- Ce sujet contient 30 réponses, 15 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 9 mois.
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Merci pour vos réponses (même les farfelues
)
La poussière était collée au cadran, elle est maintenant sur le verre et elle bouge … la s. ..pe !
Je vais attendre quelques jours, le principe d’avoir une montre neuve avec un défaut me chiffone quand memeMoi, je n’attendrais pas
Direction le magasin : ils reprennent et en donnent une autre, merci bien
On va pas renvoyer au SAV une montre qui a 3 jours
S’ils veulent le faire, qu’ils le fassent
En fait je n’ai pas le choix pour les quelques jours, je suis physiquement loin du magasin
Tu as raison, je tente le swap direct ….- looping504 a écrit:
- En fait je n’ai pas le choix pour les quelques jours, je suis physiquement loin du magasin
Tu as raison, je tente le swap direct ….
moi aussi c’est un truc qui m’obsède une poussiere sur le cadran
a mon avis le swap c’est mort mais en général les ad ont tous un petit horloger avec le quel ils travaillent
pour de petites réparations ou des petites bricoles comme çac’est pas la mort non plus d’attendre quelques jours pour ne plus voir cette vilaine poussière qui te pourris la vie
- fulcanelli a écrit:
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- looping504 a écrit:
- En fait je n’ai pas le choix pour les quelques jours, je suis physiquement loin du magasin
Tu as raison, je tente le swap direct ….
moi aussi c’est un truc qui m’obsède une poussiere sur le cadran
a mon avis le swap c’est mort mais en général les ad ont tous un petit horloger avec le quel ils travaillent
pour de petites réparations ou des petites bricoles comme ça c’est pas la mort non plus d’attendre quelques jours pour ne plus voir cette vilaine poussière qui te pourris la vie
et c’est là qu’en plus tu retrouves ta belle avec une balafre sur une corne, boîte ou fond !!!
tant que la montre est sous garantie, ils ne l’ouvriront pas a leur atelier, ils la renvairont au sav de la marque !
- patrickN a écrit:
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- fulcanelli a écrit:
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- looping504 a écrit:
- En fait je n’ai pas le choix pour les quelques jours, je suis physiquement loin du magasin
Tu as raison, je tente le swap direct ….
moi aussi c’est un truc qui m’obsède une poussiere sur le cadran
a mon avis le swap c’est mort mais en général les ad ont tous un petit horloger avec le quel ils travaillent
pour de petites réparations ou des petites bricoles comme ça c’est pas la mort non plus d’attendre quelques jours pour ne plus voir cette vilaine poussière qui te pourris la vie
et c’est là qu’en plus tu retrouves ta belle avec une balafre sur une corne, boîte ou fond !!!
hé hé j’espère que cela reste de la responsabilité de l’AD
j’ai eu le cas sur ma zenith el primero 36000 vph j’ai fait un petit pet sur une des cornes il me l’ont envoyé chez leur horloger pour éviter de l’envoyer a la manufacture
résultat 3 jours d’attente au lieu de 3 semainesmaintenant quand a ouvrir la montre la je sait pas
Bonjour à tous,
Voila un peu en retard la suite de mon aventure …
J’ai vite appelé le SAV, pas très sympathique qui m’a dit de la mettre chez un AD et que ca me couterait au minimum le prix d’une revision … j’ai répeté que la montre n’avait que 3 jours et on m’a dit on verra….
Pas top …
Sauf que quelques jours après mon post, j’ai recu un MP d’une charmante dame de chez BR me demandant de la contacter, ce que j’ai fait illico, j’ai eu un rv au siège ou j’ai été très bien accueilli, le responsable du SAV a pris ma montre, constaté le défaut, après environ 20 minutes d’attente, il revenait vers moi avec la montre débarassée de sa poussière et un petit agenda.
Conclusion :
Hotline pas top
Contact direct / SAV top
Merci FAMvoili voilou
- looping504 a écrit:
- Bonjour à tous,
Voila un peu en retard la suite de mon aventure …
J’ai vite appelé le SAV, pas très sympathique qui m’a dit de la mettre chez un AD et que ca me couterait au minimum le prix d’une revision … j’ai répeté que la montre n’avait que 3 jours et on m’a dit on verra….
Pas top …
Sauf que quelques jours après mon post, j’ai recu un MP d’une charmante dame de chez BR me demandant de la contacter, ce que j’ai fait illico, j’ai eu un rv au siège ou j’ai été très bien accueilli, le responsable du SAV a pris ma montre, constaté le défaut, après environ 20 minutes d’attente, il revenait vers moi avec la montre débarassée de sa poussière et un petit agenda.
Conclusion :
Hotline pas top
Contact direct / SAV top
Merci FAMvoili voilou
En voilà une belle conclusion et logique de surcroit hmm ton AD est un vrai marchand de tapis
La dame en question au siège, c’est pas Barbara ???
Barbara, si tu nous lis, merci pour les FAMeurs !
Oui Bravo et merci a Barbara ,un service comme on l’attend , dommage quand meme que son appel au SAV se soit moins bien passé car des ce moment on aurait du le rassurer , montre neuve de 3 jours quand meme
Et bien ton histoire se termine très bien !
Personnellement j’avais un problème, prise de 20 sec par jour d’avance sur ma vintage 126 1 mois environ après l’achat.
J’avais appelé l’AD qui m’avait dit de haut, comme si on parlait d’un grille pain, de l’amener et que ça prendrait 1 mois.
J’avais été très étonné, et n’avais pas donné suite me disant que je verrai cela directement avec la marque, sans doute plus rapide !
Mais quand en novembre les deux boutons poussoirs du chrono se sont mis à se dévisser, je me suis résolu et ai amené la montre directement à la boutique B&R dans le passage à coté de la Madeleine.
Verdict : « 4 semaines d’attente, mais je préfère vous annoncer un délai pessimiste et maximum »…
C’était le 28 novembre, j’attends toujours. Au dernier coup de fil, on me faisait comprendre qu’il y eu les fêtes entre temps et qu’on me comprend quand je dis que le temps est long. Oui, et ?
Je n’attends pas d’agenda ou de tour de cou, mais juste de pouvoir passer à nouveau la montre que j’avais tant attendue…
Dysfonctionnement de la montre et maintenant du SAV, mon bilan B&R pour le moment n’est pas des plus positifs… Mais ça ne doit être qu’une histoire de jours… Et puis le fait de l’écrire, ça va déjà mieux !
A suivre !
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