- Ce sujet contient 151 réponses, 49 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 8 mois.
-
Messages
-
ah bah déjà je pense qu’il va falloir revoir tes préjugés sur la clientèle.. je retrouve ce que j’ai abhoré chez certains vendeurs de montres allez, lachons le mot, "parvenus" … on sent le portefeuille, on dresse le portrait robot..
il y a des clients et chacun a son profil.. ne cherchons pas à tout catégoriser.. surtt pas au début d"une aventure professionnelle..
__________________________________
Instagram: Helvetic_tacJe ne suis pas le seul ici à avoir cette impression et il faudra peut-être que tu ailles chez d’autres ad pour te faire un point de vue plus général et surtout posséder des éléments de comparaison.
Tu as sans doute une bonne bouille car je n’ai jamais eu l’honneur du petit salon
Il y a eu un "rafraichissement", j’ai l’impression des vendeurs chez L…., c’est incontestable et c’est un progrès.
Mais, je reviens tout de même sur la notion de sens commercial qui n’est pas très développé et qui, selon moi, constitue l’un des talons d’achille de ce type de boutique.
Du genre: "vous êtes ici dans une grande maison, le geste commercial, pas de ça chez nous, c’est vulgaire.".
Voilà ce que je condamne et qui est très déconnecté, et le sera de plus en plus d’ailleurs, du monde dans lequel nous vivons.Je ne dis pas qu’il faut vouloir retirer 30% de remise d’une rolex ou d’une JLC mais simplement ne pas s’offusquer qu’un client sollicite un geste.
Même si ce geste est symbolique, il marque.
Et cela, ça n’est pas beaucoup ancré dans ce type d’horlogerie assez surannée de ce point de vue.Maintenant, beaucoup de choses passent par une relation humaine et la qualité psychologique du vendeur est déterminante.
Un refus circonstancié, expliqué avec du tact ne me fera pas fuir.
Pour ce qui me concerne, je veux juste vérifier que dans la négociation commerciale, le vendeur continue à me respecter jusqu’au bout.- zecaribroute a écrit:
-
Cedipro :
C’est un CV et une lettre de motivation pour un stage que j’ai déposé, mais si rempli bien mon boulot, et je ferai tous pour, j’ai peut être des chances d’être embauché pour aout, je l’espère.
M. L recrute ?
Non pas spécialement, mais j’avais discuté la dernière foi avec Sebastien L. pour savoir s’ils avaient besoin d’extra car j’aurais pourquoi pas aimé faire un stage ou bosser chez eux vers juin-juillet. Sauf que je suis en exam donc je ne lui ai envoyer les infos que cette après midi.
Enfin de toutes façons on verra. Après mes partiels je ferais également le tour des AD parisiens
A+
remise… j’ai entendu remise….
oh moins je sais chez quel AD bosser alors 
__________________________________
Instagram: Helvetic_tac- libero a écrit:
- On a l’impression d’être dans une bulle hors du monde où la vieille bourgeoisie a ses entrées et sa reconnaissance mais où les nouveaux passionnés de montres ne se reconnaissent pas vraiment.
Demander un renseignement assez précis ou solliciter un geste commercial te catalogue vite dans la catégorie des indésirables et on te le fait quand même bien sentir.
C’est un mauvais calcul à long terme je pense car les nouveaux consommateurs d’horlogerie ont des attentes différentes du Bourgeois Gentilhomme qui va acheter une Jaeger Lecoultre pour le fiston sans demander de remise mais il n’en achétera qu’une….avec son esprit conservateur dénué de toute forme de passion.
J’y ai rencontré 2 vendeurs et l’un d’eux m’a tout à fait donné cette impression : lors de l’essayage de 2 modèles sur lesquels je me suis bien renseigné sur FAM et ailleurs, j’avais vraiment l’impression d’ennuyer mon interlocuteur, pas habitué à communiquer avec des jeunes qui connaissent les produits.
A l’opposé l’autre interlocuteur était très sympathique et m’avait proposé de prendre mes coordonnées pour m’envoyer le nouveau catalogue Omega qu’ils n’avaient pas encore reçu, envoi qui fut effectué très rapidement.Donc j’y retournerai sans problème pour mon achat, en espérant tomber sur ce second interlocuteur ou sur zecaribroute si jamais à cette période tu travailles là-bas
- libero a écrit:
-
Mais, je reviens tout de même sur la notion de sens commercial qui n’est pas très développé et qui, selon moi, constitue l’un des talons d’achille de ce type de boutique.
.
et je te rassure….a Rouen c’est pas mieux, et au Havre c’est pire…!
Ceci dit zecariboute ne peut pas "ressentir" ton impression (et la mienne) pour la simple raison qu’il a été reçu en tant que futur stagiaire ou vendeur, donc forcèment le sourire apparait puisque l’on parle avec qq’un qui sera avec nous du bon coté du comptoir ("on "étant les vendeurs et la boutique en général)
- Citation :
- ah bah déjà je pense qu’il va falloir revoir tes préjugés sur la clientèle.. je retrouve ce que j’ai abhoré chez certains vendeurs de montres allez, lachons le mot, "parvenus" … on sent le portefeuille, on dresse le portrait robot..
il y a des clients et chacun a son profil.. ne cherchons pas à tout catégoriser.. surtt pas au début d"une aventure professionnelle..
Pour paraphraser jaeger, ne pas catégoriser la clientèle est un élément qui caractérise l’industrie du luxe…enfin c’est ce qu’on t’apprend chez LV ou chez Hermès par exemple. Aussi, plus les vendeurs sont triés sur le volet, plus ils respectent cette "tradition" (tu peux rentrer chez LV avec un jean troué, un perfecto et une crète tu seras traité comme les autres!)
Après, c’est moins respecté chez les détaillants, ça dépend sur qui on tombe…En bref voilà mon conseil! Ne pas regarder de la tête au pied, ne pas fixer la montre du client, etc. Tout est dans la discrétion!Moi, je fais pareil avec les vendeurs…
Le gars qui veut se la jouer, et qui n’a même pas ciré ses grolles…C’est pas le tout de paraître, faut entretenir…
Talons en biseaux, coutures crocodiles, et cirage en grève…Il y a pas un proverbe qui dit: l’habit ne fait pas le moine?
Les boutiques de luxe ou qui vendent des produits dit de luxe dignes de se nom ne font pas ressentir a leur éventuel clients ce genre de désagréments.Bien joué zecaribroute, ton culot et ton envie t’ont permis de réaliser un voeux et/ou une passion.
Encore bravo pour l’initiative et trés bon stage à toi.- libero a écrit:
- T’avais une chance sur deux de tomber sur la moins mauvaise boutique
Du libero en grande forme. J’adore.
Sinon pour en revenir au sujet, sincèrement bravo d’avoir obtenu cette place !
Emmanuel
Félicitations pour ton abnégation !
Je te souhaite le meilleur pour ce stage.
Nul doute qu’il t’enrichira, autant pour tes connaissances horlogères que pour ton approche des relations commerciales.
- jackyaudio a écrit:
-
- libero a écrit:
-
Mais, je reviens tout de même sur la notion de sens commercial qui n’est pas très développé et qui, selon moi, constitue l’un des talons d’achille de ce type de boutique.
.
et je te rassure….a Rouen c’est pas mieux, et au Havre c’est pire…!
Ceci dit zecariboute ne peut pas "ressentir" ton impression (et la mienne) pour la simple raison qu’il a été reçu en tant que futur stagiaire ou vendeur, donc forcèment le sourire apparait puisque l’on parle avec qq’un qui sera avec nous du bon coté du comptoir ("on "étant les vendeurs et la boutique en général)
Pas du tout, puisque lorsque je suis venus pour la première fois dans cette boutique c’était pour me renseigner et non pas pour le stage et je répète que tout c’est très très bien passé, le vendeur m’avait même donné tous les brochures nécessaire à ma lecture du soir ! :p
- Kr0n0s a écrit:
-
Donc j’y retournerai sans problème pour mon achat, en espérant tomber sur ce second interlocuteur ou sur zecaribroute si jamais à cette période tu travailles là-bas
Tu ne pourras pas te tromper du 10 mai au 10 juillet, je serai le seul de 19 ans je pense ( mais ce n’est pas sur ) j’aurai une seiko diver’s 200 au poignet pepsi pour le détail, donc si tu viens et que tu me reconnait je t’acceuillerai et glisse moi un ti mot disant qu’on avait parlé sur ce topic sa peut être très sympas :p
- zecaribroute a écrit:
-
- libero a écrit:
- Disons qu’en face il n’y a pas que les omega qui leur manquent…
Il y a aussi la courtoisie, le sens de l’accueil, l’esprit commerçant, la compétence…toute une série de détails insignifiants lorsqu’on est ad, n’est-ce pas??
Où tu vas aller, disons que ce n’est pas trop ma tasse de thé, mais le breuvage est quand même moins dur à avaler qu’en face.
Un très bon point pour ta boutique: l’horloger du premier: efficace et très serviable.
Pour ce qui est des vendeurs, disons qu’il y a mieux mais qu’il y a pire aussi….
C’est plutôt l’esprit maison un peu "vieille france" qui m’énerve dans ce genre de boutique.
On a l’impression d’être dans une bulle hors du monde où la vieille bourgeoisie a ses entrées et sa reconnaissance mais où les nouveaux passionnés de montres ne se reconnaissent pas vraiment.
Demander un renseignement assez précis ou solliciter un geste commercial te catalogue vite dans la catégorie des indésirables et on te le fait quand même bien sentir.
C’est un mauvais calcul à long terme je pense car les nouveaux consommateurs d’horlogerie ont des attentes différentes du Bourgeois Gentilhomme qui va acheter une Jaeger Lecoultre pour le fiston sans demander de remise mais il n’en achétera qu’une….avec son esprit conservateur dénué de toute forme de passion.
Les passionnés seront très réceptifs à un geste commercial, une compétence particulière, c’est ce lien là qu’ils attendent.Je compare ta boutique à Kronometry et là je constate deux pratiques et deux profils de vendeurs complètement différents.
Dans le cadre de cette comparaison, seul Kronometry me paraît être dans son temps…
(j’ai pas d’actions chez Kronometry, je précise…)
Peut être que cela à changé !
Je ne sais pas quand tu y es passé la dernière fois !
Je n’ai pas d’action encore chez eux non plus et pourtant, j’ai 19 ans, j’ai osé franchir la porte pour parler un peu d’omega, avec un accueil très agréable, gentil et professionnel !
Il a su répondre à toutes mes questions et nous avons ensuite parlé des dernières actualités de l’horlogerie, notamment une longue discussion à propos du groupe swatch qui ne veux plus partager ses calibres !
Nous avons longtemps discuter, je suis repasser plusieurs fois, dont une fois avec mon père qui n’est pas montre du tout, le vendeur qui m’a reconnu nous as invité chaleureusement à nous assoir dans le salon, et nous avons parlé autour des montres qu’il me prété gentillement pour que je les essaye et les remonte, car je n’avais encore jamais porté ni remonter de grandes gardes temps !
Mon père était lui même impressionné ! Et le vendeur avec un autre à poussé ma candidature pour mon stage, le vendeur m’avait même dit avec mon père : "à son age je révé devant les boutiques de ce style, mais je n’ai jamais franchit le pas, votre fils l’a fait et c’est quelque chose de bien, car nous parlons de montres et voyons qu’il aime cet univers"
Bref, l’exact opposé de ce que tu racontes dans ton post, et c’est pourquoi je trouve sa bizarre.
Pour ce qui est des "réductions" je n’ai encore pas franchit cette étape, mais il ne faut pas se leurrer dans le monde des montres il y a deux types de personnes, des passionnés qui économisent pour s’acheter une montre qu’ils aimeront pour son histoire, sa compléxité mécanique, ou la beauté qu’elle impose …
D’autre l’achêteront avec un mois de salaire et prendrons la marque la plus chers, la plus brillante possible sans demander de rabais ….
FAM m’a fait découvrir les personnes du premier type et j’en suis ravi !
Tu parles du vendeur d’une 50aines d’annees je suppose
il est bien mais juste un poil hautain..mais il connait bien les montres et les modeles
je trouve plus cool celui d’une trentaine avec les yeux bleus
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.