- Ce sujet contient 54 réponses, 21 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 11 mois.
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c’est cuit, avec une excuse à la mord moi le noeud
"Hello,
My name is Matt, and I work for Mister Watch Online. This email is regarding the order you placed with us, order number 20071129-16999174. Your watch was scheduled to ship today, however, we have noticed that this watch had oversold and we do not have any more currently in stock. I have personally checked the status of this watch, and it has been placed on backorder and we are unable to receive any more at this time.
We pride ourselves on being 100% honest and upfront with our customers, and we wanted to make sure you were aware of this as soon as possible.
In an effort to provide you with the best customer service, we have immediately cancelled your order and our technical support team is in the process of updating the inventory to reflect the fact that this watch is no longer available. We have also initiated an authorization release of your credit card funds. The authorization on your account should be removed within 2-3 business days.
I sincerely apologize about this. Please let us know if there is anything we can do in effort to make this transaction the best it can be. We here at Mister Watch Online truly care about the customer, and we want to ensure your trust in our service and quality of watches. Instances like this are rare, and I apologize.
Have a great day, and thank you for your understanding.
Matthew Edwards"
Yoli dommage !
Mais c’est clair que c’est moyen, car ils sont censés se la procurer ailleurs ! Elle est partout cette montre…Ils sont arrivé a t’annuler ta commande. Evidemment ils se sont rendus compte de leur boulette. Maldadroits mais pas débils !
Bravo pour ton "courage".
Amicalement
- bardass a écrit:
- je suis en train de teste Matthew Edwards, on va voir ce que ça donne …
Faut pas hésiter parce qu’il devrait quand même assumer son erreur…
- MT a écrit:
- Bravo pour ton "courage".
Amicalement
"courage" est peut etre un peu fort, la somme risquée étant loin d’etre astronomique, mais merci quand meme
Bien évidement, je m’attendais a cette issue de toute façon, lacher une montre a 30$ au lieu de 200$ n’est pas donné a tout le monde, je vais etre un peu bete mais je peux meme le comprendre
- bardass a écrit:
- je suis en train de teste Matthew Edwards, on va voir ce que ça donne …
Comme je te l’ai deja dis ailleurs, moi aussi, je vais passer une 2e couche, pour la forme, meme je suis persuadé de connaitre l’issue de l’affaire
Ils t’envoient un mail de confirmation de commande, puis, quand ils s’aperçoivent qu’ils ont fait une erreur dans le descriptif, ils annulent en t »envoyant un mail d’excuses! Ce n’est vraiment pas sérieux, s’ils ont fait une erreur, ils devraient en assumer les conséquences et envoyer la marchandise commandée (mais bon, ils sont tranquilles, qui va les poursuivre pour publicité mensongère, sur un site US de surcroit, vu la faiblesse de la somme, qui en plus n’a pas encore été débitée).
- PP3940 a écrit:
- Ils t’envoient un mail de confirmation de commande, puis, quand ils s’aperçoivent qu’ils ont fait une erreur dans le descriptif, ils annulent en t »envoyant un mail d’excuses! Ce n’est vraiment pas sérieux, s’ils ont fait une erreur, ils devraient en assumer les conséquences et envoyer la marchandise commandée (mais bon, ils sont tranquilles, qui va les poursuivre pour publicité mensongère, sur un site US de surcroit, vu la faiblesse de la somme, qui en plus n’a pas encore été débitée).
Le plus gros c’est qu’ils indiquent "montre en stock", même après l’erreur alors que leur excuse c’est justement que la montre n’est plus en stock.
Vraiment peu professionnel.
Ca mérite de les emmerder pendant un moment.
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