- Ce sujet contient 32 réponses, 15 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 8 mois.
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Messages
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- Kouros59 a écrit:
- Là je te trouve bien dur, Gobelin.
Mais tu as peut-être raison.
Comment veux-tu renvoyer un lien vers le forum sur un message qui avoue que la montre a été tapée ?
C’est du velours pour le vendeur. Aucune garantie ne couvrira un choc.
Il fallait dire qu’à la réception il y avait un index baladeur et qu’une aiguille a tracté l’index sur le cadran en arrachant la peinture.
Eventuellement, sur un malentendu, pourquoi pas ?C’est un manque de bol, il y avait peut-être un défaut sur cet index…
De toute façon, à ce prix, l’hommage à la Blancpain tient du gadget à forte marge plus qu’autre chose.
Bonjour,
Je suis assez surpris d’un certain nombre des réponses faites. S’agissant d’un choc, ça me semble normal que le vendeur refuse de la reprendre sous garantie pour réparation. Certe on peut parfois espérer sur un geste commercial, mais c’est à la discretion du vendeur.
Je comprends ta déception et ton désemparement face à ta montre abimée, mais de là à s’en prendre au vendeur… La meilleure solution reste quand même soit l’horloger, soit t’improviser de même, si tu te sens capable de ne pas empirer l’état. Je suis navré de ce qui t’arrive, mais je ne trouve pas le comportement du vendeur criticable.
Yro
Tout d’abord merci à tous pour vos conseils.
Jeu, set et match.
J’ai donc contacté Eddie Platts en lui expliquant mon désarrois quant aux nombre de problème que cela engendrai pour moi…Allemagne, la poste, tout ça…
Il fini par me lâcher un mail en m’expliquant en deux mots que mon prochain interlocuteur parlait allemand et de voir ça en direct avec lui.
Bon, pas si mal après tout…
Hallo ich bin der Besitzer der Uhr PSR-50_B Time Factors
Eddie Platts ‘s Sendungen
Ich komme zu euch wissen, wie sie in der Lage, meine Uhr reparieren
m danke Ihnen erklären, den Prozess
Dann setzte ich ein anderes Zifferblatt / Dial (PSR 50 zum Beispiel)?
Wie viel wird es kosten?
legte das Foto, das Sie verstehen, was ich meine
d danke Ihnen im VorausEn pièce jointe pléthore de Jpeg afin que ce brave monsieur cerne parfaitement l’étendue des dégâts.
Delivery to the following recipient failed permanently:
roland-ke*****@t***
Eddie m’as donné un faux mail, du moins un mail qui n’existait pas.
Je le re-contacte dans la minute lui demande s’il ne s’est pas trompé dans le mail qu’il m’a donné…
Depuis silence radio.
Mon sentiment est mitigé, je suis quand même touché, j’ai du (comme la plupart d’entre vous j’imagine) passer un peu de temps à économiser pour pouvoir me prendre une montre dont j’avais envie, alors bien sur ce n’est pas non plus la mort,
Je suis doublement déçu car j’hésitais avec la Seatime de Stowa mais le délai me semblais trop long… elle avait l’air solide cette Seatime, pas du genre à se froisser au moindre choc…
Mais là je suis avec une montre qui est neuve sauf 2 problèmes «esthétiques» qui la défigure complètement (surtout l’index collé au verre) avec pour unique solution de la démonter moi même et de la réparer comme je peux (et de ce fait au mieux je la transforme en plongeuse de salon). Lamentable.
Pour finir je voudrais dire que je trouve cette montre de piètre qualité, le SAV est presque impossible à mettre en place :
«la montre peut être réparer mais dans son usine en Allemagne…Il ne connais pas ni le coût de cette opération, ni la procédure à suivre, ni quoique que ce soit en fait : Il me laisse uniquement l’adresse postale de son usine en Allemagne, pas de mail, pas de personne à contacter, ni aucun autre détail en fait…»
et l’attitude de ce Eddie Platts n’est pas correcte tout simplement.
Pour tous les …. : JE CASSE, JE PAYE.
Donc pas d’histoire de cadeaux avec, de prise en garantie, de je ne trouve pas le comportement du vendeur critiquable…
Je voulais juste la faire réparer et non pas qu’il paye quoi que ce soit. Une adresse mail qui existe afin de me débrouiller seul m’aurai suffit, c’est pas énorme non ? Donc oui l’attitude de cet eddie Platts n’est pas correcte
Que le vendeur ne prenne pas la garantie en compte, je peux encore le comprendre, mais qu’il laisse l’acheteur se démerder…ça par contre….
- Brice88 a écrit:
- Que le vendeur ne prenne pas la garantie en compte, je peux encore le comprendre, mais qu’il laisse l’acheteur se démerder…ça par contre….
Ça je suis assez d’accord. Maintenant l’incident s’est passé aujourd’hui, Eddie ne travaille peut-être plus à l’heure où le mail a été envoyé une dernière fois.
Une bonne chose serait peut-être d’attendre lundi et de l’appeler dans ses horaires d’ouverture pour essayer d’avoir des explications pour le retour en SAV hors garantie. D’ailleurs sur le site, il dit bosser du lundi au vendredi. Son silence radio un samedi après midi n’est *peut-être* du qu’au fait qu’il ait une vie en dehors de son activité pro…
Mes 2 cents
Yro
PS: Je ne dis pas ça pour prendre la défense d’Eddie, je ne le connais pas. Mais juste qu’on se souvienne qu’on est samedi. Je sais bien qu’on veut toujours avoir les informations au plus vite, mais ne tirons pas de conclusions hâtives.
Que la peinture s’écaille en cas de choc vous trouvez ça normal?!
C’est physiquement impossible en cas de choc sauf en cas de défaut.
Et je trouve l’attitude du vendeur non pas illégitime mais en tous cas pas commerciale du tout.Le peu qu’il gagne sur ce coup lui fera perdre plus après.
Bon courage à toi mais relativise: si ta montre fonctionne en dehors de ça c’est l’essentiel! Un petit démontage avec une petite retouche devraient arranger les choses.- dualduck a écrit:
- Je suis doublement déçu car j’hésitais avec la Seatime de Stowa mais le délai me semblais trop long…
Entre une Stowa et une Precista, j’hésiterai pas une seconde…
Concernant Timefactor, j’ai acheté l’année dernière la même que toi. Il y avait plusieurs poussières à l’intérieur du verre (je sais que je suis maniaque mais pour moi, c’était presque une boule à neige…) et la précision, pour une montre sois disant "réglée avant envoi" était moins bonne que ma Vostok et mes Seiko qui, elle n’étaient pas réglées.
Le fait qu’il y ai un souci sur une montre, ça peut arriver à n’importe quelle marque mais c’est le traitement du dit soucis qui fait toute la différence entre Stowa, Mr Lee ou… Timefactor (y’a un post quelque part sur les dimensions aléatoires des Rhino qu’il vend et sa façon de traiter le probléme).
Non, je persiste, Eddie Platts n’est pas clean dans cette histoire.
Moi qui envisageait une Damasko, me voila fixé !Je suis d’accord il n’est vraiment pas clean, je me demande meme pourquoi il n’a pas essayer d’avoir un peu de compassion/sens commercial minimum , pourquoi etre froid de la sorte ? Comme si quelque chose le dérangeait au fond.
Petite mesquinerie en passant, la lunette tournante en faisant un essai s’est mise à tourner dans le vide, plus de clic,clic pendant un temps, je relache et ça remarche…La meme chose c’est rien mais c’et flippant quand ça arrive.
Que de pathos ! Que de grands mots !
Laissez un peu de temps pour la résolution des soucis… Il n’y a pas de hot-line 24/24-7/7 avec Precista ni son sous-traitant en german-land. Vous croyez que vous allez avoir un mail d’Omega un samedi AM ?
Oh… vous rêvez debout les gars…C’est une petite montre à pas cher, il y a de la dispersion dans la qualité de fabrication: ça arrive sur des montres 10 fois, 20 fois, 30 fois plus chères.
On se calme et on souhaite une "bonne continuation" au client navré.
Nul doute qu’il racontera ici les différentes étapes de l’aventure mais par pitié, arrêtez de sur-réagir dans le vide.
- Gobelin a écrit:
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Nul doute qu’il racontera ici les différentes étapes de l’aventure mais par pitié, arrêtez de sur-réagir dans le vide.
Sur-réagir maintenant, et pas dans le vide !
Je me mets à la place de notre ami.
Dès lundi matin je contacte Eddie Platts, en mon nom.
Je vous engage à en faire autant.- Kouros59 a écrit:
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- Gobelin a écrit:
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Nul doute qu’il racontera ici les différentes étapes de l’aventure mais par pitié, arrêtez de sur-réagir dans le vide.
Sur-réagir maintenant, et pas dans le vide !
Je me mets à la place de notre ami.
Dès lundi matin je contacte Eddie Platts, en mon nom.
Je vous engage à en faire autant.
Si tu tiens tant que cela à te mettre à la place de quelqu’un dans la mouise, descends dans la rue avec un kil de rouge.
Il doit bien y avoir un type couché sur un carton qui se gèle les burnes dans les environs. Payer un coup à un SDF sauve des vies.
c’est bon pour nos vignerons aussiOrganiser une vendetta sur un vendeur qui se repose le samedi… tu ne veux pas faire une pétition contre les balayeurs qui ne ramassent pas les étrons de caniche devant ta porte tous les dimanche, juste avant que Ta Seigneurie ne sorte ?
à poil évidemment !
Å
un quart de lexomil et au pieu…Bonjour,
Ici votre "link" au site Timezone UK pour lire le version d’évents de Monsieur Eddie et je crois que l’histoire est un peu "charge’".
Le premier fois le montre est tombé du table et l’autre fois sa porte est la cause du mal
http://www.tz-uk.com/forum/viewtopic.php?f=17&t=109127&st=0&sk=t&sd=a#p1142514
Regards,
Marc
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