- Ce sujet contient 35 réponses, 22 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 2 mois.
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Messages
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- Boogie a écrit:
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- biboul a écrit:
- J’avoue que mes exigences vis à vis des détaillants se limitent au SBAM et à la disponibilité des montres. Les vitrines façon supermarché soviétique m’agacent bien plus qu’un vendeur qui ne sait pas que le mouvement bzsd11 correspond à un ETA 7750.
Pour les informations détaillées, le net me suffit.
kesako ????
C’est un terme qui vient de la grande distribution (Auchan sauf erreur de ma part) et qui définit les bases de l’accueil: Sourire-Bonjour-Au Revoir-Merci.
Les vendeurs des boutiques monomarques sont plutôt bien calés sur la connaissance de leurs produits.
Après c’est comme tout, il y a des vendeurs passionné par les produits qu’ils vendent et les autres qui auraient tout aussi bien pu écouler du poisson à la criée, pourvu que le salaire tombe à la fin du mois (C’est alimentaire, mon cher Watson!
)!- biboul a écrit:
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- Boogie a écrit:
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- biboul a écrit:
- J’avoue que mes exigences vis à vis des détaillants se limitent au SBAM et à la disponibilité des montres. Les vitrines façon supermarché soviétique m’agacent bien plus qu’un vendeur qui ne sait pas que le mouvement bzsd11 correspond à un ETA 7750.
Pour les informations détaillées, le net me suffit.
kesako ????
C’est un terme qui vient de la grande distribution (Auchan sauf erreur de ma part) et qui définit les bases de l’accueil: Sourire-Bonjour-Au Revoir-Merci.
OK, merci !
- koda38 a écrit:
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- GYROTOURBILLON a écrit:
- Bref jamais trouvé un passionné vendre des montres de grandes maison
Les meilleurs vendeurs sont les passionés qui ont fait de leur passion leur métier
Passe chez Noel à Metz si tu en as l’occasion et prends le temps de t’entretenir avec le patron qui est un passioné et un collectionneur de la première heure
Passe voir chez Ardy et discute avec le vieux
Si le fils n’etait pas un passionné il ne vendrait plus que ses créations en bijoux
Chez Noel le SAV nest pas terrible a ce que j’ai déja pu lire sur le forum
En est-il de même à Genève?
Pour avoir été chez un revendeur Zenith cet été il m’a semblé à mon humble niveau, que j’avais en face de moi quelqu’un de très compétent, voire de passionné, qui m’a réservé un accueil chaleureux et généreux…catalogue prestige Zenith, casquette et maillot technique Zenith Defy pour le simple remplacement du bracelet croco commandé en plus, au Locle en 48 heures.
C’est vrai elle n’était pas blonde mais plutôt dans le style chatain la cinquantaine bien frappé et une moustache…
Si par hasard il est sur ce forum et qu’il se reconnaît, je le remercie encore
- Bourgeois a écrit:
- En est-il de même à Genève?
Pour avoir été chez un revendeur Zenith cet été il m’a semblé à mon humble niveau, que j’avais en face de moi quelqu’un de très compétent, voire de passionné, qui m’a réservé un accueil chaleureux et généreux…catalogue prestige Zenith, casquette et maillot technique Zenith Defy pour le simple remplacement du bracelet croco commandé en plus, au Locle en 48 heures.
C’est vrai elle n’était pas blonde mais plutôt dans le style chatain la cinquantaine bien frappé et une moustache… Si par hasard il est sur ce forum et qu’il se reconnaît, je le remercie encore
Normal mon ami si tu rentre comme ceci dans les bijouteries
[img]
T’es sur que tu ne ressors pas aussi avec des montres a l’oeil
Normal mon ami si tu rentre comme ceci dans les bijouteries
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T’es sur que tu ne ressors pas aussi avec des montres a l’oeil[/quote]Oui Gyro, mais une balle perdue et ça donne mon bel avatar…Un vieux souvenir d’Ex -Yougoslavie…
- Boogie a écrit:
- Evhius, ô combien tu as raison, mais dans ce cas, c’est autant la faute de la marque que celel du détaillant.
J’en reviens à ce que je disais: comment apprendre de commerciaux qui ignorent tout ??? je pose des questions, et on me renvoie vers les services techniques, ce n’est pas normal…
Ben c’est trés bien que tu appelles les services techniques, ça permet à des gars comme moi de justifier leur existence professionnelle par l’appui technique de la partie commerciale
(même si j’ai rien à voir avec ce qui fait tic tac, mais ça revient au même)Depuis quand les commerciaux savent ce qu’ils vendent …
Je suis dans l’immobilier (rien à voir a priori ave l’horlogerie) les vendeurs sont prêt a dire tout et n’importe quoi pour vendre.
Les acheteurs réellement passionnés représentent une petite partie de la clientèle qui de toute façon n’a pas besoins du conseil des vendeurs.- H7 a écrit:
- Depuis quand les commerciaux savent ce qu’ils vendent …
Je suis dans l’immobilier (rien à voir a priori ave l’horlogerie) les vendeurs sont prêt a dire tout et n’importe quoi pour vendre.
Les acheteurs réellement passionnés représentent une petite partie de la clientèle qui de toute façon n’a pas besoins du conseil des vendeurs.
un peu reducteur, mais il est vrai qu’n bon vendeur doit avant tout savoir vendre..et moins il en saura techniquement, meilleur il sera en termes de nombre de ventes.Apres on peut debattre des heures sur cette logique, consacrer 5 heures a un client pour lui decortiquer le produit, chaque question en amenera une autre, pour terminer, par un : je vais encore reflechir!! et pendant ce temps la, il faut payer les salaires messieurs!! Maintenant, si vous connaissez un excellent vendeur qui est aussi un excellent technicien, dites le moi , je l’embauche demain
Posez vous egalement la question dans votre métier, qui connait parfaitement les produits qu’il vend ( ou services )? Et apres, demandez aux techniciens d’aller vendre le produits qu’ils ont fabriqués, on va rire un peu..Pour en revenir a notre passion commune, il y a de bons horlogers, de bons vendeurs..et des moins bons comme partout.- Volvoblues a écrit:
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- H7 a écrit:
- Depuis quand les commerciaux savent ce qu’ils vendent …
Je suis dans l’immobilier (rien à voir a priori ave l’horlogerie) les vendeurs sont prêt a dire tout et n’importe quoi pour vendre.
Les acheteurs réellement passionnés représentent une petite partie de la clientèle qui de toute façon n’a pas besoins du conseil des vendeurs.
un peu reducteur, mais il est vrai qu’n bon vendeur doit avant tout savoir vendre..et moins il en saura techniquement, meilleur il sera en termes de nombre de ventes.Apres on peut debattre des heures sur cette logique, consacrer 5 heures a un client pour lui decortiquer le produit, chaque question en amenera une autre, pour terminer, par un : je vais encore reflechir!! et pendant ce temps la, il faut payer les salaires messieurs!.
Ca, c’est le truc qui me tue, mais il y a pire encore, c’est quand on me dit en juillet que c’est pour Noël, et à Noël que c’est pour un anniversaire à Pâques.
Sinon, je suis conscient que ce ne sont pas de petits montants, et quand c’est moi qui dois dépenser de pareilles sommes, je vois le chiffre d’une toute autre manière…
- Boogie a écrit:
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- Volvoblues a écrit:
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- H7 a écrit:
- Depuis quand les commerciaux savent ce qu’ils vendent …
Je suis dans l’immobilier (rien à voir a priori ave l’horlogerie) les vendeurs sont prêt a dire tout et n’importe quoi pour vendre.
Les acheteurs réellement passionnés représentent une petite partie de la clientèle qui de toute façon n’a pas besoins du conseil des vendeurs.
un peu reducteur, mais il est vrai qu’n bon vendeur doit avant tout savoir vendre..et moins il en saura techniquement, meilleur il sera en termes de nombre de ventes.Apres on peut debattre des heures sur cette logique, consacrer 5 heures a un client pour lui decortiquer le produit, chaque question en amenera une autre, pour terminer, par un : je vais encore reflechir!! et pendant ce temps la, il faut payer les salaires messieurs!.
Ca, c’est le truc qui me tue, mais il y a pire encore, c’est quand on me dit en juillet que c’est pour Noël, et à Noël que c’est pour un anniversaire à Pâques.
En même temps si t’es pas complètement convaincu par l’essai, tu veux dire quoi d’autre ?
Tu peux dire aussi : "bon elle ne me plait que moyennement mais pour vous faire plaisir je vais quand même la prendre"…
- koda38 a écrit:
- Passe chez Noel à Metz si tu en as l’occasion et prends le temps de t’entretenir avec le patron qui est un passioné et un collectionneur de la première heure
Je confirme : il a d’ailleurs édité à l’usage de ses clients un petit guide intitulé "Memento d’horlogerie", gratuit et très bien fait, qui explique les principes de fonctionnement d’une montre, le vocabulaire technique de l’horlogerie, et les différentes complications (rien qu’un FAMeur ne connaisse déjà, mais je trouve très intéressante cette démarche informative, pour ne pas employer le terme "éducative", à une époque où souvent l’acheteur d’une montre de prix achète – et où le vendeur vend – plus un objet de luxe qu’un objet technique auquel il ne connaît pas grand chose…).
- Bob le bricoleur a écrit:
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- Boogie a écrit:
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- Volvoblues a écrit:
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- H7 a écrit:
- Depuis quand les commerciaux savent ce qu’ils vendent …
Je suis dans l’immobilier (rien à voir a priori ave l’horlogerie) les vendeurs sont prêt a dire tout et n’importe quoi pour vendre.
Les acheteurs réellement passionnés représentent une petite partie de la clientèle qui de toute façon n’a pas besoins du conseil des vendeurs.
un peu reducteur, mais il est vrai qu’n bon vendeur doit avant tout savoir vendre..et moins il en saura techniquement, meilleur il sera en termes de nombre de ventes.Apres on peut debattre des heures sur cette logique, consacrer 5 heures a un client pour lui decortiquer le produit, chaque question en amenera une autre, pour terminer, par un : je vais encore reflechir!! et pendant ce temps la, il faut payer les salaires messieurs!.
Ca, c’est le truc qui me tue, mais il y a pire encore, c’est quand on me dit en juillet que c’est pour Noël, et à Noël que c’est pour un anniversaire à Pâques.
En même temps si t’es pas complètement convaincu par l’essai, tu veux dire quoi d’autre ?
Tu peux dire aussi : "bon elle ne me plait que moyennement mais pour vous faire plaisir je vais quand même la prendre"…
Je sais, tu as entièrement raison, mais moi, je vois les choses par l’autre bout de la lorgnette…
En fait, dire qu’on va réfléchir permet de s’esquiver sans donner les vraies raisons du renoncement à l’achat, parce que le client a sans doute peur, et souvent à juste titre, que le vendeur fasse le forcing pour contrer ses idées, et au contraire, ça m’aiderait personnellement à savoir pourquoi un produit ne plaît pas…Perso, quand je commence à essayer des montres, c’est que je vais acheter à plus ou moins court terme.
Par contre, oui j’ai besoin de réfléchir, même quand le modèle m’emballe, pour voir (essayer) d’autres choses qui auront peut être un attrait encore plus fort.
Et puis aussi pour faire taire la petite voix qui dit que le prix est déraisonnableC’est donc une façon de gagner du temps et de partir certes, mais qui ne signifie pas pour autant qu’il n’y aura pas d’achat.
Et puis subir le contre argumentaire d’un vendeur, j’ai testé, j’aime pas. La chose qui m’exaspère par excellence.
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