- Ce sujet contient 35 réponses, 21 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 1 mois.
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Bonjour à tous,
Je me permets de vous raconter ma mésaventure de jeudi après-midi.
Pendant une ballade à vélo avec toute la famille, lors d’une petite pause, je regarde ma montre et je constate qu’elle est arrêtée.
Bizarre, je la porte tous les jours depuis un mois maintenant et elle ne s’est arrêtée qu’une seule fois lors d’un WE bricolage ou je ne la portais pas.
En regardant au dos de la montre, je remarque que l’oscillateur (je ne connais pas le terme exact) est arrêté et qu’une petite vis est logée à l’intérieur.
Catastrophe!!!
Etant à proximité de l’AD chez qui je l’ai achetée, je passe faire constater le problème.
Accueil glacial, il m’explique aimablement que je n’aurais pas du porter ma montre pour faire du vélo, que pour la garantie il faut voir, etc…N’ayant pas la carte sur moi, je suis quitte pour repasser le lendemain.
Vendredi, je prends la montre (qui s’est remise à fonctionner la vis se promenant librement dans le mouvement en compagnie d’une plaquette de fixation du mouvement) et l’amène chez un autre horloger de la marque, qui a pris en charge la montre sans aucun problème.
Bilan, une grosse frayeur et environ un mois d’attente car la montre repart chez Hamilton.
Quelques photos:
- Apco a écrit:
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Accueil glacial, il m’explique aimablement que je n’aurais pas du porter
ma montre pour faire du vélo, que pour la garantie il faut voir, etc…
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Bonjour, c’est bien connu, une montre doit rester dans sa boite sur la table du salon.
C’est n’importe quoi cette réflexion, il est clair que c’est un défaut de serrage de la vis.
En clair la vis se dévisse depuis que tu porte ta montre et c’est plus ou moins le hasard
qui fait que c’est lorsque tu a fait du vélo qu’elle est partie dans la boite.Ton AD ferait mieux de se poser des questions du genre :
Que fait le service assurance qualité d’Hamilton ?
Les procédures de montage sont elles respectées ?Montre automatique à proscrire pour de grosses sessions en VTT par exemple, ça semble une évidence, par contre il ne faut pas abuser non plus, une ballade en famille est largement à la portée.
A ce rythme là interdiction de porter sa montre pour faire du véloV (et autre vélib), prendre les transports en commun parfois beaucoup trop vibrant et autres escaliers en modes un tantinet trop sportif.
Que ces réponses stupides d’AD ont le mérite de m’agacer. Je les trouve tellement stupide. Il y a un moment où il faut accepter de remettre en cause la qualité intrinsèque du produit vendu avant de toujours tirer à boulets rouges contre les clients.
Pas mal de marques devraient revoir leur politique et SAV et partenariat avec certains AD (sans parler, bien évidemment, de la qualité de certains de leurs produits).
- Apco a écrit:
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Accueil glacial, il m’explique aimablement que je n’aurais pas du porter ma montre pour faire du vélo, que pour la garantie il faut voir, etc…
Un AD pas sympa à Lyon, dis-donc?
Les Fameurs Lyonnais doivent souvent faire des kilometres pour avoir un interlocuteur commercant et competant (sauf exceptions)
- km’rol a écrit:
- porter une hamilton est un long chemin de croix ; fallait lire Fam avant l’achat
??????????????????????
Moi j’ai eu droit à ça sur une Longines, 1 mois après qu’elle soit revenu du SAV. Et j’avais pas fait de vélo…
Merci le swatch group. Un conseil : comme ta montre ne va pas aller "chez Hamilton", mais au SAV du Swatch Group à Besançon, vérifie très attentivement l’état de ta montre au retour…
Et pour le délai, table sur 2 mois, comme ça tu auras peut-être une bonne surprise !
- Apco a écrit:
- Etant à proximité de l’AD chez qui je l’ai achetée, je passe faire constater le problème.
Accueil glacial, il m’explique aimablement que je n’aurais pas du porter ma montre pour faire du vélo, que pour la garantie il faut voir, etc…
N’ayant pas la carte sur moi, je suis quitte pour repasser le lendemain.Vendredi, je prends la montre et l’amène chez un autre horloger de la marque, qui a pris en charge la montre sans aucun problème.
Ben voilà tout est dit…Tu sais désormais chez qui aller!
Bjr, j’en profite pour savoir si porter une montre auto est déconseillé sur un 2 roues en ville ou il y a bcp de pavés?
2e question: Laisser une montre au repos pendant plusieurs mois endommage t il le mécanisme à long terme?
Moi, je suis un fou, je marche et des fois je monte même des escaliers, du coup j’ai éliminé les montres Hamilton et le swatch group et j’ai acheté une Marathon GSAR.
- Ange_Noir a écrit:
- Bjr, j’en profite pour savoir si porter une montre auto est déconseillé sur un 2 roues en ville ou il y a bcp de pavés?
2e question: Laisser une montre au repos pendant plusieurs mois endommage t il le mécanisme à long terme?
question 1 non
question 2 non plus mais l’huile peut se figer un peu. rien de grave.
- legalgui a écrit:
- Moi, je suis un fou, je marche et des fois je monte même des escaliers, du coup j’ai éliminé les montres Hamilton et le swatch group et j’ai acheté une Marathon GSAR.
pour les escaliers : seiko quartz
quant au vendeurs je n’ai qu’une chose à dire :
- legalgui a écrit:
- Moi, je suis un fou, je marche et des fois je monte même des escaliers, du coup j’ai éliminé les montres Hamilton et le swatch group et j’ai acheté une Marathon GSAR.
y’a même des fondus qui font de la peinture en rolex et du jogging en AP 15300 ….
? Non….
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