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, le il y a 4 années et 3 mois.
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bonjour à tous, je suis confronté à un petit souci, et je ne sais commen interpreter et résoudre le probleme.
je m explique: j ai commendé deux montres sur le site de Mr low (skywatches) le lundi dans la soiré. le lendemain je recois un mail de confirmation qui me dit "payement cleared". donc le process de payement est engagé.
quelques heures plus tard, je recois un mail de Mr low, m indiquant que malheureusement l une des montres commendé n ‘est plus en stock. il me propose de la remplacer par un des deux models qu il me propose.le premier de plat, alors je lui répond pour lui exposer mon choix.et pour le moment je n ai pas de réponses e confirmation etc. j ai déjà renvoyé plusieurs mails pour demander s’il faisait suite a ma demande, mais toujours rien.est ce normal vous croyez, c est ma première alors bon ^^, je ne connais pas le site.j en ai eu de bon echos. donnez moi vos impressions.
a vous lire
respectables foremeurs
Julien- julien59890 a écrit:
- …le premier de plat…
Sans ironie aucune, ça veut dire quoi ?
Pour le reste, si je comprends bien :
– Lundi (avant-hier) : achat en ligne
– Mardi (hier) : confirmation ; un peu plus tard dans la journée échange de mails parce qu’un des modèles n’est pas disponible
– Mercredi (aujourd’hui) : tu t’inquiètes de ne pas avoir de réponses…Si cette ligne du temps est confirmée, pourquoi ne pas lui laisser quelque temps pour répondre ? Je sais que c’est angoissant mais deux, trois jours de délai (voire quatre ou cinq) ne sont pas anormaux dans ce genre d’échange.
My 2 cents.
Nicolas
mince désolé pour la frappe, c était "le premier me plais…"
sinon tu penses que je devrais lui laisser plusieurs jours. car je trouve qu il y a quant meme probleme. Ma commande sur mon compte sur le site, reste la meme (meme montant, memes montres etc)
De plus la montre que j ai choisie en remplacement, est 10 euros plus chère, alors je ne sais meme pas commen tout ca va se goupiller.est ce que je dois refaire une commande sur le site avec la montre de remplacement?je ne pense pas. le mail de Mr low induisait plutot que je lui désigne directement via un mail la montre de remplacement choisi.dsl double post: je viens de recevoir ca: "Hi,
Ok, I’ve confirmed that I will ship SNK795 together with SN613 today."
ca y est les affaires reprennent ^^
Je ne nie pas le problème, je dis juste que quelques jours pour attendre une réponse n’est pas forcément… problématique. Cela ne signifie pas automatiquement que le vendeur est malhonnête ou qu’il y a anguille sous roche. Tu n’en es même pas à un jour d’attente. Personnellement, j’attendrais deux, trois jours avant de le relancer mais c’est moi.
Pour avoir acheté des montres en ligne, je dirais que l’acheteur vit une sorte de montagne russe. On passe l’achat, on est content. Commence l’attente, l’angoisse monte. Réponse du vendeur, angoisse en baisse, euphorie en hausse. Nouvelle période d’attente, les tendances s’inversent. Nouveau contact avec le vendeur qui confirme le paiement, angoisse en baisse, euphorie en hausse. Nouvelle période d’attente, les tendances s’inversent. Etc. Ces hauts et ces bas ont tendance à avoir un impact négatif direct sur notre patience et il faut en tenir compte.
Pour les questions que tu te poses, il faut les adresser directement à M. Low, je ne peux répondre à sa place.
Nicolas
EDIT : Brulé ! Voilà comme déjà écrit, pas de quoi forcément s’inquiéter.
Si tu a payé par PAYPAL normallement ya pas de malaise vu que tu est assuré.
Ma seiko de chez Mr Low elle est
et kle site 
mercin ton analyse est tout a fait pertinente.c’est exactement ce que je traverse en ce moment.la c est l’euphorie a la hausse.mais ca va rebaisser car maintenant j attends le numéro de suivi de la commande (tu sais UPS FEDEX etc).mais bon la il a confirmé donc c est nickel.
par contre j ai pas payé via paypal, mais par CB
.enfin ca devrait aller.- julien59890 a écrit:
- mercin ton analyse est tout a fait pertinente.c’est exactement ce que je traverse en ce moment.la c est l’euphorie a la hausse.mais ca va rebaisser car maintenant j attends le numéro de suivi de la commande (tu sais UPS FEDEX etc).mais bon la il a confirmé donc c est nickel.
par contre j ai pas payé via paypal, mais par CB .enfin ca devrait aller.
1) le site est fiable et M. Low jouit d’une excellente réputation. N’oublies pas qu’un client mécontent le dit partout, surtout à l’ère d’internet, alors qu’un client content se tait le plus souvent.
2) comte tenu du décalage horaire je trouve ta demande de réactivité déraisonnable. Tu postes un sujet liant 2 mots clefs, "problème" et "skywatches" et de ce fait tu nuis à sa réputation alors qu’il n’est pas en faute. 30 minutes de plus et tu n’avais pas à faire ce sujet. Si tu ne peux (ou ne sais) attendre, achètes en boutique! Je peux comprendre une impatience légitime mais il faut savoir raison garder. Surtout que
3) tu as payé par CB, tu es donc protégé par la garantie Visa ou MC sur ce genre de transactions.
Ne pas oublier que, décalage horaire oblige, il est obligé d’avoir une petit délai entre reception et réponse au mail.
Mais le principal est que tu ai reçu ta montre
- julien59890 a écrit:
- De plus la montre que j ai choisie en remplacement, est 10 euros plus chère, (…)
Il semble que ce soit une technique de vente de ce site. Il m’a fait également le coup…
Il pratique des prix d’appel sur certains modèles et lorsque tu commandes… le modèle n’est plus disponible et il te propose un nouveau modèle à + 10 Euros…Pas très correct à mon avis !
- macjyb a écrit:
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- julien59890 a écrit:
- De plus la montre que j ai choisie en remplacement, est 10 euros plus chère, (…)
Il semble que ce soit une technique de vente de ce site. Il m’a fait également le coup…
Il pratique des prix d’appel sur certains modèles et lorsque tu commandes… le modèle n’est plus disponible et il te propose un nouveau modèle à + 10 Euros…Pas très correct à mon avis !
?????
Alors maintenant que tu as écris ça, tu détailles, mon garçon: à quelle date, pour quels modèles, pour quel montant.
Je n’ai, comme beaucoup ici, jamais eu le moindre problème avec Adrian Low, et je lui ai acheté plusieurs montres, en plusieurs fois.
Le site est fiable, très fiable, il faut juste lui laisser le temps de dormir à ce monsieur (cf le décalage horaire évoqué plus haut).
H3
Attention aussi aux questions liées aux systèmes de commande et aux stocks. Si son outil de prise de commande ne réserve pas les stocks ou s’il a plusieurs canaux, il n’est pas surprenant qu’il accepte plus de commandes que ce qu’il peut honorer. Je ne connais pas ce monsieur, mais un des soucis classiques de la vente en ligne c’est l’image du stock présentée au client par rapport à celle du stock réel.
Tout ça pour dire qu’il n’y a pas nécessairement de mauvaise intention. Pour ce qui est de proposer un modèle plus cher que celui initialement commandé, n’oubliez pas qu’il reste avant tout un commerçant et que je connais peu de commerçants qui proposent spontanément de choisir un produit moins cher
je ne pense pas qu il m ait facturé quoique ce soit en plus.justement moi je vois les choses dans le sens invers.il a du oublier qu il n avait plus de montre n 1, alors il t en propose une ressemblante.il ne m’a rien majoré.et quand j ai ete regardé sur la site, voir si la montre 1 y etait. il l avait enlevé.donc je ne pense pas a ce genre de pratique.
sinon pour le décallage j en avait tenu compte, il etait environ 16h30 heur de SG.mais je lui faisiais toute confiance.juste je me demandai si j avais pas fais d erreur.je me posais la question: faut il refaire une commande etc?donc c est pour ca.je voulais simplement une confirmation que je ne m etais pas trompé.
là ca y est le colis est parti…La prochaine montre que j achète, c’est chez lui. beaucoup de choix.je ne le connaissais pas, mais je sais pas FMA et par mon experience qu il est de confiance.
c est ma premiere automatique, alors ca me fait un peu bizard.vivement vendredi ou samedi.
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