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, le il y a 9 années et 7 mois.
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Dans les forums de marque sur FAM, il y a des forums officiels, des non-officiels et des sans mention?
Quest-ce que cela induit?
Qu’est-ce qui empêcherait une marque d’intervenir sur un forum officiel, voir non-officiel via un représentant de la marque identifié?
Après tout il y a bien un forum « nouvelle marque » avec les interventions en direct de leurs représentants, et où les plus pointus ne se contentent pas de suivre mais se servent du forum pour participer à la création ou à la création des nouvelles montres.
C’est aussi binaire que: il y a ceux qui ont compris (les nouveaux, génération Y/Z) et ceux qui n’ont pas suivi (les anciens)?À mon avis le problème se pose autrement :
Il y a ceux qui n’ont pas besoin de nous pour exister (les anciens, qui je l’espère néanmoins nous écoute).
Et il y a les nouveaux nés (akrone, humbert-droz…) qui pour se faire connaître, faute peut être à un manque de finance pour une publicité plus massive, ont besoin d’un forum gratuit. Et n’ayant pas le droit à l’erreur, se rapproche des potentiels acheteurs pour avoir leur avis.
Dans une moindre mesure et là je te rejoins un peu, c’est peut être une nouvelle façon de faire du marketing effectivementIls reconnaissent tous l’indépendance du forum, c’est très positif ça, par contre c’est à double tranchant, surtout quand on aime pas
Forum officiel ou non induit une autorisation expresse donnée par la marque pour afficher son nom. Je m’en suis passé pour certaines qui ont accepté « oralement » …
Les représentants des marques sont omniprésents mais sous des pseudos. Il lisent et parfois interviennent. Je respecte leur choix et ne les connais pas tous. Je ne les ai jamais vus faire d’intervention défendant à tout prix le produit. Par contre sur des arguments techniques, il y a un apport non négligeable dans certaines discussions. FAM en tous les cas leur garantit l’anonymat.
Je n’interviens aucunement là-dessus si ce n’est une fois dans l’histoire du forum où l’auteur de propos diffamatoires et inacceptables était… le patron d’une marque qui n’appartenait pas à un groupe. J’en fus le premier surpris. Tout est immédiatement rentré dans l’ordre…
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- colinbruxelles a écrit:
- Ils reconnaissent tous l’indépendance du forum, c’est très positif ça, par contre c’est à double tranchant, surtout quand on aime pas
Non, ils reconnaissent ne pas avoir réussi a acheter le forum comme ça se fait ailleurs.
L’indépendance du forum les emm….e, ça transpire dans tous les témoignages.
Il est plus facile d’acheter la critique que de se remettre en question.
D’ailleurs en boutique les forums se font allumer et sont présenté comme quantité négligeable au contenu douteux. Sans doute le même discours que les intervenants du post de ZEN tiennent en publique.Qu’ils tiennent compte de ce qui se dit sur le forum je n’y crois pas une seule seconde a moins qu’on leur est forcé la tête dans leur déjections et qu’il se retrouve au pied du mur de leurs mensonges.
On ne voit d’ailleurs aucun changement dans leur communication sur le garde temps intemporel générationnel. Je dirais même que cela empire avec la mode du vintage.
Effectivement c’est une façon de voir les choses.
Ils avouent devoir se remettre en question à cause des avis du forum, j’aime bien cette honnêteté, les interlocuteurs n’étaient pas obligés de le mentionner.
Ou alors ça fait partie d’un processus marketing afin de se faire mieux voir ? Bah, j’aime à croire que les gens sont honnêtes, c’est fatigant d’être suspicieux.Edit : Mon AD ne pense pas comme les boutiques que tu présentes, il dit lui même que souvent les forumeurs en connaissent souvent bien plus que lui sur certains modèles précis et qu’il lui arrive même d’apprendre des choses très intéressantes. J’ai déjà parlé forum avec lui et jamais il n’a dénigré quoi que ce soit.
C’est comme les humains hein, il doit y avoir de tout.- Citation :
- Ils avouent devoir se remettre en question à cause des avis du forum, j’aime bien cette honnêteté, les interlocuteurs n’étaient pas obligés de le mentionner.
Je n’y crois pas…
- Citation :
- …c’est fatigant d’être suspicieux.
A qui le dis tu!
…d’autant plus que cela s’avère souvent judicieux.
- Manivel a écrit:
- D’ailleurs en boutique les forums se font allumer et sont présenté comme quantité négligeable au contenu douteux.
Je confirme, ça m’est arrivé chez l’AD Omega chez qui j’avais acheté ma speed.
Je la ramenais pour un problème sur le registre des heures et j’avais fait part de mes craintes à l’horloger de la maison eu égard au mauvais retour du sav Omega sur le forum.
Il m’avait pris de haut en me disant qu’il ne faut pas croire ce qu’on lit sur les forums, que les gens n’y connaissent rienC’est de bonne guerre, ils ne vont évidemment pas se tirer une balle dans le pied en confirmant que leur SAV peut connaître quelques difficultés
- Waltwhitman a écrit:
- C’est de bonne guerre, ils ne vont évidemment pas se tirer une balle dans le pied en confirmant que leur SAV peut connaître quelques difficultés
Et pourtant…. Accepter le problème et travailler à sa résolution serait d’un meilleur effet que de blâmer de manière injustifié le forum (chose difficile à croire et qui minore leur crédibilité)
Par contre, question concernant l’affirmation de Zen : « Forum officiel ou non induit une autorisation expresse donnée par la marque pour afficher son nom »
C’est à quel titre? C’est lié au dépôt de la marque? J’ai un peu de mal à voir en quoi un forum non commercial pourrait être poursuivi en fait mais vu les activités professionnelles de Zen, il a dû se backer sur ce sujet et je suis curieux de savoir la raison.- axluba a écrit:
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Et pourtant…. Accepter le problème et travailler à sa résolution serait d’un meilleur effet que de blâmer de manière injustifié le forum (chose difficile à croire et qui minore leur crédibilité)
Je suis tout à fait d’accord qu’accepter la critique du client peut être constructive, malheureusement tous les commerciaux ne sont pas parfaits…
- Jotunn a écrit:
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Je confirme, ça m’est arrivé chez l’AD Omega chez qui j’avais acheté ma speed.
Je la ramenais pour un problème sur le registre des heures et j’avais fait part de mes craintes à l’horloger de la maison eu égard au mauvais retour du sav Omega sur le forum.
Il m’avait pris de haut en me disant qu’il ne faut pas croire ce qu’on lit sur les forums, que les gens n’y connaissent rien
Les gens en connaissent bien plus sur les foras que la plupart des AD; hormis 3-4 personnes dans des boutiques qui m’ont surpris par leur professionnalisme et leurs connaissances des marques et du marché de l’horlogerie, on a l’impression pour les autres qu’ils sont tombés là un peu par hasard.
- aB a écrit:
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Les gens en connaissent bien plus sur les foras que la plupart des AD; hormis 3-4 personnes dans des boutiques qui m’ont surpris par leur professionnalisme et leurs connaissances des marques et du marché de l’horlogerie, on a l’impression pour les autres qu’ils sont tombés là un peu par hasard.
c’est un peu pareil dans la banque amha, le jour où tu tombe sur un conseiller qui connait les bases de la finance, ben appelle moi. Pour avoir des types de haut calibre, il faut aller en banque privée où dans des banques haut de gamme (un peu pareil en horlogerie). Sinon, le reste, ce sont des vendeurs qui peuvent aussi bien vendre une montre qu’un aspirateur et forcément, si ces vendeurs tombent sur des personnes aussi calées (c’est rare néanmoins), çà coince (mais parfois, les rôles sont inversés et ils sont contents qu’on leur apprenne 2/3 choses)
- axluba a écrit:
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Et pourtant…. Accepter le problème et travailler à sa résolution serait d’un meilleur effet que de blâmer de manière injustifié le forum (chose difficile à croire et qui minore leur crédibilité)
On est d’accord.
Et encore c’était rien en comparaison du moment où j’ai lâché un gros mot: « (Grand) Seiko »
Là j’ai compris à qui j’avais à faire et je n’achète plus là bas 
- herge81 a écrit:
- Sinon, le reste, ce sont des vendeurs qui peuvent aussi bien vendre une montre qu’un aspirateur et forcément, si ces vendeurs tombent sur des personnes aussi calées (c’est rare néanmoins), çà coince (mais parfois, les rôles sont inversés et ils sont contents qu’on leur apprenne 2/3 choses)
Attention je ne parle pas de vendeur là, il s’agissait d’un horloger agréé Rolex et tout et tout hein, même qu’il avait la blouse sur lui! Bon avec une Breit’ au poignet
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