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Bonjour à tous
J’avais craqué à noël l’an dernier pour une Seiko Velatura Kinetic Direct Drive SRH 005. Je ne l’ai pratiquement pas quitté depuis. Hélas, je me suis aperçu il y a quelques jours que j’avais perdu la bague crantée tenu par des vis qui fait le tour du cadran. J’ai contacté le service après vente qui m’a dit que je devais changer tout le boitier car cette bague n’était pas une pièce détachée! (c’est bizarre une pièce qui se détache toute seule devrait être considérée comme une pièce détachée non!)
Il semblerait d’après ce méme service que la réparation coutera très cher. Je pensais que Seiko était une maison plus sèrieuse!
Quelqu’un a t il un tuyau à me donner pour faire face à ce problème? Je me refuse à dépenser une fortune pour la réparer. Merci d’avance.
Pour ne pas " dépenser une fortune " dis-tu…..
Achéte donc une diver’s……..automatique comme la Sumo par exemple, ce qui est sure c’est que aucune ne verra sa lunette se détacher " spontanément "…
Quand à ta Velatura " commerciale ", met-la sous cloche, des fois qu’un autre morceau " se détacherait " de nouveau…s’est-on jamais……..
C’est la lunette … comment t’as fait pour la démonter normalement ca s’échappe pas par l’opération du saint esprit.
Ca doit pas etre visser sinon elles se seraient pas toute desserrées en même temps. Il te reste à chercher sur Google mais c’est pas gagné.
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Cerveau d’assassin trouve toujours un moyen…SKX007J,SKX031,SBDC001,Turtle PADI, 7619-7010,4006-7000,6106-7590,6139-6002,Vintage QuartzGloups !
Correction : Sait-on jamais, et non pas "…s’est-on ….."
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Oméga Seamaster Calendar automatique cal.353 Année 1951, SKZ 255 K1, SKX 007…sans vouloir blesser quiconque pas d’accord avec moi, désolé… Mea Culpa.Bon, je suis resté longtemps sans donner des news de ma lunette perdue. La suite n’est pas à la hauteur de la réputation de la marque.
En bref, je suis allé voir le revendeur Seiko du coin qui après avoir étudié ma montre à la loupe me dit qu’il ne comprend pas comment j’ai pu perdre la lunette: aucune trace de choc, verre impeccable, montre bien entretenue, meme pas de trace laissé par les vis, la lunette devant etre emboitée et non visée donc surement un défaut de fabrication.
Du coup la montre étant sous garantie, il l’envoie à Seiko France (prix de l’envoi avec assurance 30 euros pour ma pomme!)
Depuis toutes les semaines, je vais prendre des nouvelles. Je vous la fait courte: Seiko France dit en finale au revendeur que la montre est limite pourrie de chocs qu’il faut changer le boitier et que ça va me couter près de 300 euros!!! C’est à croire qu’ils se sont trompés de montre!
Voila la nouvelle qualité de service Niponne, qu’on se le dise. on envoi à réparer une montre sous garantie que l’on a bichonné et pour ne pas en être de sa poche le représentant de la marque te fait payer un defaut de fabrication. Heureusement que j’ai des preuves de l’état de la montre!
J’ai besoin d’un coup de main, y a t il un forumeur qui peut me donner l’adresse de l’importateur Seiko europe (je crois que c’est aux Pays Bas et l’adresse de la maison mere au Japon histoire d’envoyer une lettre bien sentie avant de passer la main à un avocat.
Merci d’avance et Joyeux Noel (et surtout pas de probleme avec la Seiko que le Père Noel va vous déposer dans la cheminée!!
A priori Seiko a passé un deal avec le Royaume-Unis pour l’Europe, mais il y a quand même un importateur pour la France.
SAS France SEIKO
9 Chemin de Palente, 25075 Besancon Cedex 9, France 9 Chemin de Palente, 25075 Besançon Cedex 9, France
Tel:+33-3-81-54-24-20 Tel: +33-3-81-54-24-20
Fax:+33-3-81-54-24-21 Fax: +33-3-81-54-24-21
E-mail: seiko@seiko-france.fr E-mail: seiko@seiko-france.fr
Web: http://www.seiko.fr/ Web: http://www.seiko.fr/Ce lien te permettra de trouver un formulaire pour Seiko Japon ( à traduire bien sûr
avec google ) , bien qu’ils disent de contacter le pays de résidence, mais qui ne tente rien ? 
https://www.seiko-watch.co.jp/form/inquiry/index.php
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« Dis-toi qu’il vaut mieux être gravement malade que légèrement mort »
Philippe GeluckPas top cette histoire. En lisant, je pensais être sur le forum Oméga
Maintenant, des frais d’avocat pour une Kinétic, c’est peut-être disproportionné (mais les marques jouent la dessus) à moins d’être dans le milieu.
Un juge de proximité pourrait suffire après une éventuelle réponse négative à la lettre bien sentie (en anglais la lettre).
Ne pas oublier que la garantie légale contre les vices cachés est de 2 ans.
Désolé, pas d’info. concernant le PDG de Séiko Japon
- walter99 a écrit:
- A priori Seiko a passé un deal avec le Royaume-Unis pour l’Europe, mais il y a quand même un importateur pour la France.
SAS France SEIKO
9 Chemin de Palente, 25075 Besancon Cedex 9, France 9 Chemin de Palente, 25075 Besançon Cedex 9, France
Tel:+33-3-81-54-24-20 Tel: +33-3-81-54-24-20
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E-mail: seiko@seiko-france.fr E-mail: seiko@seiko-france.fr
Web: http://www.seiko.fr/ Web: http://www.seiko.fr/Ce lien te permettra de trouver un formulaire pour Seiko Japon ( à traduire bien sûr
avec google ) , bien qu’ils disent de contacter le pays de résidence, mais qui ne tente rien ?
Je pense qu’il faut envoyer le meme courrier de réclamation a « seiko france », « seiko japon » et la DCCRF http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/contacts.htm réclamant l’application de la garantie vice caché. Avec bien marqué dessus copie conforme et la liste des destinataire. Ca devrait accélerer la prise en charge. Si la seule solution est de changer tout le boitier il pourrait par exemple te proposer de prendre en charge la moitier du prix du boitier et la main d’oeuvre, pour « compenser » la vetusté.
Merci à tous pour les adresses et les infos.
Concernant les frais d’avocat, je paye depuis des années une assurance aide judiciaire, ça va être le moment de l’utiliser.
Joyeux Noël à tous.- watchmywatch a écrit:
- Merci à tous pour les adresses et les infos.
Concernant les frais d’avocat, je paye depuis des années une assurance aide judiciaire, ça va être le moment de l’utiliser.
Joyeux Noël à tous.
Très bonne idée.
- watchmywatch a écrit:
- L’histoire n’est pas finie.
Seiko France ne reconnaissant pas le defaut malgré les faits et les constatations de mon horloger qui l’avait examinée avant de l’envoyer à réparer, j’ai lancé une procédure.
Entre temps pour noël, je me suis offert une belle suissesse mécanique car pour moi Seiko, à cause de leur représentant en France, c’est terminé! Une boite qui brasse des millions et qui en est à 255 euros, c’est minable!
C’est malheureusement vrai pour pratiquement toutes les marques
Je suis 100% d’accord avec Suoo
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« Dis-toi qu’il vaut mieux être gravement malade que légèrement mort »
Philippe GeluckL’histoire n’est pas finie.
Seiko France ne reconnaissant pas le defaut malgré les faits et les constatations de mon horloger qui l’avait examinée avant de l’envoyer à réparer, j’ai lancé une procédure.
Entre temps pour noël, je me suis offert une belle suissesse mécanique car pour moi Seiko, à cause de leur représentant en France, c’est terminé! Une boite qui brasse des millions et qui en est à 255 euros, c’est minable!- watchmywatch a écrit:
- L’histoire n’est pas finie.
Seiko France ne reconnaissant pas le defaut malgré les faits et les constatations de mon horloger qui l’avait examinée avant de l’envoyer à réparer, j’ai lancé une procédure.
Entre temps pour noël, je me suis offert une belle suissesse mécanique car pour moi Seiko, à cause de leur représentant en France, c’est terminé! Une boite qui brasse des millions et qui en est à 255 euros, c’est minable!
C’est là que tu te dis autant acheter du marché gris a singapour si c’est pour se faire chier avec la garantie … autant payer moins cher au début.
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