
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La vie est un sport individuel (JP Dubois)- Alexandre23 a écrit:
- Et 6 mois chez un ophtalmo pour 20min sur place.
Sont pas si mauvais en fait chez Breitling
« Vu » comme ça. ..
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La vie est un sport individuel (JP Dubois)Forcément on est déçu dans ce cas.
Perso je porte la mienne aujourd’hui, elle a un peu plus de 2 ans et se porte parfaitement bien.C’est malheureusement très certainement un défaut. Mais franchement hurler au scandale pour ça … l’important ici c’est la réaction de la marque qui, elle, doit être irréprochable. Et là notre amis aura raison, ou non, de se plaindre.
Mais je ne lui souhaite pas !
- Alexandre23 a écrit:
- Forcément on est déçu dans ce cas.
Perso je porte la mienne aujourd’hui, elle a un peu plus de 2 ans et se porte parfaitement bien.C’est malheureusement très certainement un défaut. Mais franchement hurler au scandale pour ça … l’important ici c’est la réaction de la marque qui, elle, doit être irréprochable. Et là notre amis aura raison, ou non, de se plaindre.
Mais je ne lui souhaite pas !
Oui enfin moi ce qui me gonfle en horlogerie ce dont surtout les délais des SAV. Je ne parle pas pour Breitling en particulier.
Mais en l’espèce, combien de remps le propriétaire devra se séparer de sa montre pour un changement de lunette qui prend 15 minutes ?
J’ai toujours eu des délais de 3 à 6 semaines en moyenne.
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My life, my way- Mr.P a écrit:
- J’ai toujours eu des délais de 3 à 6 semaines en moyenne.
Il y a pire. Mais quand même quand on y réfléchit 3 semaines pour changer une lunette de montre…
C’est le même délai quelque soit l’intervention. Les contrôles après l’intervention sont également les mêmes. En général il faut compter 3 bonnes semaines
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- watchaddict76 a écrit:
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Il y a pire. Mais quand même quand on y réfléchit 3 semaines pour changer une lunette de montre…
T’attends aussi 4 semaines chez Merco pour un entretien de 2 heures….
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Don´t dream your life, live your dreams….Effectivement c’est un défaut, a voir le retour du SAV…
J’ai un problème d’usure prématuré du caoutchouc de la lunette de ma SO II 44… on voit clairement une usure sur la périphérie de la lunette mais aucune rayure sur le tour de la lunette… donc pour moi cela reste un défaut du matériau, sachent que je ne porte ma SuperOcean que 2 ou 3h par jour maximum et que vivant en bord de mer… les 3/4 de l’année je suis en manches courtes…
Donc retour du SAV… On me facture un entretient complet + un changement de lunette… Mon AD n’étant pas satisfait les a appelés et n’a réussi a avoir que 30% sur la lunette…
J’ai donc contacté moi même Breitling qui m’a conseillé d’envoyer un mail au SAV, retour au bout d’une semaine, finalement on me propose de rester sur 30% de remise sur la lunette, et de me faire l’entretient complet au tarif de l’entretient classique.
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BCF-031 Breitling chrono colt auto – Superocean II 44 A vaincre sans péril, on triomphe sans gloire…
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