- Ce sujet contient 87 réponses, 35 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 5 mois.
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Bonjour à tous,
J’ai acheté il y a quelques mois une Sub C via un revendeur d’occasion espagnol. Le nom de l’ancien propriétaire a été recouvert d’un coup de marqueur.
Hier je fais un essai de différents natos. Le résultat est peu concluant, je décide de remettre l’oyster.Le premier côté du bracelet s’enfile sans difficulté entre les cornes. Pour ce qui concerne le second côté, au moment de presser la pompe pour rentrer entre les cornes, je sens qu’il n’y a plus de réistance. Le ressort s’est cassé.
Ce matin, je prends la montre, le bracelet et la carte de garantie pour rendre visite au SAV Rolex au 3 Avenue Ruysdael.
J’expose mon souci à la dame au desk à qui je présente la montre et la carte de garantie. Elle regarde la carte sous toutes les coutures et me dit : » la carte n’est pas conforme, le nom ne doit pas être barré, vous avez perdu la garantie de votre montre ». Elle m’invite à tenter ma chance vers le réseau mais elle n’est pas certaine qu’ils aient des « pompes qui trainent (sic), le modèle étant récent ».
Je vais donc prendre mon bâton de pelerin pour faire tous les AD de Paris pour trouver une pompe.
Par aileurs, outre le fait que la dame de l’accueil ait été moyennement aimable, je ne sais pas trop quoi penser de cette histoire de perte de garantie.
Avez vous un avis sur la question?Merci par avance,
Bonjour,
Pour la perte de garantie c’est bien possible mais je laisse les pros répondre.
Concernant la pompe, je pense que ça ne coûte vraiment rien et qu’un AD sympa t’en filera une gratos…
Il redirige vers les boutiques. Pour le nom, ce n’est pas ce dernier qui fait la garantie, c’est écrit nul part sur la carte, elle s’est fourvoyé.
Par contre l’adjonction, la substitution de pièces ou d’accessoire non ROLEX, entraine la fin de la garantie et je pense que c’est a cela qu’elle faisait allusion plutôt qu’au nom, même si pour elle la carte n’est plus conforme du fait de la rayure d’un renseignement.Les pros en diront plus que moi sur la garantie
- sandro06 a écrit:
- Pour un tout autre sujet, j’ai eu l’occasion de discuter avec une personne de Rolex Suisse, et une autre de Rolex France, et les deux ont été très clairs sur le sujet:
« La carte de garantie doit être remplie de la date d’achat, du nom du propriétaire, ainsi que du tampon de l’AD. Si l’un de ces éléments est manquant, la montre ne peut être garantie par Rolex. »C’est un discours officiel, donc la règle est là, mais je pense que si ce n’est qu’un problème de pompe cassée tu peux essayer d’aller voir d’autres AD en espérant qu’un AD sympa veuille bien te dépanner. Et pour le prix d’une pompe, tu ne dormiras sous un pont cette nuit ne t’inquiètes pas
(mais je comprends que ce « détail » puisse agacer…)
+ 1 le discours est clair, j’ai eu le même de mon AD. Si il manque un de ces éléments Rolex considère que la garantie n’est pas valable.
Chacun en pense ce qu’il en veut mais les AD ont eu des consignes précises.__________________________________
anciennement maison woodcock
présent aussi sur Instagram : alnomex 
ça coûte rien une pompe … change et point barre ???
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Panerai intégriste ultra conservateurPour un tout autre sujet, j’ai eu l’occasion de discuter avec une personne de Rolex Suisse, et une autre de Rolex France, et les deux ont été très clairs sur le sujet:
« La carte de garantie doit être remplie de la date d’achat, du nom du propriétaire, ainsi que du tampon de l’AD. Si l’un de ces éléments est manquant, la montre ne peut être garantie par Rolex. »C’est un discours officiel, donc la règle est là, mais je pense que si ce n’est qu’un problème de pompe cassée tu peux essayer d’aller voir d’autres AD en espérant qu’un AD sympa veuille bien te dépanner. Et pour le prix d’une pompe, tu ne dormiras sous un pont cette nuit ne t’inquiètes pas
(mais je comprends que ce « détail » puisse agacer…)J’ai connu la même histoire que toi pour ma Date. J’avais cassé l’une des pompes (le ressort intérieur ne fonctionnait plus et ne permettait plus de jouer son rôle).
Je suis allé voir un AD Milanais bien connu tout près du dôme et après m’avoir changé la pompe et remis en place le bracelet d’origine gracieusement, m’a offert un café.
En plus de cela, la montre date de 1972, la question de la garantie ne se pose donc pas
Donc même conseil pour moi, trouve un AD sympa qui, s’il est un peu commerçant pourra te remplacer ça immédiatement sans qu’il soit question d’une quelconque garantie.
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Instagram : php_vintage_watchJe n’arrive pas à trouver les CGV rolex et plus particulièrement la partie traitant de la garantie.
Cette fois-ci c’est une pompe, mais demain cela pourra être plus grave, aussi si les CGV ne mentionnent pas le nom sur la carte comme étant un élement déterminant pour le jeu de la garantie, ça me ressurerait pour l’avenir.C’est écrit sur la carte et elle ne fait mention nul part de la garantie en fonction de l’identité du propriétaire de la montre. Si je me trompe merci de me corriger, je ne voudrais induire personne en erreur
- JulesWinfields a écrit:
- Je n’arrive pas à trouver les CGV rolex et plus particulièrement la partie traitant de la garantie.
Cette fois-ci c’est une pompe, mais demain cela pourra être plus grave, aussi si les CGV ne mentionnent pas le nom sur la carte comme étant un élement déterminant pour le jeu de la garantie, ça me ressurerait pour l’avenir.
Les modalités de prise en charge en garantie ne sont pas fixées par Rolex mais par la Loi. Rolex ne peut que les améliorer.
Euh, ma Hulk prise sous garantie l’an dernier par Ruysdael avait le nom caché au marqueur aussi. Et pourtant ils me l’ont prise pour un réglage.
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119_code_commando- bidi95 a écrit:
- Euh, ma Hulk prise sous garantie l’an dernier par Ruysdael avait le nom caché au marqueur aussi. Et pourtant ils me l’ont prise pour un réglage.
Oui mais il a peut être raconté l’histoire de changement de bracelet
Donc ils ont peut être considéré que ça annulé la garantie.- Did666 a écrit:
- Oui mais il a peut être raconté l’histoire de changement de bracelet Donc ils ont peut être considéré que ça annulé la garantie.
Non, elle m’a bien précisé que la perte d ela garantie résultait du fait que le nom figurant sur la carte de garantie ait été biffé.
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