- Ce sujet contient 686 réponses, 103 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 mois et 1 semaine.
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Plus une marque veux se positionner haut de gamme, plus la satisfaction de ses clients devrait être une priorité.
Surtout que ce n’est pas incongru de penser que le surcout éventuel de cette politique soit inclus dans le prix de vente des montres…latisap n’est pas satisfait par un soucis visuellement démontrable.
Que ce défaut soit acceptable ou pas, cela ne concerne que lui mais Yema doit solutionner ce problème pour que son client soit satisfait.
Amha bien sûr…
En tout cas t’as pas de bol
- nlewandowski a écrit:
- Hmmm non, c’était la valeur utilisée pour les yema plus anciennes … du coup, j’ai reconduit. Donc, non pas vérifié. Ok pour la tension du ressort … je pensais bêtement qu’on aurait eu le meilleur résultat remonté à fond.
J’ai le ticket du chronocomparateur de Yema et ils utilisent bien 52°
Pour ma part, 3 Yema -> 2 qui sont retournées au SAV (couronne qui est resté dans la main après 9 mois et la CMM10 qui ne tient pas l’heure dès son arrivée)
Sinon, la Maubydick CMM10 qui ne tenait pas l’heure est revenue du SAV après 2.5 semaines, très très correct comme délai.
Elle ne tenait pas l’heure (elle tournait toujours mais, je devais la remettre à l’heure plusieurs fois par
jour) et le ticket d’intervention parle de « revision, reglages, controle fonctionnement et etancheite, ticket de reglages. Après 2 jours, elle semble bien réparée.Donc objectivement, le SAV a été top, facile de demander l’enlèvement de la montre, rapidité d’intervention, efficacité de l’intervention. Pas de quoi fouetter un chat… sauf qu’une montre qu’on a attendue aussi longtemps qui arrive avec les appréhensions provoquées par l’expérience précédente de SAV et qui repart 1 semaine après, ben le plaisirs est quand même un peu gâché…
Je sais que dans quelques semaines, je commencerai à en profiter comme il se doit mais si j’avais pu éviter ces déboires, c’eut été bien plus plaisant.
- darkpitoune a écrit:
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Désolé mais je trouve cette conclusion un peu malhonnête sur le plan intellectuel.
Il y a plusieurs retours sur ce fil qui démontrent que ceux qui ont reçu leur Yema CMM.10 sont ravis et se montrent très positif quant à la qualité globale de leur tocante (boitier, cadrant, mouvement,…).
Dire que Yema augmente ces prix mais pas la qualité de ses produits, en tout cas avec leur gamme manufacture ça me semble simplement et factuellement être faux.Après effectivement on peut être déçu des quelques ratés sur le contrôle qualité, surtout quand ce dernier sert d’excuse aux retards des livraisons. Mais ça ne remet pas en cause la montée en gamme des produits dans la globalité.
Et le retard, au passage, me paraît tout de même un peu « dramatisé » par certains. C’est du financement Kickstarter, le retard sur ce genre de projets c’est un peu un risque assumé et accepté de base par le « financeur ». En tous cas c’est comme ça que je le vois.
même avis
Personnellement je ne comprends pas qu’on achète 8 Yema quand on a à chaque fois des problèmes de qualité. A ce moment, il faut arrêter d’acheter cette marque point barre.
Personnellement j’ai 9 Yema (et bientôt 10 demain) et AUCUN souci de qualité, mais peut-être ne suis-je pas assez tatillon avec les détails…
On entend beaucoup ceux qui râlent et rarement ceux qui sont contents et qui continuent leur chemin de collectionneur. De mon côté je continue mon chemin chez Yema, marque que j’admire pour leur qualité/design et orientation de manufacture.
Mais si on n’est pas content d’une marque, il faut arrêter d’en acheter et passer sur une autre marque (qui ne sera pas exempt de défaut tout de même, voir la BB54 de Tudor de Remi21), sinon c’est du masochisme au bout de 8 montres.
- aquamoeba a écrit:
- on peut trouver plein de défauts à sa compagne et l’aimer quand même
C’est un peu ça oui
@Olrik74 : Comme je l’ai précisé me semble t’il, sur les 8 montres, les 4 premières étaient ok. Les 5 et 6 avaient un pb corrigé en SAV, ça restait donc acceptable, pas de quoi me détourner d’une marque que j’affectionne comme je l’ai bien indiqué également.
D’où les commandes des CMM10 acier et bronze sans préoccupations particulières et surtout avec le plaisir de participer au lancement des nouveaux calibres « Manufacture ».
Mais voilà, 2 montres qui repartent aussitôt en SAV après des mois d’attente, ça génère une grosse déception (pour moi en tous cas), et là le ratio passe à 1 montre sur 2.Avis purement personnel d’après mon expérience & des retours dans les groupes FB Yéma auxquels je suis inscrit, la marque doit encore faire des efforts de contrôles avant expédition.
Quand on n’est pas touché, on peut en effet difficilement comprendre certaines réactions « à chaud ». Avec mes 4 premières je râlais parfois aussi contre les mécontents (Index des 63, …).
Pour conclure, je dirais qu’en général la déception est proportionnelle à l’intérêt que l’on porte, à quoi que ce soit.
Maintenant, j’attends les étapes du SAV, et à ce stade il est évident que je suis vacciné de tout nouvel achat.
@latisap je comprends bien ta réaction au vue de ta réponse mais a ta place j’aurais abandonné avant les 8. Mais ce n’est que mon avis, mon expérience avec yema étant très bonne. Mais j’ai souvent l’impression qu’on tape facilement sur Yema (marque française, on aime bien d’auto flageller contrairement aux autres pays) et j’ai souvent remarquer au gré des discussions que d’autres marques bien plus prestigieuses ont des taux de retour élevés (sujet évoqué dans une vidéo par la boutique Haurel a Bordeaux). Mais les produits étant bien plus chers que nos petites Yema, les clients ne crient pas sur les toits qu’ils se sont ‘fait avoir’ (j’exagère exprès). Voir par exemple Tudor.
J’habite à côté de la frontière genevoise et je connais quelques personnes qui travaillent chez Rolex, et les gens seraient surpris par le taux de pannes.- Jyles a écrit:
- Bon ben moi je devais la recevoir cette semaine, mais je n’ai toujours pas de nouvelle…
seconde semaine de septembre pour la mienne. Mais tout comme toi, aucune nouvelle.
Madame, qui m’a offerte cette montre pour noel, désespère. Et ce malgré mes explications sur le concept du kickstarter.Donc croisons les doigts pour qu’elles arrivent sans défaut et en temps et en heure si je puis me permettre.
- latisap a écrit:
- J’ai reçu la mienne aujourd’hui, après une bonne rando dans les Pyrénées
Après mon souci avec la lunette de la Bronze Bleue, je reste prudent cette fois-ci sur la joie que procure toujours la réception d’une nouvelle montre (quel que soit son prix pour ma part).
A l’ouverture de la boite, un coup d’oeil rapide me rassure, le centrage de la lunette a l’air ok (On rêve déjà de devoir douter d’un produit neuf… bref).
Observation du boitier, du bracelet, … ràs c’est beau et bien fini, j’aime beaucoup la lunette céramique avec les index gravés.
Le lume a l’air pas mal, enfin… J’ai aussi une Héritage et une 500 vraiment pas terribles sur ce point.
Jusque là, tout allait bien…
Au même titre que le décalage d’une lunette de plongeuse, des aiguilles non alignées sont insupportables pour moi ! J’ai déjà eu le cas sur une Superman GMT corrigée en SAV.
Je teste donc rapido « au cas où », et là je crois rêver, c’est le cas pour celle-là aussi… le dégoût !!
J’attends 10 mois 2 montres et celles-ci arrivent avec des défauts totalement indignes de n’importe quelle montre !!
Put… mais c’est quoi leurs contrôles qualité qu’ils vantent tant ???!!!
Donc, celle-là va repartir chez Yéma avec un bon message, sachant que j’attends toujours un email de leur part pour la prise en charge de la Bronze (Une semaine après échange sur leur Tchat).
Autant vous dire que je reste ici très mesuré dans mes propos par rapport à ce que je pense désormais de cette marque après ma 8ème Yéma achetée neuve depuis 2018.
Quelques photos (voir aiguille des heures décalée par rapport à l’index), et je comprends que ce qui m’est insupportable ne le soit pas pour d’autres :
J’avoue qu’à ce niveau, même si l’on est pas trop regardant, cela saute à la figure. Tu as raison de retourner au SAV.
j’ai reçu vendredi ma superman steel, alors je n’ai pas de probleme d’alignement, mais c’est quoi se bracelet ???
il est tellement rigide qu’on ne peut pas poser la montre à plat.je vais voir si je peut mettre le bracelet de ma superman 500 sur celle là.
C’est un point qui avait été rapidement évoqué il y a quelques pages, mais c’est impressionnant la vitesse à laquelle leur modèle bronze se patine.
J’ai même un peu de vert-de-gris qui s’installe tranquillement dans la gravure de l’un des indexes de la lunette.
C’est tout le contraire de la Steel Bronze dont la lunette m’avait semblé mettre une éternité pour débuter sa patine.J’ai eu Yema par tchat, comme j’ai commandé la mienne via mon AD,les livraisons seront pas avant fin septembre/début octobre, ça saoule ,je l’aurai p’tête pour noël!!!
Ça sera ma dernière Yema.
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