- Ce sujet contient 33 réponses, 23 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 2 années et 5 mois.
-
Messages
-
- Alnomex a écrit:
- Ça m’est aussi arrivé sur une 116520 neuve. Changement du poussoir sous garantie. C’est pas grave du tout, juste pénible.
- PesesseS a écrit:
- Ca m’est également arrivé, mais moi c’était le poussoir d’arrêt!
- Beoman a écrit:
- Pas de bol, mais effectivement ça arrive de temps en temps.
Ça arrive en effet assez fréquemment sur les Daytona 6 chiffres.
Fort heureusement, très facilement réparable chez n’importe quel revendeur officiel Rolex !
Impression que notre chère marque à la couronne n’est pas au niveau ou on aimerait qu’elle soit en terme de contrôle qualité.
- pasqua a écrit:
- Je pense surtout que l’on va discuter football.
Mais pour moi la marque à la couronne c’est fini, avoir l’impression de pleurer pour dépenser mon argent ça a tendance à me gaver, même si pour ce modèle en question et pour les précédents je n’ai franchement jamais eu besoin de trop insister.
Mais l’histoire des listes d’attentes, du marché gris et de cette pseudo pénurie ça a fini de me saouler.
La prochaine ce sera normalement avant l’été et ce sera une autre marque.
Pour ma part ….. ca fait tres longtemps que j’en suis a cette étape …. d’etre saouler meme si parfois on a envie d’y revenir …
Par contre discuter foot …. ca c’est bon …
__________________________________
Devoir choisir une montre ? …..ça me fait perdre mon temps !Semble que leur degre d’exigence exclu toute faiblesse de leur service de controle. Ce serait bien de se remettre en question de temps en temps surtout quand c’est un probleme connu. La complexite de certains mouvements comme la Daytona augmente les risques. Ca n’engage pas a investir dans ces conditions.
__________________________________
Pas d’accent: clavier qwerty/ accent: smartphone.
Voici donc l’épilogue de ma petite mésaventure………
Une semaine passe après le dépôt de la montre chez mon AD.
Lui étant absent pour cause de salon, je tombe sur sa collaboratrice que je connais, et qui reste bête quand je dégaine la montre avec le poussoir supérieur à coté.Première réaction de sa part:
« Elle a chuté?? »
Moi: » Non elle n’a pas chuté, le poussoir m’est resté entre les doigts. »
Elle: « OK, merci de m’envoyer par mail la carte de garantie. »Chose faite dans l’heure accompagné de la facture.
Une semaine passe, j’appelle pour m’enquérir des nouvelles, et je tombe sur mon ami le patron.
Moi: « Alors des nouvelles?? »
Lui: « Oui, Rolex nous envoie un poussoir et il n’est pas donné, 520€.
Moi: « Heureusement que la montre est sous garantie. »
Lui: « Non, Rolex ne prends pas en garantie, car il y a une cassure nette, donc pour eux la montre a pris un choc. »
Moi, stupéfait: » La montre n’a pris aucun choc, d’ailleurs elle n’a aucune marque, et si elle avait pris un choc je te l’aurais dis, je ne suis pas à 520€ prés mais c’est une question de principe. »
Lui: « Vu qu’il y a eu une cassure nette, peut-être un choc passé inaperçu? »
Moi: « J’en doute…… »
Lui: « T’inquiètes on va s’arranger…… »Et classiquement la discussion dévie sur le football.
Une semaine plus tard, je reçois un message m’indiquant que la montre est réparée et disponible.
Je m’y rends dès le lendemain.
Mon ami absent pour cause de re-salon, je tombe directement sur l’horloger ayant effectué la réparation.Lui: « Elle est réparée en bonne et due forme.
Moi: « Assez déçu de la réaction de Rolex. »
Lui, en soupirant: « Ils sont assez rigides, ils ne se remettent pas en questions, pour eux leurs produits sont irréprochables, donc inconcevable qu’il y ai eu un défaut de fabrication. »
Moi: « Pardon?? »
Lui: « Oui, mais il est évident que votre montre n’a pris aucun coup, aucune trace visible, en cas de choc ayant entrainé une rupture du poussoir il y aurait eu des traces d’arrachage au niveau de la boite. »
Moi: « Si la montre ne peut résister au moindre choc anodin de la vie quotidienne, je joue la prudence et je la remise dans sa boite. Quand à Rolex qui ne se remets pas en question et ne puisse pas croire la version de leur client sur un cas aussi douteux, pour moi c’en est fini avec cette marque »
Lui: « Je comprends votre réaction, et entre nous, parfois on en rattrape quelques une des montres défectueuses……… »
Lui: « La réparation est offerte »
Moi: « Merci beaucoup.Cette semaine, je croise mon AD dans la rue, même discours, même conclusion, même si il est bien conscient qu’il continuera à en vendre en quantité.
Mais pour moi Rolex c’est fini.__________________________________
Breitling Shark Automatic-116523-116610LV-114060-15210-116660 D-Blue-116710BLNR-25600TB-411.ES.5119.RX Blue Magic-116509-Speedmaster Moonwatch Professional 310.30.42.50.01.004-Seamaster Diver 300M 210.90.42.20.01.001Content pour toi @pasqua que ta mésaventure se termine bien.
En ce qui concerne l’attitude de Rolex, c’est sidérant et lamentable !!!Qu’une marque qui produit plus de 1 millions de montres par an ne puisse pas concevoir qu’il puisse y avoir dans le lot un produit défectueux ou mal usiné ou que sais-je……..
Très décevant.__________________________________
Breitling Shark Automatic-116523-116610LV-114060-15210-116660 D-Blue-116710BLNR-25600TB-411.ES.5119.RX Blue Magic-116509-Speedmaster Moonwatch Professional 310.30.42.50.01.004-Seamaster Diver 300M 210.90.42.20.01.001Probablement un effet « grosse tête » du fait que Rolex est tellement plébiscité et au sommet de sa gloire de nos jours.
C’est bien dommage car il ne faut pas oublier que sans clients pour acheter leurs produits soit disant irréprochables.. ils feraient tout simplement faillite.
__________________________________
Du bon temps, c’est une bonne montre – Rocky Balboa.- pasqua a écrit:
- Qu’une marque qui produit plus de 1 millions de montres par an ne puisse pas concevoir qu’il puisse y avoir dans le lot un produit défectueux ou mal usiné ou que sais-je……..
Très décevant.
Oui, il y a manifestement un manque de respect et de confiance de la part de Rolex.
L’usine n’a pas de contact clientèle et humain, leur verdict est impersonnel.
Heureusement, il y a l’AD pour adopter l’attitude commerciale attendue.content pour toi que ta belle soit reparée par contre quelle attitude lamentable de la part de Rolex
__________________________________
The truth is out thereMerci pour le retour.
Le pire c’est qu’il s’en est fallu de peu pour qu’il faille débourser 520 €.
Ça mériterait de remonter le compte rendu de l’horloger à la personne qui a mis en doute l’absence de chute.
__________________________________
« Dura Rolex, Sed Rolex ». « In Grand Seiko We Trust ».
@lord_of_nato- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.