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, le il y a 16 années et 9 mois.
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c’est clair… mais ça risque de devenir contre productif d’un point de vue commercial pour la marque si cette situation devait s’éterniser, les forums de ce genre pouvant influencer quelques clients potentiels
à suivre donc…
- dexter a écrit:
- dernières nouvelles concernant ma longines LD: mon AD m’a appelé aujourd’hui pour me dire qu’ils avaient eu le commercial de la marque au téléphone et que ce dernier n’arrivait pas à obtenir de délais de la part de Longines!!!
On me dit livraison entre le 15 et le 20/11 le mois dernier et maintenant plus de date…
Longines aurait beaucoup (trop?) de commandes à honorer… je suis un peu dégoûté et commence à voir mon enthousiasme se refroidir concernant cette marque…
Si on ne m’avait pas donné l’espoir de la recevoir rapidement je l’aurais commandée là où elle était dispo!
J’envoie un mail à Longines avec un lien vers ce post, ça fera peut-être avancer les choses ou tout du moins ça me pemettre peut-être d’obtenir une date de livraison plus précise…
Mon Dealer, gros concessionnaire Longines en RP, me dit avoir essayé d’en avoir une pour les fêtes de Noël et la réponse Longines fut négative ; à croire qu’elle est sortie du catalogue. dommage c’est un beau modèle!
Mon dealer l’avait commandé depuis un certain temps déjà, quand je me suis décidé, aucun client ne l’avait reservée donc je l’ai fait…
Il semblerait que Longines va la ressortir en 2009 avec date stoppant la production de la 1ère version, ce qui expliquerait les difficultés de ton AD à se la procurer. La mienne ayant été commandée quelques mois auparavant, je ne doute pas que Longines la livrera, je m’inquiète juste des délais…- NicoSD a écrit:
- à croire qu’elle est sortie du catalogue. dommage c’est un beau modèle!
Si on lit trois pages en amont, on verra qu’elle est effectivement remplacée par le modèle avec dateur (que je n’ai pas vu, mais qui risque d’être moins belle)
Et moi toujours aucune nouvelle de la mienne, ni de la part de mon AD, ni de la part de Longines…la déception de ne trouver aucune réponse à ma question ("QUAND…?") risque de gâcher mon plaisir… dommage!
- BGRD a écrit:
- faut que j’arrête de venir voir ce sujet, je vais finir par avoir envie d’en acheter une !!!
C’est exactement ce qui m’est arrivé: au début je la trouvais sympa cette montre puis ce sujet et la façon dont les heureux propriétaires en ont parlé me l’ont rendu indispensable… malheureusement, si elle est bien commandée, personne ne semble
vouloirpouvoir me renseigner: quand arrivera-t-elle finalement?!?!?Ce manque de communication rend l’attente, habituellement si excitante pour nous, particulièrement pénible. Espèrons que ça ne gâche pas mon plaisir à l’arrivée…
Dernières news: mon vendeur vient de m’appeler pour me dire que suite à mon coup de téléphone de ce matin, il avait laissé 3 messages au commercial de Longines et que ce dernier n’avait toujours pas rappelé.
Du côté du Swatch Group, le mail que je leur ai envoyé il y a 2 jours leur demandant quelques explications (avec un lien vers ce thread) reste sans réponse…
Donc je sais toujours rien…et ça commence à me rendre nerveux-nerveux
Je comprends pas: quel intérêt ont tous ces gens à me promettre une livraison au plus tard le 20/11 si 1 semaine après le client n’a rien, ni montre ni date… c’est contre-productif à moyen terme d’un point de vue commercial!!!
salut à tous .je me revois dans le meme cas 12 mois en arriere.finalement j’ai eu ma lld cet ete car je l’ai commande chez un gros detaillant.Je ne sais pas si j’ai le droit de donner son nom.En tout cas ce detaillant possede plusieurs boutiques en France et l’etranger:La mienne vient d’Allemagne.En un mois l’affaire fut conclue.Au moins tu l’as!!! Félicitations très bon choix elle est superbe…
Pour les news, j’ai appelé le service clients du Swatch Gp ce matin et ils m’ont passé une charmante dame du service commercial Longines: très aimable, compréhensive, elle a su me donner une réponse. Il semblerait qu’il y ait eu un "hic" dans les commandes vu que ma commande n’est pas bien placée du tout dans l’ordre chronologique et que la livraison risque de ne pas être pour tout de suite…
Je lui explique ma situation, mon désarroi et mon incompréhension. Elle compatit et me dit qu’elle fera son maximum pour que je sois satisfait le plus rapidement possible. Je raccroche satisfait: j’ai enfin une réponse et les choses vont peut-être avancer…
10 minutes + tard je reçois un coup de fil du directeur commercial Longines France (!!!) qui me dit qu’il a été mis au courant de ma situation, qu’il comprenait et qu’il prenait mon dossier en main personnellement pour une livraison la + rapide possible…
Là je suis sidéré par la réactivité du service commercial et son respect de la clientèle
et remercie sincèrement mes 2 interlocuteurs du jour. Me voilà rassuré et pleinement confiant quant à l’évolution de ma situation… j’étais tellement content que j’ai oublié de demander au directeur commercial s’il cherchait pas un commercial…cool. De nos jours il faut savoir bousculer les prestataires de services qui ne respectent pas leurs engagements.
C’est clair. Là où le bas blesse, c’est que c’est moi, simple client, qui ai fait le nécessaire pour en arriver là en une matinée alors que mon vendeur n’a pas obtenu de réponse en une semaine !?
Enfin mon vendeur doit m’appeler en début d’après-midi pour me tenir informé… on verra ce qu’il aura obtenu de son côté…
la direction commerciale Longines France m’a appelé il y a une heure: ils ont fait le nécessaire et ma montre devrait arriver chez mon vendeur sous 10 jours!!! merci à eux pour leur efficacité et leur professionnalisme
. J’espère que ma prochaine intervention sur ce sujet sera pour vous la présenter… je me sens à nouveau comme un gamin à quelques jours de Noël…
Sans vouloir jeter la pierre sur le métier de "commercial", à ta place j’attendrais d’avoir la montre en main avant de crier victoire.
- Austin a écrit:
- Sans vouloir jeter la pierre sur le métier de "commercial", à ta place j’attendrais d’avoir la montre en main avant de crier victoire.
Même si’il est vrai que je ne suis à l’abris de rien, je suis assez confiant… on verra…
et puis j’ai appelé mon vendeur hier et il m’a confirmé que Longines l’avait appelé pour lui dire qu’il la recevrait sous 10 jours max…
Je serais très surpris que ça se passe mal maintenant…
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