- Ce sujet contient 105 réponses, 85 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 12 années et 8 mois.
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Bonsoir à tous !
Premièrement je souhaite remercier tous ceux qui ont répondu à cette enquête !
C’est l’heure des résultats ! Je vais faire un post par question pour que ce soit plus clair et plus facile à citer pour en discuter
Total : 188 réponses !
Dans quel type de magasins déposez-vous votre montre en SAV ?
Boutique de la marque : 49,2%
Grands magasins / multimarques : 19,7%
Horloger indépendant : 31,1%Etes vous satisfait du SAV en général ?
Très insatisfait : 10,3%
Peu satisfait : 15,5%
Satisfait : 64,4%
Très satisfait : 9,8%Lorsqu’il s’agit de quick service (changement de bracelet, etc…) à qui vous adressez-vous ?
BOUTIQUE DE LA MARQUE :16,2%
GRANDS MAGASINS / MULTIMARQUES : 10,4%
HORLOGER INDÉPENDANT : 24,0%
MOI MÊME : 49,4%En moyenne, pendant combien de semaines votre montre reste en SAV ?
1 semaine : 8,3%
2 semaines : 4,1%
3 semaines : 13,6%
4 semaines : 17,2%
5 semaines : 13,6%
6 semaines : 16,6%
7 semaines : 6,5%
8 semaines ou plus : 20,1%Généralement pour quelles raisons mettez vous votre montre en SAV ?
CHANGEMENT DE PILE : 4,6%
LA MONTRE NE FONCTIONNE PLUS : 20,3%
LA MONTRE AVANCE OU PREND DU RETARD : 22,5%
RÉVISION DE ROUTINE : 32,0%
POLISSAGE : 7,8%
AUTRES : 12,7%En général, dans quelle fourchette de prix le SAV de votre montre vous revient-il?
0-150 euros : 29,4%
150-300 euros : 20,0%
300-500 euros : 27,1%
500-750 euros : 19,4%
750-1000 euros : 2,9%
1000 euros et plus : 1,2%Avez vous un commentaire ou une recommandation à faire sur le SAV en général ?
1- Améliorer les délais
2- Transparence sur la réparation
3- Réduire les tarifs
4- Plus d’honneteté de la part des marques
5- Soigner le clients, respecter ses souhaits
bravo pour ton sondage ! Maintenant tu as du boulot !!! Bon courage mon petit 
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