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Bonjour,
Voila j’ai reçu jeudi dernier ma Steinhart GMT Ocean 1 (Oui je sais sublike c’est pas bien) après avoir payé l’équivalent de 100 euros de taxes liées a l’importation, j’avais enfin ma montre. Seulement la joie a été de courte durée, après mise a l’heure, je me suis aperçu que le mécanisme doit être endommagé car l’aiguille des secondes se lance puis s’arrête après 10 secondes ou moins…
Je n’ai vu aucun problème similaire sur le net, et bien évidemment cela m’arrive lorsque je suis en échange universitaire au fin fond du Mexique. Et connaissant le service client de Steinhart, je n’ai toujours pas reçu de réponse de leur part…
Quelqu’un aurait au moins une idée d’ou peux provenir le problème?
Merci
La faute à pas de chance… En général ils répondent rapidement, te donneront un numéro fedex pour le retour gratuit en Allemagne et ils te la retourneront comme neuve.
Essaye de les contacter via facebook si besoin.Steinhart Günter m’a répondu (après 2 mails et un message facebook) pour me dire que j’avais deux solutions, la première aller voir un réparateur horloger ici au Mexique… Je me suis renseigner auprès de revendeurs de grandes marques qui m’ont dit que le(s) seul(s) travaille(nt) a Mexico City et qu’il faut donc que j’envoi ma montre. La deuxième solution le retour a l’envoyeur, en Allemagne, ce que je compte faire lorsqu’ils auront répondu a mon mail pour que je puisse utiliser leur compte Fedex.
Bref comme on m’a dit « c’est la faute a pas de chance » mais c’est quand même rageant de devoir attendre autant…Ma montre avec un mouvement 2893-2 fonctionne correctement, mais :
Le changement de fuseau avec la couronne est « assez mystérieux » : avance aléatoire de l’aiguille GMT et obligation de faire environ un tour de couronne pour faire avancer cette l’aiguille d’une heure.un tour de couronne pour sauter une heure sur la GMT, c’est normal avec un 2893.
l’aiguille capricieuse par contre… souci.
Quand je dis « capricieuse » ça signifie que ce réglage n’est pas aussi agréable que sur une Omega ou une Panerai
salut,
je possède également une montre Steinhart, pas de soucis avec mon modèle.
je trouve cette marque d’un bon rapport qualité prix.sans doute il y a mieux mais plus chère !
jp- joe63000 a écrit:
- Steinhart Günter m’a répondu (après 2 mails et un message facebook) pour me dire que j’avais deux solutions, la première aller voir un réparateur horloger ici au Mexique… Je me suis renseigner auprès de revendeurs de grandes marques qui m’ont dit que le(s) seul(s) travaille(nt) a Mexico City et qu’il faut donc que j’envoi ma montre. La deuxième solution le retour a l’envoyeur, en Allemagne, ce que je compte faire lorsqu’ils auront répondu a mon mail pour que je puisse utiliser leur compte Fedex.
Bref comme on m’a dit « c’est la faute a pas de chance » mais c’est quand même rageant de devoir attendre autant…
c’est une nouvelle montre , pas de réparation demande un échange standard à Steinhart !
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