- Ce sujet contient 69 réponses, 27 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 4 mois.
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Normalement après une réclamation de l’expéditeur tu vas recevoir un papelard de la Poste avec une enveloppe de retour te demandant si tu as reçu le colis, oui/non, par d’autres moyens que par la Poste (allo la terre !) oui/non, de signer et de renvoyer. Suite à quoi ton expéditeur va être informé que le paquet a été "perdu" et après…il doit y avoir un dédommagement pour l’expéditeur qui doit dépendre de la Poste locale.
Jai eu le cas pour un achat eBay de €70 venant d’Allemagne en novembre, l’assurance était apparemment de €30, toujours pas payés à l’expéditeur qui ne veut pas me rembourser. Il vaut mieux se faire une raison et plaindre le minable qui a "perdu" le colis…bien mal acquis, etc…
T as raison Fab3D, c est bien de relater la verité et d’en faire redescendre quel que uns sur Terre. Je pourrais citer un pote armurier qui quand il importe cetaines pieces détachés "sensibles" (chargeurs, verrous…)voit systématiquement disparaitre ses colis car l’expéditeur est tracé. Il doit systématiquement faire transiter les pieces d’allemagne à une entreprise d’alsace specialisés dans la vente par correspondance de jouets!!! qui lui renvoie les colis en Haute Garonne. Et ça c’est pas un flambeur de Marseillais qui me l’a assurré mais un modeste et honnete artisan armurier du sud ouest
La poste en ile de france… Dans mon quartier, j’ai reçu en tout une quinzaine de colis, dont certains étaient identifiables facilement (genre coli-bouteilles), aucun problème.
Sauf que sauf pour les plus petits, c’était toujours un livreur "indépendant", payé au paquet distribué. Je l’ai appris une fois en demandant si le colis pouvait être mis avant le second passage à mon bureau et le gars m’a dit qu’il préférait venir le samedi (mon jour de repos) pour être payé en "colis distribué".
Le mien est honnête… ou j’ai de la chance.
François
Bonsoir,
Si je peux apporter ma pierre à l’édifice, j’ai commandé à M. LEE une SEIKO DIVERS et il n’y a eu aucuns soucis.
Pour le délais, environ 1 mois sans passer par UPS bien sur ce qui évite les frais de douanes.
J’avais moi même hésiter à l’époque avant de commander, puis après avoir lu plusieurs postes de Fameurs ayant commandés chez lui sans PB, je me suis lancé et je n’ai pas été déçu du tout.
Donc, patience et zenitude ….
- Fab3D a écrit:
- 50 % de perte, oui, c’est du sur, sur les envois de DVD MSDN. Alors que les commandes ponctuelle, colis imposant, eux arrivent dans 100% des cas.
Pour mes statistiques sur les envois MSDN, c’est bien simple, j’ai constamment des courriels m’avertissant que l’envoi est partie et je ne reçois quasiment jamais rien !
Et oui, Microsoft écrit Microsoft et MSDN sur la même face de l’enveloppe.
Livraison IDF, cela ne doit pas être l’endroit sur terre ou il y a le moins de voleurs !
Plusieurs tentatives de ma part pour porter plainte, on me dit que cela n’est pas possible car il n’est pas possible d’identifer le centre résponsable de "la perte".
Je confirme, vos services postaux sont déplorable, moi qui me plaignait de la poste belge …. il m’est juste arrivé une ou deux fois d’avoir des lettres perdues, mais les colis venant de France, j’ai toujours des ennuis quand ça passe par l’IDF c’est l’horreur, le dernier colis en date, des cartouches d’encre, mais la boutique a fait le nécessaire et j’ai pu récuperer tout ça, une autre fois des barettes de Ram pour PC ! Mais ça m’est arrivé avec un tas d’autres chose, des logiciels entre autres.
Alors depuis je prend des transporteurs, plus chers mais plus sûrs, UPS, FedEx, DPD … enfin il faut aussi faire attention aux transporteurs, mais on a quand même plus de sécurité.
Je commande un Dell Vostro cet été, je me débrouille pour avoir le colis en express malgrès la "rupture" sur le modèle, donc sortie du stock en pologne le lendemain de ma commande après une demi journée d’assemblage un vendredi, ça part le jour même, le lundi le colis était censé arriver chez moi …. et bien non, UPS a du faire appel à un sous traitant car débordé … celui ci qui devait me livrer dans l’après midi, m’indique mardi, mais toujours rien, pour finir le jeudi je m’impatiente, UPS m’indique que j’ai receptionné le colis
…. Mon sang ne fait qu’un tour, j’appele le central d’UPS, je baratine la personne au téléphone pour me faire passer un responsable …. ce que je réussis à obtenir 
Une heure plus tard on me rappele …. ils ont envoyés quelqu’un au centre du sous traitant pour aller récuperer mon colis…qui me fût livré 2 heures plus tard par un beau camion UPS, le livreur de chez UPS m’a dit qu’ils étaient mal à l’aise, que c’était une petite société assez miteuse avec qui ils venaient de commencer à travailler. J’ai eu de la chance sur le coup
- kerso31 a écrit:
- Et ça c’est pas un flambeur de Marseillais qui me l’a assurré mais un modeste et honnete artisan armurier du sud ouest
J’ai bien écris Marseillais, OU erreur de la part de l’expéditeur, non ?
- Fab3D a écrit:
- Et oui, Microsoft écrit Microsoft et MSDN sur la même face de l’enveloppe.
Et bien ce n’est pas malin du tout, il ne faut pas être surpris que ça arrive dans ce cas.
Autant expédier une montre et indiquer "Rolex" sur le colis.
Je ne dis pas que dans ce cas précis le vol est normal, c’est toujours un acte lamentable.
Ceci dit, il semble approprié de tout faire pour que l’envoi ne soit pas trop identifiable.
C’est ainsi que procèdent désormais plusieurs sites de VPC, sur leur colis est inscrit "Expediteur : Mr Pierre François" (par exemple bien sur).Tu n’es donc pas un Marseillais, toutes mes excuses
L’ACF, soit l’Association des Commerçants de Françe m’indique que le délai en magasin est d’environ 3 minutes, le temps d’essayer la montre, de la payer et de l’ajuster au poignet. On m’annonce encore qu’à ce jour il n’y a jamais eu aucun problème avec la Poste.
Yoli,
Tu paies pour un service : l’acheminement d’un colis ou d’une lettre.
Que le contenu soit indiqué ou non importe peu si la société mandatée est fiable… et visiblement la poste, qui s’enorguellit de suivre ses colis (si si, c’est une option payante avec un petit code barre !)… ben c’est pô ça !
Ou alors tout le territoire n’est pas traité de la même façon.
François
Je suis entièrement d’accord, c’est pour ça que j’ai précisé que c’était un acte lamentable.
Mais, je reste persuadé qu’il faut tout faire pour l’éviter.
La Poste en tant que société est fiable, ses engagements aussi.En revanche, certaines personnes y travaillant le sont beaucoup moins, c’est ainsi partout.C’est comme ceux qui pensent que laisser des objets de valeurs en vue dans une voiture n’oblige pas des voleurs a casser les vitres et les dérober.
C’est vrai, mais je pense que la aussi il faut tout faire pour l’éviter.bien dit FrançoisB, rien à ajouter
Yoli redescend sur Terre, tout ce qu’on veut dire c’est que le service n’est pas assurré et que La Poste nous enfume joyeusement avec ses explications. Moi quand je traite une prise de sang à l’hopital, mon nom et ma signature apparraisse en bas du document avec l’heure de l’analyse. Traçabilité max, si un patient conteste mon resultat ou emet un doute sur mon honnêteté, il peut me trainer moi et mon assurreur devant le conseil de l’ordre. Pourtant je ne fais pas payer une tracabilité pourtant assurré à 100%
Marre des voleurs qui sont jamais inquiétés et marre des bisounours qui veulent nous apprendre la vieJe comprends, mais je suis pessimiste.
Tant qu’il y aura des hommes dans le circuit, c’est foutu, il y aura des vols.Faire quelque chose contre ça est très difficile.
Mais je comprends tout à fait votre position- yoli a écrit:
- Tu n’es donc pas un Marseillais, toutes mes excuses
Il n’y a pas de mal
- 2b a écrit:
- L’ACF, soit l’Association des Commerçants de Françe m’indique que le délai en magasin est d’environ 3 minutes, le temps d’essayer la montre, de la payer et de l’ajuster au poignet. On m’annonce encore qu’à ce jour il n’y a jamais eu aucun problème avec la Poste.
Sauf que dans le cas présent, les montres (en quantités ASTRONOMIQUE) vendus par Mr Lee, ne sont pas disponibles en France et pourtant, incontournables tellement elles sont belles…
Je dois dire qu’il y a des messages un peu ésotériques dans ce topic…la réalité est malheureusement très simple, la Poste semble être complètement désorganisée, CDDs, voitures de location, avis de passages non déposés, paquets qui disparaissent par milliers. Ce n’est pas normal un tel laisser-aller, c’est forcément le signe de déficiences dans l’encadrement.
Une autre curiosité française c’est que les paquets en "recommandé international" ne peuvent pas être suivis en ligne, c’est possible en Espagne, en Allemagne, au UK, à Hong Kong, etc…en France, pas possible, évidemment ça facilite la tache des voleurs !
Oui, ils disent que leur société est fiable… ce qui est à peu près vrai (intérim mis à part). Ce qu’ils ne disent pas, c’est qu’ils sous traitent beaucoup dans certaines zones…
J’aimerai connaître le pourcentage de colis perdus… et le nombre de colis total. Sur tous les sites (photo, hifi, CD, DVD, ici) les cas de colis non parvenus ne manquent pas.
Quand ça vient de l’étranger, il y a bien une mention de la prise en charge par la poste… puis plus rien.
Et à chaque choix une indemnisation minable, pire qu’à l’aéroport en cas de vol.
Et le pire, c’est que quand le ton de la dame au téléphone (au guichet, ils ne répondent pas directement) qui te traite presque de menteur quand on lui dit.
Plus tard,elle dira que le client ne doit pas s’inquiéter, qu’après l’"enquête", il sera indemnisé à 15 sous le kilo.
Tout est bien qui finit bien… La poste a bien indemnisé son client comme le prévoit son contrat.
super ce post…. j’ai commandé il y a 2 jours chez Mr Lee 
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