- Ce sujet contient 11 réponses, 8 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 4 mois.
-
Messages
-
Je suis très surpris. N’importe quel AD a pour mission de prendre en garantie une montre qui a été réparée par le réseau français.
Tu verras que lorsque tu auras présenté ta montre chez Rolex France ils seront aussi surpris que moi qu’un AD ait refusé de prendre une montre sous garantie.Bonjour,
J’ai en ma possession une datejust de 1969, révisée fin 2014 chez Rolex.
Je m’étais aperçu à son retour de révision d’une sorte de rayure fine sous le plexi et d’une poussière sur le cadran, ça m’a perturbé 30mn et devant la joie du retour de ma belle, j’étais passé à autre chose.Depuis 2/3 semaines en revanche, 2 autres poussières se sont greffées sous le plexi. J’ai bien vérifié que c’était dessous, avec 2 séances polywatch, rien n’est parti. Alors ce n’est pas le drame de l’année (je passe derrière le saphir en mille morceaux d’une LV
), mais laisser des poussières sur le cadran (qui était immaculé à l’exception d’une patine de tritium prononcée mais agréable) ne me semble pas être une idée des plus judicieuses.La révision n’assurait plus l’étanchéité, mais le plexi a bien été changé lors de cette révision en 2014 (de même que les aiguilles par ailleurs).
- Pensez vous que je puisse faire jouer la garantie de 2 ans sur les pièces ?
- Pensez-vous également qu’il soit opportun de renvoyer la montre chez Rolex ?
Je compte de toute façon me rendre chez mon AD tourangeaux pour faire constater le souci, j’aurais certainement des explications et des solutions de proposées. Je voulais toutefois connaitre votre avis !
PS : difficile à prendre en photo avec la lumière, je tenterai de sortir le reflex de ma copine si besoin.
__________________________________
» The things you own end up owning you. «Salut,
N’hésites pas va voir un AD avec ta carte de garantie SAV, il te chassera sans problème les poussières indélicates.
Dom
Salut,
- Imperfection a écrit:
- J’ai en ma possession une datejust de 1969, révisée fin 2014 chez Rolex.
[*]Pensez vous que je puisse faire jouer la garantie de 2 ans sur les pièces ?
Sans problème, c’est même prévu pour ça.
- Imperfection a écrit:
- Depuis 2/3 semaines en revanche, 2 autres poussières se sont greffées sous le plexi. […] laisser des poussières sur le cadran (qui était immaculé à l’exception d’une patine de tritium prononcée mais agréable) ne me semble pas être une idée des plus judicieuses.
C’est pas tes points de tritium qui s’effritent?
PS: ta montre s’adapte juste à ton pseudo, c’est tout
__________________________________
:chinois:- radiomir a écrit:
- PS: ta montre s’adapte juste à ton pseudo, c’est tout
Je vais passer chez mon AD cet après midi ou demain.
Je vous tiens au courant !__________________________________
» The things you own end up owning you. «« La révision n’assurait plus l’étanchéité, mais le plexi a bien été changé lors de cette révision en 2014 (de même que les aiguilles par ailleurs) »
Pourquoi? Tu as de l’oxydation au niveau du fond du boitier?Du tout, uniquement des poussières. L’AD m’a assuré que de la pluie, un lavage de main ou de la transpiration (
) ne poserait aucun problème.
Le souci unique, c’est les poussières sous le cadran et la fine rayure sous le verre.__________________________________
» The things you own end up owning you. «J’y suis passé cet après midi.
Je suis allé directement voir au niveau du SAV, je suis tombé sur l’horloger. Eh bien j’ai du batailler pour qu’il accepte de concevoir qu’il y avait bien une rayure sous le verre, mais également accepter de pouvoir prendre en charge la montre pour la porter chez Rolex Ruysdael. Bon à sa décharge, je dois avouer que l’éclairage très fort à l’intérieur rendait la vue de ladite rayure plutôt difficile (même si elle est flagrante en lumière naturelle).
Il trouvait ça peu pertinent à partir du moment où lui même avait du mal à la voir, donc le fait d’expliquer par papier semblait doublement problématique.Pour les poussières, il m’a dit que c’était certainement du à la perte de matière sur les points de tritium et que malheuresement, au moindre micro choc je pouvais en avoir d’autres. Donc inutile de chasser ceux présents.
Verdict : je suis très étonné des informations qui m’ont été données. J’ai rappelé que ma révision datait d’octobre 2014 (carte de garantie et facture de révision à l’appui) et qu’il semblait problématique d’avoir des soucis de façon aussi rapide, même si ceux-ci étaient minimes. Le pire a été sur la rayure à l’intérieur du plexi… j’ai presque du batailler pour dire que ce ne pouvait pas être de mon fait. J’ai été obligé de justifier en disant qu’après plusieurs applications de Polywatch ça ne passait pas… (certainement la chose à ne pas dire à un horloger, mais j’étais à court d’arguments).
Bref, il m’a conseillé de passer directement chez Rolex Ruysdael afin de montrer l’objet du délit et d’expliquer par moi même.C’est ce que je ferai pendant l’été, puisqu’on comptait visiter un peu avec ma fiancée.
__________________________________
» The things you own end up owning you. «Pas très commerçant ton AD.
Tu vas lui acheter ta prochaine CHI?
__________________________________
116610LV et une dior auto- DomMars a écrit:
- Je suis très surpris. N’importe quel AD a pour mission de prendre en garantie une montre qui a été réparée par le réseau français.
Tu verras que lorsque tu auras présenté ta montre chez Rolex France ils seront aussi surpris que moi qu’un AD ait refusé de prendre une montre sous garantie.
J’ai aussi été étonné par cette réponse.
Serait-ce à cause de l’âge de la montre (1969) ?__________________________________
« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles BukowskiHistoire de détendre l’atmosphère je lui ai demandé si les nouvelles garanties étaient bien portées à 5 ans, il a répondu de façon positive en étant étonné de ma connaissance de l’info qui était tombée par courrier cette semaine. Par ailleurs il semble que cette garantie s’applique de façon rétroactive aux montres achetées avant l’extension (mais de façon limitée).
Par la suite il m’a parlé d’une nouvelle catégorie (la « troisième », qui se rajoute à ce qu’il appelait « les classiques » et qui est dénommée « vintage » de façon logique) plus difficilement prise en charge par Rolex coté révision, à cause du manque de pièces (en dessous des 4M).Je passerai sur Paris quoi qu’il arrive, j’ai faillit le faire il y a une semaine puisque j’étais sur la capitale, mais nous avions opté pour la visite du Louvre à la place ! Et puis je voulais visiter le flagship Rolex France quoi qu’il arrive.
Ce qui est sûr effectivement, c’est que je ne passerai plus par cet AD pour mes futurs achats. Bon, je conçois que ça fait un peu suer quand on ramène une montre d’occasion non achetée chez l’AD, mais j’avais déjà passé 2 commandes chez cet AD (une Tissot en première montre et une Longines flagship heritage). Ma famille en a passé un certain nombre, mais malgré ma chemise je n’avais certainement pas l’air assez en osmose avec l’ambiance générale.
Bref, déçu encore une fois, mais je ne doute pas d’un accueil différent rue de Ruysdael.__________________________________
» The things you own end up owning you. «
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.