- Ce sujet contient 9 réponses, 9 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 5 mois.
-
Messages
-
Bonjour
« Bienvenue sur le serveur vocal de votre SAV horloger. Tous nos consultants sont actuellement en ligne. Le temps d’attente est de grumpf minutes. »
-Vous êtes au téléphone monsieur Mosbilo ?
-Oui Berthier, j’appelle notre SAV.
« Si votre appel concerne la réparation d’une montre d’homme tapez 1, si c’est une montre de dame tapez 2, si c’est une pendule tapez 3, si votre demande ne concerne pas uneréparation mais une question technique tapez 4, sinon tapez 89745612358465879 »
-Attendez … Mon téléphone est sur itinéris et je ne peux rien taper car il n’y a pas de tonalité associée aux chiffres.
« Nous n’avons pas compris votre demande, recommencez… »
-Ben je ne peux pas ….
« Si votre appel concerne la réparation d’une montre d’homme tapez 1, si c’est une montre de dame tapez 2, si c’est une pendule tapez 3, si votre demande ne concerne pas uneréparation mais une question technique tapez 4, sinon tapez 89745612358465879 »
-Berthier ça m’énerve….
« Nous n’avons pas compris votre proposition. rappelez le 02658974561235 ou patientez »
-Ils ont cons !
« Bip, bip, bip … »
-Ca a coupé Berthier ! Notre SAV est nul, on ne peut pas leur parler … Je les rappelle …
« Si votre appel concerne la réparation d’une montre d’homme tapez 1, si c’est une montre de dame tapez 2, si c’est une pendule tapez 3, si votre demande ne concerne pas uneréparation mais une question technique tapez 4, sinon tapez 89745612358465879 »
-Purée ca fait 30 minutes de téléphone !
-C’est que monsieur Mosbilo …
-Attendez, je les ai ….
« Notre SAV est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 11h et de 14 h à16 h -N’hésitez pas à nous rappeler dans les horaires ouvrables »
-Ah les cons, c’est pire que Canal +.
-C’est que monsieur Mosbilo notre SAV était en déficit alors on a mis en place ce système et non seulement les clients ne nous font plus perdre notre temps pour un oui ou un non mais en plus comme ils restent pendus au téléphone en attente, le service fait 70% de son chiffre d’affaires avec les appels.
-Et comment je fais pour les contacter ? Je fais un courrier ?
-Hmmm, on a automatisé le traitement et vous recevrez une photocopie en retour mais jamais de réponse écrite .
-Alors comment je fais pour avoir une réponse ?
-il faut téléphoner… Les Montres Mosbilo sont toujours à la disposition du client.J’ai connu cela et c’est affreux! En insistant, j’ai fini par avoir une personne, laquelle m’a fait savoir qu’à partir de 2014 je crois, on ne pourrait plus s’entretenir avec des êtres humains, mais uniquement se « servir » des serveurs vocaux!
Pour un suicide imminent, tapez 1
On n’arrête pas le progrés!
Toujours un bonheur les services clients.
Dans le cynisme je préfère les logiciels de reconnaissances vocal:
» SAV » vous avez dit banque, banque, nous vous mettons en relation avec le service compétant, merci pour votre appel. Mais mais… Bip bip bipCela devient insupportable, on nous prend de plus en plus pour des cons.
Même les gens des impôts sont maintenant plus aimables et plus efficaces que tous ces gougnafiers
- Thibault83 a écrit:
- C’est presque la réalité en plus !!!
Non, la réalité est parfois pire encore !
C’est le genre de truc qui me donne régulièrement des envies de meurtres. Je déteste ces systèmes automatiques. Si tu appelles pour une chose qui n’est pas un des trois ou quatre points de la liste, tu ne peux pas t’en sortir car tu retombes en boucle sur la même base sans jamais réussir à joindre quelqu’un. Grrrrrrrrrrr !!!!
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.