- Ce sujet contient 56 réponses, 17 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 8 mois.
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Mauvaise nouvelle : ce sont deux AD différents.
Bonne nouvelle : l’AD Omega n’a rien commandé (la Constellation est en stock) spécialement pour toi.
Donc, AMA, tu devrais arriver à lui faire comprendre que tu as changé d’avis et que tu la remplaces par la mini Seamaster. Il y a un manque à gagner certain pour l’AD mais tu achètes tout de même deux montres…
Et je ne vois pas pourquoi tu ne conserverais le geste commercial consenti initialement…- toutatis a écrit:
- Mauvaise nouvelle : ce sont deux AD différents.
Bonne nouvelle : l’AD Omega n’a rien commandé (la Constellation est en stock) spécialement pour toi.
Donc, AMA, tu devrais arriver à lui faire comprendre que tu as changé d’avis et que tu la remplaces par la mini Seamaster. Il y a un manque à gagner certain pour l’AD mais tu achètes tout de même deux montres…
Et je ne vois pas pourquoi tu ne conserverais le geste commercial consenti initialement…
Moi non plus, mais vu l’attitude de la matronne, ça risque d’être difficile
- Boogie a écrit:
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- toutatis a écrit:
- Mauvaise nouvelle : ce sont deux AD différents.
Bonne nouvelle : l’AD Omega n’a rien commandé (la Constellation est en stock) spécialement pour toi.
Donc, AMA, tu devrais arriver à lui faire comprendre que tu as changé d’avis et que tu la remplaces par la mini Seamaster. Il y a un manque à gagner certain pour l’AD mais tu achètes tout de même deux montres…
Et je ne vois pas pourquoi tu ne conserverais le geste commercial consenti initialement…
Moi non plus, mais vu l’attitude de la matronne, ça risque d’être difficile
LOL, j’ai dit à la patronne Zenith que celle d’Omega était une dure à cuire, elle la connait et j’ai pas eu besoin de lui faire un dessin, elle fout la trouille à tout le monde…
Bon, on revient à l’instant de chez Zenith (où ma femme m’a parrue nettement convaincue par la gamme), et on revient aussi de chez Omega. Le jour et la nuit. Entre la patronne Zenith qui va faire venir pour montrer plusieurs modèle dès lundi et la vieille accariatre de chez Omega qui jour du "niet" comme les bolchéviques…, y’a un fossé !
Chez Omega :
– Oui voilà bonjour c’est nous, j’ai une question toute bête, on a finalement choisit Zenith, mais ne vous inquiétez pas, je maintiens ma commande pour la Seamaster JB, mais qu’est-ce que ça fait si on décommande la Constellation et qu’à la place on prendrait par exemple une Seamaster mini pour Madame ?
La patronne : – Ah mais ça c’est pas possible, nous on a dû recommander une nouvelle Constellation de ce type chez Omega, alors on va en avoir 2 dans la boutique, c’est pas possible !
La vendeuse à la patronne : – Ah ? On a commandé une nouvelle constellation chocolat ?
La Patronne : – Oui, on ne peut pas en avoir 2, alors ça va pas, vous comprennez, on ne peut pas renvoyer chez Omega.
Moi : – Oui, ça c’est les conséquences pour vous, mais pour moi, quelles sont les conséquences si on prend quand même deux montres chez vous, sur nos mille francs d’arhes et nos 8% de rabais ?
La patronne : – Ah mais ça c’est compliqué vous comprennez, j’ai déjà fait un geste pour cette affaire, maintenant c’est pas possible de changer, nous on comptait sur votre parole.
Moi : – Oui bon eh ben on a changé d’idée, vous pouvez comprendre ça, donc moi je veux savoir à quelles conséquences je m’expose si je prends une autre montre que votre Constellation.
La patronne : Non non, vous n’avez pas compris, ça ferait qu’on a 2 mêmes modèles dans la boutique et ce n’est pas possible.
Moi : J’AI COMPRIS, mais ça c’est votre problème, ce que je veux savoir c’est à quoi je m’expose MOA…Ma femme voit que la patronne est de mauvaise foi depuis que la vendeuse lui a dit "Ah, on a recommandé une constellation chocolat", elle sort, fait le tour de la vitrine, et aucun modèle s’apparentant. Bref, après trois quart d’heure dans cette boutique, je ne sais toujours pas à quoi je m’expose ! Tout ce que j’ai compris c’est que c’est impossible, et que si je ne l’achète pas, ça serait dramatique pour eux parce qu’ils en auraient "soit disant", deux exemplaires…
Bref, un mur, un vrai mur, impossible de discuter, impossible même d’avoir une réponse à ma question toute bête.
Entre la patronne Zenith super sympa qui va nous faire venir plusieurs montres "pour essayer", et qui fait des rabais canons, et la vieille peau de chez Omega, c’est d’un côté le soleil, et de l’autre la météorite d’Armagedon… Je suis à deux doigts de leur laisser mes milles balles et de ne plus donner de nouvelles.
- baratier a écrit:
- Pas tout les commerçants ont suivi les cours de M. Dale Carnegie pour développer L’empathie
Marc
Tout bien réfléchi, et face à l’impossibilité d’avoir une réponse de la patronne Omega, je vais lui téléphoner et lui donner mes conditions :
1) J’annule la Constellation, et si elle maintient ses 8% de remise, je lui prend la J.B Limited + une Seamaster mini
2) J’annule la Constellation, et si elle me saque la remise, je ne garde que la J.B Limited au prix plein et j’achète la Seamaster mini dans la boutique à 30 mètres de chez elle qui fait aussi Omega.De toutes façons, elle a déjà perdu un client potentiel pour une future JLC.
Je pense que jusqu’à présent tu as fait preuve de bonne volonté et d’élégance.
Ta décision de "hausser le ton" et d’avoir un discours plus directif et ferme me semble judicieuse.
Lorsque tu as dis :- Citation :
- Je suis à deux doigts de leur laisser mes milles balles et de ne plus donner de nouvelles.
j’ai eu peur !
Laisser 1000 Francs suisses comme ça…
Comme le dit Boogie, une vente n’est réalisée que lorsque le client a tout payé (je crois même qu’il ajoute 15 jours à ce délai). Si elle a commandé une seconde Constellation par anticipation, c’est son problème ( commande pas certaine du tout vu la réflexion de la vendeuse).
Bonne chance pour la suite.En droit Français ,voir la différence entre acompte et arrhes ; ce qui permet de se dégager complètement, sans précision c’est automatiquement en faveur du client.
Tes montres ont déjà une histoire avant que tu les ais acheté. C’est bien. C’est important que les objets qu’on aime aient une histoire.
J’attends la suite avec impatience et les premières photos. A bientôt donc.Je crois que l’histoire se passe en Suisse donc pour le droit français, c’est mort (je crois)
Perso je pense que l’AD Omega essaie de te la jouer à l’envers, te prend pour un imbécile et est trop bête pour mesurer les conséquences de son comportement à moyen terme d’un stricte point de vue pécuniaire.
Si j’étais commerçant, le client qui m’achète 2 Omega, s’achète une Zenith dans le même temps, c’est un passionné qui a en plus converti sa femme!!!
Je me dirais qu’en plus il a les moyens et ferais ainsi tout pour le garder!!!Je serais donc aimable avec lui, ne verrais aucun inconvénient à ce qu’il change d’avis pour celle de Madame (mieux vaut perdre un peu sur une vente aujourd’hui mais assurer un max pour de prochains achats que de gagner plein pot tout de suite et perdre un client à jamais…)
Je trouve que tu as en effet eu une démarche honnête et que tu as bien raison de durcir le ton!!!
Tout ça amha
Je viens de clancher mon téléphone avec la patronne Omega en lui soumettant les 2 propositions ci-dessus.
Elle m’a dit que hier elle était choquée, qu’elle pensait que j’étais un homme de parole, que c’est inadmissible de changer d’idée, qu’elle pouvait déposer plainte contre la boutique Zenith parce que c’était illégal de faire des rabais pareil, et tennez-vous bien, elle m’a juré sur la tête de sa mère et sur Dieu qu’en 30 ans de métier, elle n’avait jamais eu affaire à un cas pareil, que tout cela était inconcevable…
– Et alors, vous venez me la payer quand, cette J.B ?
– Ben disons que dans l’histoire, j’aurais voulu attendre la naissance du petit, faire les papier au jour de sa naissance, graver son nom et la date de naissance sur la montre, et la payer à ce moment.
– Ah non c’est impossible, vous m’avez dit que vous venez la payer au mois de mars.
– Mais non Madame, notre anniversaire de mariage est le 8 avril, on vous a dit qu’on viendrait la payer le mercredi 8 avril pour faire commencer la garantie à cette date.
– Non c’est faux, je vous JURE que vous m’avez dit que vous viendrez payer au mois de mars.
– Arrêter de jurer n’importe quoi, ça porte malheur.
– Bon, alors vous repoussez encore la date d’achat au 8 avril ? Mais alors il faudra la payer complètement, sans le rabais.
– C’est ça, je viendrais la chercher le 8 avril, tant pis pour la naissance du petit, on la fera graver plus tard chez Zenith, vous aurez votre argent le 8 avril.
– Mais si le 8 avril à 18h30 vous n’êtes pas venu, je la remets en vente.
– C’est ça, remettez-la en vente si je ne suis pas venu à cette date.…
Pfffffff…
"Il nous faudrait des canons sciés pour ces affaires là… "
Là elle se fout de toi. Je ne connais pas le droit suisse mais s’il y avait possibilité de récupérer ton acompte et d’aller voir ailleurs fonce!!!
- dexter a écrit:
- "Il nous faudrait des canons sciés pour ces affaires là… "
Là elle se fout de toi. Je ne connais pas le droit suisse mais s’il y avait possibilité de récupérer ton acompte et d’aller voir ailleurs fonce!!!
Non, je vais pas faire des histoires, je vais juste éviter de perdre les 1000 balles d’accompte, et j’irais acheter un Seamaster mini quartz pour ma femme dans la boutique à 30 mètres de chez elle qui fait aussi Omega. Comme ça, si j’ai à faire régler la mienne ou l’envoyer au SAV, je règle mes affaires avec le concurrent à qui j’aurais au moins acheté une montre.
Je ne veux plus avoir affaire à cette bonne femme, j’y retournerais une fois, je payerais, je ne veux même pas perdre de temps à ce qu’elle me fasse un paquet cadeau, dès que les papiers seront en règle, je quitte la boutique pour ne plus jamais y mettre un pied. Et si à l’avenir j’ai envie de m’acheter une JLC, quitte à aller jusqu’à Lausanne, je ferais le déplacement plutôt que retourner dans cette boutique.
Je sais très bien qu’elle se fout de moi et que la moitié de ce qu’elle raconte sont des mensonges, la seule chose qui m’ahuri, c’est avec quelle facilité elle jure ses grands Dieux sur la tête de sa mère pour une bête histoire de commande, de date et de pognon… ça c’est choquant !
Tu prends les choses avec lucidité et c’est tout à ton honneur. Tu auras au moins la satisfaction de lui faire perdre un (voire deux) bon client potentiel.
Jamais vu une commercante pareil
et je n’aurais pas eu ta patience 
Tu ne t’es pas renseigner si tu pouvais recuperer ton accompte sans rien perdre???en tout cas a ta place je lui ferai une belle publicite autour de moi 
Il y a un moyen plus efficace de régler la question: s’adresser à Omega, service commercial, pour expliquer le problème, et leur annoncer que tu avais envisager d’acheter deux montres, mais qu’elle n’en aura qu’une, et que surtout, c’est l’attitude qui est choquante dans un tel cas.
S’adresser à Omega ne résoudra rien dans l’immédiat, mais si elle est connue pour être désagréable, ce sera une ligne de plus à son passif sans doute déjà bien fourni
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