- Ce sujet contient 16 réponses, 10 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 8 mois.
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Bonsoir,
j’ai achetté une Hamilton en mécanisme ETA 7750.
Je l’ai reçu ce jour de New York (USA).
Et j’ai vu que la trotteuse se balade dans le boitier.Que faire selon vous en sachant donc:
1. La montre venant de NY tout retour sera à mes frais donc cher.
2. Le vendeur a ""omis"" de remplir le livret de garantie
Que me conseillez vous?
La lui retourner?
La renvoyer au SAV Hamilton, sans facture garantie tamponnée?
Tenter de l’ouvrir moi même? Mais je sais même pas comment remettre en place l’aiguille
La déposer chez un horloger et raquer…combien?
Me jetter sous un train de désespoir
HELPPPP la communauté SVP
Autres photos là:
http://grumly2000.free.fr/DL/Hamilton/elle est censée être neuve ? Sinon, tu vas pas risquer un réenvoi là-bas pour une aiguille qu’Edmond, ici présent, te replaçerait sans même ouvrir la montre ?
J’ai trouvé ces 2 adresses de SAV:
The Swatch Group France SAS
32 rue de Terre-Rouge
25071 Besançon
T. ++33 3 8148 1414
F. ++33 3 8180 0376ou
Swatch Group France S.A.
65 Rue des Cras
BP 4025
25071 Besancon Cedex 9
T:+33 81 48 1414Donc demain je vais déjà commencer par les appeler et voir la démarche.
Dis Grum, je me permets de mettre ta question en MP dans ce post parce qu’elle est superbe
- Citation :
- Quand tu dis la remettre en place sans ouvrir tu es sérieux? C’est quoi l’astuce peux tu m’expliquer je te prie?
Ben toi alors
C’est de l’humour, fiston
Edmond c’est le Dieu des horlogers, apprentis, mutants, compulsifs, anaux
En gros, seul Edmond est habilité à te répondre voire peut-être à te livrer son secret
Edmond je te passe la main…montre à monsieur
un ange passe
et dis moi au plat pays l’herbe est la même que chez nous? 
non par ce que je dis ça je dis rien, mais j’ai rien compris, enfin au moins cela m’aura fait sourire
PS sur le fond: pas bien de publier des MP, c’est pas très éthiques
et c’st surtout pas bien de se moquer d’un pauvre ours sans défense 
Si tu crois que c’est comme ça que tu vas régler le problème des ours des pyrénées, allez viens viens descent le dire en face va… 
Bon j’ai téléphoné donc
première mauvaise nouvelle ils ne prennent pas les montres directement des particuliers.
J’ai donc ce N° à appeler 08 25 80 17 02 qui est le vrai SAV Hamilton apparemment.
Mais elle me dit que normalement je suis censé déposer la montre chez un revendeur Hamilton et c’est lui qui renverra la montre.Bref je sent que je vais cracher au bassinet
Grumly, fais une recherche sur Edmond, c’est un "personnage" du forum. Je ne t’en dis pas plus
Chronofolie faisait de l’humour pas bien méchant…
Franchement, ouvrir la boîte, déboiter le calibre, replanter l’aiguille, remboîter et refermer, ça doit prendre entre dix et quinze minutes. Pas de quoi se ruiner en principe.
Demande à un horloger combien il te prend, tu ne devrais pas finir sous une tente Quechua après avoir payé.
C’est étonnant ton histoire…
Cela me rappelle une scène vécue chez un revendeur Hamilton d’un centre commercial parisien.
Je suis davant la vitrine Hamilton:
– la vendeuse : ce sont de belles montres n’est-ce pas, elles sont automatiques.
(Je regardais en fait si elles avaient le fond transparent.)
Elle continue à remplir ses papiers.
Elle voit ensuite que je regarde avec insistance un modèle.
– Vous souhaitez l’essayer.
– Moi : Non mais je pense qu’il ya un problème sur cette montre.
L’aiguille des secondes est tombée. (exactement comme toi).
Elle vient et après vérification, retire la montre pour l’envoyer au SAV.Ce problème doit donc être connu chez Hamilton.
Dépose là chez un revendeur et demande si il accepte de la renvoyer en SAV.
Tu ne risques rien.- Spiff a écrit:
- Grumly, fais une recherche sur Edmond, c’est un "personnage" du forum. Je ne t’en dis pas plus
Chronofolie faisait de l’humour pas bien méchant…
Je te rassure je l’ai bien pris, Cf. petite joke à la fin en référence à notre actu politique bling bling de chez nous les français
J’ai fait une petite recherche et oui je crois bien que c’est le même Edmond - Ratkiller a écrit:
- Franchement, ouvrir la boîte, déboiter le calibre, replanter l’aiguille, remboîter et refermer, ça doit prendre entre dix et quinze minutes. Pas de quoi se ruiner en principe.
Demande à un horloger combien il te prend, tu ne devrais pas finir sous une tente Quechua après avoir payé.
Voilà qui me rassure.
Est ce que tu as une adresse de how to?
car ouvir la boite => OK
déboiter le calibre => et quid des boutons? Je suppose qu’il y a une petite technique?
Replanter l’aiguille => j’imagine pas n’importe où. Il y a une encoche en guise de détrompeur? C’est emmanché en force ou c’est clipsé?Sinon je vais voir avec un revendeur si comme tu dis c’est pas très cher.
Edit baboun1st: intéressant ton histoire
Je suis allé chez Medard à Versailles (78), très bon accueil.
La personne m’a expliquée que sans garantie tamponnée, pas de prise en charge SAV.
Du coup je leur ai laissé à l’atelier.
20€ la remise en place simple
50€ avec l’étanchéité.J’ai fait la solution 20€ car je ne pense pas aller dans l’eau avec et de toute façon les joints sont neufs.
Vous en pensez quoi?
J’ai un collègue qui pense que j’ai fait une connerie car apparement l’étanchéité c’est faire le vide et comme une automatique n’est pas censée être ré ouverte
Tu t’en tire pas mal…
T’as pris un risque et cela aurait pu finir plus mal…
Perso, j’aurais fait aussi l’étanchéité !
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