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, le il y a 20 années et 8 mois.
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Bonjour
J’ai acheté un Planet Ocean 45. la semaine dernière et manque de chance hier matin la montre s’arrete, à 8h02, je m’en rend compte vers 9h30. Je la remet à l’heure elle avance durant 10 sec et s’arrete définitivement.
Très « deprimé » je suis aller voir mon horloger qui me dit qu’il ne peut pas la changer car il a ces montres au compte goutte, celle ci il a du attendre vraiment longtemps. Et il est vrai que la perspective d’attendre 4 mois avant d’avoir la montre ne me plaisait pas. Il me propose par contre de voir ce qu’a la montre (il me dit que si la montre s’est vraiment arreté c’était mieux que si elle fonctionner de temps en temps).
Il demande à son technicien de jeter un coup d’oeil tout de suite, j’ai le plaisir de voir le démontage de la montre (pour ceux qui connaisse c’est un horloger qui est pas loin du jardin du Luxembourg et qui a la particularité d’avoir les horlogers…en vitrine dans le sens qu’on voit les gens travailler). Il m’a même très gentillement proposer de regarder les mécanismes avec la loupe etc…
Bref il a trouvé (assez rapidement d’ailleur) un copeau dans le mécanisme. Une fois enlevé la montre est repartie tout de suite.
Une question néanmoins : Le fait de l’avoir fait ouvrir (dans un magasin certifier Omega) n’annule pas la garantie Omega ? On me dit qu’il y a certain modele ou il y a de la peinture rouge qui scele le fond. Sur la Planet Ocean je n’en vois nul part mais je ne suis pas un pro.
Z.
Pour la Planet Ocean je ne sais pas pour le point de peinture par contre la James Bond seamaster 2005 a encore ce point de peinture.
Maintenant l’attitude d’Omega par rapport à la garantie si le point de peinture est rompu tient davantage je pense au revendeur…
Je connais des garanties refusées pour ce motif mais sur des cas anciens…
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Les SAV deviennent pointilleux mais Omega est en principe assez tolérant. Je vous recommande néanmoins de faire consigner sur le papier que cet horloger est intervenu. En cas de problème, vous pourrez démontrer que c’est bien dans le réseau Oméga que la montre fut ouverte.
Bonsoir,
Ma Planet Ocean a bien un petit point rouge pour sceller le fond.
En aucun cas l’abscence de ce point ne devrait annuler la garantie car celui-ci s’enlève assez facilement et peut trés bien partir de lui même lors d’un nettoyage de la montre.
La carte de garantie donnée avec la montre devrait faire foi, je pense que tu peux être tranquille de ce point de vue là.
Il est vrai que la PO en 45 n’est pas dispo facilement, en revanche j’ai pu avoir la 42 en deux jours, car mon horloger n’avait pas la configuration que je voulais (Orange sur bracelet acier).
La PO est vraiment une réussite à tous les points de vue. Je suis toujours aussi enthousiaste de cet achat.A+
Le cas auquel je fais référence date des années 80/début 90 sur une Speed pro ouverte de manière un peu intempestive par un revendeur qui dut supporter les frais de remise en état après des palabres avec le Sav.
Je pense qu’Omega avait eu raison … Le client n’y était toutefois pour rien …
J’en connais un autre mais là c’est un point bleu qui avait sauté après un réglage par le SAV ( le bleu est de mémoire ce que le SAV applique) . ca c’est résolu mais ce fut douloureux…
Pour ce qui est de la PO , il est peu probable que le SAV soit pointilleux mais le conseil de Mosbilo, pourquoi pas…
JF tu as raison, cette montre est superbe je l’ai revue tout à l’heure…
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).je souhaite mettre en avant quelque chose,mon omega n’a pas étè envoyer à besançon,j’ai eu la responsable du sav omega,elle m’a dit ne pas avoir vue ma montre et qu’elle allait faire des recherche en fait ils ont des ateliers agrées à marseille et dans les alpes maritime,ça jeff connait peu etre, par contre ils n’ont pas megotter pour me changer la montre ce qui laisse supposer que méme oméga france ne souhaite pas de remous.
francis
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