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Bon … Après 2 mails envoyés à schoeneuhren concernant ma montre, toujours aucunes nouvelles !
Ca commence à me plaire …Balibran j’ai également envoyé un mail au support France et pas de réponse …
J’ai bien vérifié ma boîte de spam, tout … et rien !
Il y a t’il un de vous qui a eu un soucis avec son Orient et qui a réussi à la faire réparer sous garantie et par qui ?
(Aujourd’hui depuis 9h du matin et en la portant elle a pris 5min d’avance… 11secondes dans la nuit au repos)
La montre a été commandée fin janvier, la facture est datée du 25 janvier.
Et oui elle a été payée par Paypal, mais est-ce important tant que j’ai une facture et le livret de garantie ?si le vendeur fait « la sourde oreille », à ta place j’ouvrirai un litige via paypal en leur expliquant le problème (sans trop rentrer dans les détails) et surtout que tu as contacté le vendeur à plusieurs reprises mais que ce dernier ne répond pas.
j’ai eu un cas (pas tout a fait comme le tiens), commande non reçu et pas de réponse du vendeur, ouverture d’un litige via paypal après pas mal de jours d’attente sans réponse, et bizarrement le lendemain j’étais remboursé…
Essaie de voir avec spiero l’importateur d’orient en France si ils peuvent t’aider. Leur site : http://www.spiero.com/
Tu as EXACTEMENT 45 jours pour faire un litige Paypal après avoir payé. Il doit donc te rester 2-3 jours pour ouvrir un litige néanmoins …
Payé sur ebay?
Payé sur le site ?-> Les garanties divergent.
Merci kiecherb, je leur avait déjà envoyé un mail … Là non plus pas de réponse, j’ai retenté !
Je vais finir par me demander si mes mails ne partent pas dans leurs spams ! (adresse finissant par « .us »)
Au pire j’essayerais avec une autre adresse.Concernant le litige romain909 je pense que je ne vais pas aller jusque là, si litige, ce sont tout de même eux après qui devront « réparer » la montre.
Elle a été payées sur le site directement, c’est pour cela que ça m’étonne de ne pas avoir de réponse, il doit bien y avoir quelqu’un qui parle anglais dans cette boutique !ben si ils ne te répondent pas et que toi tu n’ose pas ouvrir de litige de ton côté, il ne te reste plus qu’a aller voir un horloger qui voudra bien te la prendre et payer…
Enfin !
J’ai pu avoir une réponse et une étiquette de retour pré-payée ! (de Schoeneuhren)
Bon évidemment depuis le temps elle est déchargée, mais au moins elle va repartir entre de bonnes mains
En attendant elle va se faire attendre …
- CharleyS a écrit:
- Enfin !
J’ai pu avoir une réponse et une étiquette de retour pré-payée ! (de Schoeneuhren)
Bon évidemment depuis le temps elle est déchargée, mais au moins elle va repartir entre de bonnes mains En attendant elle va se faire attendre …
Cool, ca m’étonnait de Schoeneuhren. J’ai eu une Orient achetée chez eux et ils étaient très pro j’avais trouvé
Il m’arrive quasi la meme aventure que toi , une mako commandé sur le même site, le premier jour la dérive était importante aux alentour de 1 mins/j , le second jour remis a l’heure deux fois dans la journée avec a chaque fois une avance de 3,4 min toutes les 4/5h!!! j’atend de voir aujourdhui…..assez deçu pour le moment…..ou en es tu avec le retour au SAV??
Vos mesures montrent que la montre n’est pas précise, retour au SAV direct, mon Orient prend entre 4 et 5 secondes par jour en moyenne.
Bon….la mienne commence a se calmer, elle ne me grignote plus 5 a 10 min par jour, a tout cassé 1 min. Controlée avec Tickoprint apres 10h sans etre portée une dérive entre -2s/d a +4s/d est annoncé. J’ai l’impression qu’elle n’aime pas trop être portée, 1h a 2h de promenade avec mon amis a 4 pattes semble la déstabilisée et lui donne des secondes voir des minutes a revendre….a voir dans les prochains jours si le problème persiste et je contacterai le SAV….
- red65 a écrit:
- J’ai l’impression qu’elle n’aime pas trop être portée, 1h a 2h de promenade avec mon amis a 4 pattes semble la déstabilisée et lui donne des secondes voir des minutes a revendre….a voir dans les prochains jours si le problème persiste et je contacterai le SAV….
N’hésites pas et contacte le SAV pour leur renvoyer !
La mienne n’aimait pas être portée et apparemment encore moins être en voiture ! Possible problème d’oscillations avec des éléments légèrement voilés.Personnellement je viens de recevoir la mienne de retour de SAV
Pas pu la mettre à l’heure pour le moment étant donné qu’elle est dans la zone de la mort … On va attendre un peu et faire en sorte qu’elle se recharge déjà !
Ils ont changé le mouvement dans son intégralité, donc je vais pouvoir la prendre une mesure ce soir pour vérifier déjà demain s’il y a une déviation
- CharleyS a écrit:
- ….Pas pu la mettre à l’heure pour le moment étant donné qu’elle est dans la zone de la mort … On va attendre un peu et faire en sorte qu’elle se recharge déjà !….
La mise à l’heure n’a aucun rapport avec la « zone de la mort » qui n’impacte que le changement de date !
2ème point, la recharge avant utilisation s’effectue simplement en secouant la montre pendant quelques secondes…
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