- Ce sujet contient 69 réponses, 28 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 2 années et 11 mois.
-
Messages
-
Inadmissible en effet. Ces gens là sont au courant qu’ils vendent du luxe ? Et que par définition une partie du prix doit se retrouver dans l’excellence du contrôle qualité et suivi après vente ?
Je parle autant pour Chopard et pour l’AD. L’AD aurait du proposer cette montre comme modèle d’expo et faire un -20% par exemple vu la nature des défauts…
Je reviens aux nouvelles, échange de la montre sur la même en cadran noir
Elle passe un checkup et j’espère que je vais pouvoir partir en vacances samedi et en profiter.La suite du dénouement sous très peu
Tant mieux pour toi
Le SAV semble donc à la hauteur. C’est un échange à l’identique, non ? La première était aussi en cadran noir ?Oui, échange à l’identique. Je voulais le cadran noir.
Meilleur contraste avec le boitier et lisibilité. J’aime le bleu mais peur de m’en lasser sur celle-ci.Je l’ai vu en photo, elle est full stickée, les vis alignées, centrage des aiguilles ok.
Ils ont fait un passage timegraph, elle est dans les clous.
Elle est en inspection finale
Hâte d’avoir la bête au poignet, j’ai eu un coup de cœur sur le cadran et le travail sur la boite.
Première Chopard. Je n’en avais jamais passé au poignet avant elle.L’alignement avec le fond de boite => Visserie lunette
Content pour toi que les choses soient en passe de se régler.
Je reste néanmoins abasourdi que l’AD laisse sortir une montre dans un état pareil …. Sur une montre d’entrée de gamme cela serait déjà inacceptable mais la c’est simplement hallucinant pour une montre à plus de 20k.
Je ne suis pas sûr d’avoir bien compris si c’est Chopard ou l’AD qui a pris en charge ta demande mais si c’est la marque cela confirme un de mes sentiments depuis quelque temps . Il va falloir de toute urgence que les marques ( toutes les marques …
) se penchent sérieusement sur les AD qui sont leurs représentants auprès du public parce que le service fourni par les AD est parfois vraiment déplorable et injustifiable surtout dans un contexte de hausse générale des prix .Alors pour l’histoire avec mon revendeur.
Je passe par deux AD depuis plus de 15 ans.Je l’ai tél en début d’après-midi. Elle était dispo, il me l’a expédié en VD dans la foulée dans le rush.
Le lendemain matin, elle était là.Je pense sincèrement qu’il n’a pas eu le temps de regarder la montre sous tous ses angles, elle était en vitrine. Sortie de vitrine, hop dans la VD et go fissa à la poste afin que ça arrive le lendemain.
C’est la première transaction où la tocante a des problèmes. Toutes les autres transactions ont été parfaites.Quand je lui ai montré les photos à réception, il m’a dit, on s’en occupe.
J’ai une relation de confiance avec eux. C’est le type d’AD, quand on y passe. Si vous dites, je prends cette montre. Il vous l’a mets à la taille, vous la donne et vous ressortez avec.
Vous vous arrangez ensuite pour le paiement, il y a cette confiance mutuelle et c’est ce que j’apprécie.
Je m’en faisais pas trop avec eux. Plus avec la marque, n’ayant pas d’expérience Chopard, à mon actif.D’expérience avec une POC titane, j’avais bien galéré avec Omega, pour avoir un échange.
J’ai retourné la montre en envoyant un message à Chopard en parallèle pour faire jouer la garantie, si besoin.
Jai eu le SAV, aucun inconvénient à l’échange. C’est le choix qu’ils auraient prit de toute manière (déjà, c’est rassurant vis à vis de la marque. C’est ma première de chez eux).
Tout le reste c’est l’AD qui s’en est chargé.
Mon ancienne vient d’être testée ce matin et elle déconne bien en amplitude
La nouvelle a été testée et vérifiée, elle est bonne.
J’attends son arrivée avec impatience
Beaux retours du SAV, de la marque et de l’AD!
Si ça pouvait toujours être comme ça dans la jungle horlogère…
Merci à toi pour tes précisions. Content pour toi que tout soit réglé et bravo à l’AD d’avoir pris en charge comme il se doit ton problème. C’est une vraie marque de professionnalisme de savoir gérer les problèmes quand ils surviennent. Je suis le premier à critiquer les AD mais je suis aussi le premier à reconnaître que certains font un travail de qualité.
ça se termine bien, super !
moi je viens de tester le SAV Richemont, pour un stylo donc pas fait de poste ici
C’est du même niveau que ce que j’avais lu ici sur une JLC
ma conclusion: mon 12ème Mont Blanc sera le dernier, et je pense ne jamais acheter de montres de ce groupe… Ce qui est dommage, j’aime bien certaines marques.
Content que cela se termine bien ! Et rassurant vis à vis du SAV Chopard qui semble donc à la hauteur du service en boutique…
N’hésite surtout pas à partager les photos de la belle à son arrivée !
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.