- Ce sujet contient 118 réponses, 50 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 6 mois.
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Messages
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- foversta a écrit:
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Bonjour. Tout d’abord je trouve que c’est courageux de ta part d’exprimer tes doutes et c’est tout à ton honneur. Il faut cependant désacraliser les boutiques de luxe. Elles ont le même objectif que n’importe quelle autre boutique: vendre.
Je ne sais pas où tu habites mais sache que l’accueil a progressé de façon significative et qu’il est généralement de qualité. De plus, les clients ne courant pas les rues, les vendeurs seront ravis de t’accueillir.
Il faut simplement se comporter de façon naturelle et tout se passera bien. Les vendeurs savent très bien qu’ils vendent très fréquemment leurs montres à des clients qui n’achèteront peut-être qu’une seule montre de ce segment de prix dans leur vie.
Bref, laisse tes craintes à la porte et profite du moment. Ensuite si tu trouves que l’accueil n’est pas bon, tu peux sanctionner la boutique en allant effectuer l’achat ailleurs. C’est le client qui décide au final, n’oublie jamais.
Une réponse sage et sympathique.
Je me permets de renchérir en disant que comme souvent dans la vie il faut faire simple, et ne jamais faire semblant d’être ce qu’on n’est pas. Ni dans un sens ni dans l’autre.
Tu viens acheter une montre, tu n’as pas à t’excuser. Ni d’ailleurs à ne pas être très aimable avec les vendeurs. Finalement c’est du bon sens.
Et puis pour te donner du courage, désolé de te donner le même conseil que celui que je donne à mon fils, qui est très timide : tout le monde est timide, il y en a juste certains qui font mieux semblant que les autres de ne pas l’être.
Bonne chance et surtout essaie de profiter du moment, qui doit rester un plaisir
- Zalek a écrit:
- Bonjour, pour mon anniversaire, je souhaite m’offrir une montre longines la grand classique . Sauf que j’ai un gros,problèmes j’ai trop honte d’entrer dans un magasin. J’ai peur que les,vendeurs me prennent pour une pauvre idiote ridicule. Je voudrais savoir comment c’est passé vitre premier achat et comment son les vendeurs dans une boutique de luxe?
Merci d’avance pour vos,expèrience!
Je partage complètement ce sentiment qui s’empire chez moi dans la plupart des boutiques ou j’allais auparavant, je me trouve comme un cheveu dans la soupe. La dernière fois ou je suis allé dans un de ces magasins, j’étais avec mon anorak, je demande à voir une Tudor Ranger, le vendeur revient avec une Black Bay 41. J’ai ressenti une sorte d’outrecuidance chez le vendeur, je ne suis pas formaté pour ce type de magasin, aussi j’ai rien acheté, surtout pas sa Black Bay 41, je me suis permis de lui dire qu’il se trompait de modèle.
J’ai quitté cette boutique, je suis allé en face dans la boutique Seiko, là j’ai trouvé un magasin classe mais pas « luxe », je me suis senti bien tranquille, pas toisé, j’ai pu regarder les montres tranquillement, je n’étais pas catalogué, j’ai pu demander à voir des montres de 500 euros à 6 500 euros, alors qu’en face, dans le magasin « luxe », dès qu’ils ont catégorisé le client dans une tranche tarifaire, ils ne présentent plus que des montres d’un certain budget précis.
Aussi, j’ai finalement acheté une belle Seiko, et pour cet aspect assez important, l’accueil en magasin, je pense que ma passion horlogère se poursuivra avec du Seiko ( et Grand Seiko ), ce dont finalement je n’y vois que des avantages, qualité de leurs montres, rapport qualité prix.Moi je ne me prends pas la tête… je suis rentré chez Bucherer a Genève en Bermuda, Tshirt, et roller au pieds.
Par contre effectivement l’accueil ne donne pas envie d’acheter. C’est complètement con de leur part!
Dans la seule boutique ou j’ai fait deux achats a Genève, l’un des tauliers a qui je faisais part de l’accueil hautain dans d’autres boutiques considérait que ce n’était pas avec des costard/cravate qu’il faisait les meilleurs affaires.- Manivel a écrit:
- J’ai bien peur que l’on parle dans le vide…
Merci pour vos gentils messages pleins de gentillesse et de bienveillance!
J’habite en région parisienne donc je pense que j’irai soit aux galeries lafayette soit à la boutique rue saint-honoré.
J’en ai parlé à une amie dont la soeur travail pour chloé et m’a dit que les vendeurs étaient briffés car les américains arrivent souvent en boutique avec un look très très décontracté…
C’est vrai que pour moi cela va être un moment important car j’ai eu ma première montre pour mon brevet des collèges puis une autre pour mon premier travail. Et là j’ai déjà décidé de sauter le pas pour une longines dont je lorgne dessus depuis des mois.
Je pense aller faire quelques repérages aux galeries lafayettes puis sauter le pas le mois prochain…
Merci encore.
Je trouve cela également courageux de ta part d’exprimer tes craintes. Tout le monde ne l’aurait pas fait.
Perso, j’avais aussi les chocottes au début, puis au fur et à mesure, je me suis rendu compte que :
– 1 / Les vendeurs qui t’ignorent ou te parlent mal ne sont pas monnaie courante mais ils existent. ce sont d’ailleurs les plus mauvais. Il faut soit les reprendre, soit se plaindre directement à la marque si comportement vraiment inadmissible.
– 2 / Plein de gens non fortunés achètent une seule montre et font ce parcours. Les vendeurs ont l’habitude.
– 3 / J’en savais souvent plus que les vendeurs sur leur propre produit, ça me permettait de relativiser.Comme tout, la pratique permet de dédramatiser. Et ne t’inquiète pas ; si des gens de Longines se permettent de prendre des gens de haut, c’est qu’ils n’ont pas compris le positionnement de leur propre marque. J’ai eu un très bon accueil rue faubourg St honoré à la boutique Longines, perso.
cette Longines est un bon choix, que tu feras dans de meilleures conditions après ton passage ici
ça fait plaisir de lire autant de bienveillance
Merci de trouver mon acte courageux. moi je trouve que c’est plus un acte de lâcheté de ne pas s’assumer, d’avoir honte de soi.
C’est vrai que je manque de confiance en moi. J’ai juste l’impression de déranger.
En 2016, j’ai été chez louis vuitton acheter un portefeuille et j’y ai été bien accueilli mais j’ai pris au moins 6 mois pour prendre mon courage à 2 mains.
Aux galeries lafayette, dans certains stand comme tissot, ils ont l’habitude d’alpaguer les clients aux moindre regard. Je n’aime pas trop çà.
on verra comment cela ce passe.J’étais comme toi, Au final je me suis forcé parce que c’est en se mettant en difficulté qu’on s’habitue et qu’on relativise le truc.
Devenir commercial m’a aussi poussé à me faire violence et d’apprendre à créer le lien avec les inconnus.
Fin de la parenthèse Psychologie Magazine
Bonjour et bienvenue,
tu n’as pas de raison de te sentir gênée à partir du moment où tu abordes la boutique avec un projet d’achat réel. A partir de là, chacun joue son rôle. C’est le tiens de réfléchir sereinement à ton projet d’achat sans te laisser manipuler par les vendeurs, c’est aux vendeurs de t’apporter les éléments d’information nécessaires. Ce serait tout l’inverse si tu n’étais qu’un rat de boutique avec son appareil photo au bras à seule fin de réaliser un album photos souvenir pour ses soirées familiales
Il est vrai que certains vendeurs seront plus entreprenants et chercheront à imposer leur argumentaire de vente. Il est alors assez simple de les éconduire en leur indiquant qu’à ce stade, tu ne souhaites que regarder leur vitrine, mais que tu ne manqueras pas de les consulter si besoin.
Après, entre la zone horlogerie des Galeries Lafayette et une boutique de marque rue de la Paix, la proximité n’est pas la même. Mais le comportement des vendeurs ne devrait pas l’être non plus…Bref, vas-y sereinement.
Zalek, tout d’abord, bienvenue!
Vu que l’on a eu beaucoup d’avis et de conseils d’acheteurs/clients, je vais te parler de mon point de vue acquis dans ma vie de « vendeur ». Dans un univers différent de l’horlogerie mais plutôt dans le haut de gamme à savoir l’automobile (allemande), j’ai « pratiqué » beaucoup de cas de figures en 12 ans de métier et « usé » pas mal de collègues
. La chose la plus importante (à mon avis) c’est « d’acheter » d’abord le vendeur/magasin. Il faut se sentir bien, à l’aise, sans retenue. Il faut que cette boutique ainsi que son personnel colle à ton esprit, ta façon d’être et qu’ils comprennent pourquoi tu es là et pourquoi tu es chez eux. Si tu sens qu’ils t’enlèvent le plaisir de « passer à l’acte », pars. C’est qu’ils n’ont pas saisi l’importance de ta démarche.
Ensuite, parlons justement de ce plaisir mûrement réfléchi. En aucun cas il doit se transformer en contrainte. C’est un moment important qui restera dans ta mémoire. Autant qu’il reste en tant que bon souvenir.
C’est au vendeur de s’adapter à cela et non au client qui fait la démarche de venir le voir. Quant à l’expression « Le client est Roi », il a quand même ses limites. « Qu’il se comporte alors comme un Roi ».
Je te souhaite beaucoup de plaisir dans ta conquête et qui sait… ce n’est que le début d’une longue série.
Aaaaah c’est bien d’être repassé nous voir…
On voit souvent des demandes sans avoir de retour…
Il te faudra d’ailleurs revenir pour nous raconter ton achat.
- Manivel a écrit:
- Aaaaah c’est bien d’être repassé nous voir…
On voit souvent des demandes sans avoir de retour…
Il te faudra d’ailleurs revenir pour nous raconter ton achat.
Et nous poster des photos. On aime mettre les coupes de champagne
- JJLH a écrit:
- Zalek, tout d’abord, bienvenue!
Je te souhaite beaucoup de plaisir dans ta conquête et qui sait… ce n’est que le début d’une longue série.
D’une longue série, je pense pas. Du moins je l’espère pas, j’espère que ma longines (qui va me couter plus de 1200€) restera un paquet de temps à mon poignet!
Ma citizen pour mon brevet des collèges m’avait duré 10 ans et ensuite la burberry que j’ai toujours depuis 8 ans.
Après je pense qu’il faut peut-être un peut de culot et relativiser.
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